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我国企业公仆型领导量表的设计与检验 被引量:58
1
作者 汪纯孝 凌茜 张秀娟 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第3期94-103,116,共11页
本文采用文献研究、专题座谈会、个别深入访谈、关键事件分析以及问卷调查等多种研究方法,编制了一个由11个维度的44个计量项目组成的公仆型领导量表,并通过定性和定量分析,对这个量表的心理测量特征进行了初步的检验。可靠性分析、探... 本文采用文献研究、专题座谈会、个别深入访谈、关键事件分析以及问卷调查等多种研究方法,编制了一个由11个维度的44个计量项目组成的公仆型领导量表,并通过定性和定量分析,对这个量表的心理测量特征进行了初步的检验。可靠性分析、探测性分析、确认性与二阶因子分析、多层次线性模型分析结果表明,作者编制的公仆型领导量表具有较好的可靠性、会聚有效性、鉴别有效性和预测有效性,可用于计量组织、部门、基层单位等各个层次的公仆型领导风格。 展开更多
关键词 公仆型领导 交往公平性 工作满意感 情感性归属感
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公仆型领导:概念的界定与量表的修订 被引量:53
2
作者 孙健敏 王碧英 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2010年第5期24-30,共7页
采用一组管理者-员工配对样本数据和一组管理者样本数据对西方的公仆型领导的结构与含义进行了深入分析并对量表的效度进行了验证。探索性因素分析(N=285)表明,公仆型领导由利他主义、情绪抚慰、智慧、说服引导和社会责任感五个维度构... 采用一组管理者-员工配对样本数据和一组管理者样本数据对西方的公仆型领导的结构与含义进行了深入分析并对量表的效度进行了验证。探索性因素分析(N=285)表明,公仆型领导由利他主义、情绪抚慰、智慧、说服引导和社会责任感五个维度构成。验证性因素分析(N=304)表明,五维度的结构模型对数据拟合最佳。为了更好地考察公仆型领导量表的结构效度和实证效度,采用"管理者-员工"配对样本(N=209)数据进行分析,结果表明,公仆型领导量表具有较高的结构效度和实证效度。 展开更多
关键词 公仆型领导 探索性因素分析 验证性因素分析 结构效度 实证效度
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服务型领导影响工作繁荣的动态双向机制 被引量:40
3
作者 李超平 毛凯贤 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第10期1734-1748,共15页
本研究基于资源保存理论,采用动态追踪设计与双向影响设计,通过文献研究和追踪问卷调查研究等方法,揭示服务型领导对个人及团队工作繁荣影响的跨层作用机制、边界条件以及服务型领导与下属的双向影响过程,从而增进对服务型领导作用机制... 本研究基于资源保存理论,采用动态追踪设计与双向影响设计,通过文献研究和追踪问卷调查研究等方法,揭示服务型领导对个人及团队工作繁荣影响的跨层作用机制、边界条件以及服务型领导与下属的双向影响过程,从而增进对服务型领导作用机制的理解,深化对领导本身动态变化本质的理解,拓展工作繁荣前因变量的研究,也为各类组织改善领导方式、提高领导效能、促进员工工作繁荣提供指导。 展开更多
关键词 服务型领导 工作繁荣 主动性 追踪研究
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服务型领导如何唤醒下属的组织公民行为?——社会认同理论的分析 被引量:40
4
作者 高中华 赵晨 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2014年第6期147-157,共11页
服务型领导与下属组织公民行为之间的关系成为近年来管理学研究领域的新兴议题,但以往研究局限于领导对下属的外在引导,忽视了下属对领导与组织的内在认同。本文整合社会认同理论中的组织认同和领导认同这两种视角,以从5家企业收集的28... 服务型领导与下属组织公民行为之间的关系成为近年来管理学研究领域的新兴议题,但以往研究局限于领导对下属的外在引导,忽视了下属对领导与组织的内在认同。本文整合社会认同理论中的组织认同和领导认同这两种视角,以从5家企业收集的287份来自于领导与下属的配对数据为研究样本,考察了服务型领导对下属组织公民行为的作用机制,得到以下研究发现:(1)服务型领导对下属组织公民行为的影响受到领导认同的完全中介,而组织认同并没有直接地起到预期的中介作用;(2)领导认同对组织认同有积极影响,而且在服务型领导与下属组织认同之间起到完全中介作用;(3)组织认同对下属组织公民行为有积极影响,而且在领导认同与组织公民行为之间起到部分中介作用。 展开更多
关键词 服务型领导 组织认同 领导认同 组织公民行为
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时间压力对员工双元创新行为的影响机制 被引量:39
5
作者 宋锟泰 张正堂 赵李晶 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第5期72-87,共16页
工作中的时间压力是难以避免的问题,然而时间压力与员工创新行为之间的关系尚存争议。本文根据组织二元性的观点,将员工创新行为区分为探索式创新行为和利用式创新行为,旨在讨论时间压力对员工两类创新行为的不同影响,以及工作调节焦点... 工作中的时间压力是难以避免的问题,然而时间压力与员工创新行为之间的关系尚存争议。本文根据组织二元性的观点,将员工创新行为区分为探索式创新行为和利用式创新行为,旨在讨论时间压力对员工两类创新行为的不同影响,以及工作调节焦点的中介作用和服务型领导的调节作用。以258名研发部门、设计部门以及营销部门从事创新活动的员工为样本的三阶段调研数据进行实证分析,结果表明:(1)时间压力促进利用式创新行为,抑制探索式创新行为;(2)促进型工作焦点和防御型工作焦点均在时间压力与探索式创新行为、利用式创新行为的关系间起到部分中介作用;(3)服务型领导在时间压力与促进型工作焦点的关系间起到正向调节作用,在时间压力与防御型工作焦点的关系间起到负向调节作用,并进一步调节了两种工作调节焦点的中介作用。本研究深入探析了时间压力对两类个体创新行为的差异化影响以及作用机制和边界条件,为时间压力"双刃剑"效应的后续研究提供了可供参考的新视角,也为企业日常管理实践提供了有益的启示。 展开更多
关键词 时间压力 探索式创新行为 利用式创新行为 工作调节焦点 服务型领导
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服务创新靠“领导”,还是靠“制度”?服务型领导和服务导向人力资源管理制度对员工服务创新的影响 被引量:38
6
作者 王震 宋萌 +1 位作者 彭坚 张雨奇 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2018年第11期46-56,67,共12页
随着服务业快速发展并在国民经济中占主导地位,服务创新逐渐成为一个热点课题。不同于以往在产业、行业等宏、中观层面的分析,本研究基于微观视角,旨在考察一线员工服务创新的影响因素和作用机理。基于AMO理论,本文指出"领导"... 随着服务业快速发展并在国民经济中占主导地位,服务创新逐渐成为一个热点课题。不同于以往在产业、行业等宏、中观层面的分析,本研究基于微观视角,旨在考察一线员工服务创新的影响因素和作用机理。基于AMO理论,本文指出"领导"(服务型领导)和"制度"(服务导向人力资源管理制度)因素均会通过提升员工的服务创新能力、动机和机会进而提升其服务创新水平。以某商业银行的378名客户经理为研究对象,结果发现:服务导向人力资源管理制度会通过提升员工服务创新能力、动机和机会这三条路径而影响服务创新;服务型领导只会通过提升服务创新动机和机会而影响服务创新。进一步地,服务导向人力资源管理与服务型领导会协同影响员工的服务创新能力、动机和机会,进而提升其服务创新水平。本研究从微观角度揭示了有助于提升一线员工服务创新的"领导"因素和"制度"因素及其作用路径,对企业的服务创新管理有一定的启示意义。 展开更多
关键词 服务导向人力资源管理 服务型领导 AMO模型 服务创新
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服务型领导对员工工作行为的影响——以工作满意感为中介变量 被引量:32
7
作者 邓志华 陈维政 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2012年第11期172-180,共9页
以315份问卷调查数据为研究对象,运用SPSS17.0和LISREL8.70实证研究了服务型领导与工作满意感、组织公民行为、工作场所偏离行为之间的关系以及工作满意感在这些关系中的中介作用。结果表明,服务型领导对工作满意感、组织公民行为有显... 以315份问卷调查数据为研究对象,运用SPSS17.0和LISREL8.70实证研究了服务型领导与工作满意感、组织公民行为、工作场所偏离行为之间的关系以及工作满意感在这些关系中的中介作用。结果表明,服务型领导对工作满意感、组织公民行为有显著的正向影响,对工作场所偏离行为有显著的负向影响。并且,工作满意感在服务型领导与组织公民行为的关系中起到部分中介作用,在服务型领导与工作场所偏离行为的关系中起到完全中介作用。 展开更多
关键词 服务型领导 中介作用 工作满意感 组织公民行为 工作场所偏离行为
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服务型领导与家长式领导对员工态度和行为影响的比较研究 被引量:32
8
作者 邓志华 陈维政 +1 位作者 黄丽 胡冬梅 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2012年第7期101-110,共10页
本文从服务型领导和家长式领导的比较出发,以315份问卷调查数据为研究对象,运用SPSS 17.0和LISREL 8.70进行统计分析,结果发现虽然服务型领导和家长式领导对员工的工作满意度、组织公民行为有显著的正向影响,对工作场所偏离行为有显著... 本文从服务型领导和家长式领导的比较出发,以315份问卷调查数据为研究对象,运用SPSS 17.0和LISREL 8.70进行统计分析,结果发现虽然服务型领导和家长式领导对员工的工作满意度、组织公民行为有显著的正向影响,对工作场所偏离行为有显著的负向影响,但服务型领导比家长式领导更能提高员工的工作满意度和组织公民行为,更能减少员工的工作场所偏离行为,即服务型领导比家长式领导对中国大陆企业员工具有更高的领导效能。 展开更多
关键词 服务型领导 家长式领导 工作满意度 组织公民行为 工作场所偏离行为 比较研究
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服务型领导对员工建言行为的影响:领导-成员交换和学习目标取向的作用 被引量:32
9
作者 朱玥 王晓辰 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第2期426-432,共7页
通过对191名员工及其领导的配对问卷调查,探讨了服务型领导对员工建言行为的作用机制。结果发现:(1)服务型领导对员工建言行为有积极影响;(2)服务型领导通过领导-成员交换的中介效应影响员工建言行为;(3)员工的学习目标取向对领导-成员... 通过对191名员工及其领导的配对问卷调查,探讨了服务型领导对员工建言行为的作用机制。结果发现:(1)服务型领导对员工建言行为有积极影响;(2)服务型领导通过领导-成员交换的中介效应影响员工建言行为;(3)员工的学习目标取向对领导-成员交换与建言行为之间的关系具有调节效应,即员工的学习目标取向越强,领导-成员交换对建言行为的影响越大;(4)学习目标取向调节了领导-成员交换对服务型领导-建言行为的中介作用。 展开更多
关键词 建言行为 服务型领导 领导-成员交换 学习目标取向
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构建护理服务型领导理论框架的研究 被引量:27
10
作者 沙莎 刘薇群 +2 位作者 吴静 杨阳 葛津津 《中国护理管理》 2012年第4期31-33,共3页
目的:构建护理服务型领导理论框架,明确服务型领导在护理领域中的具体特征,为临床护理管理提供理论依据。方法:选择17名护理管理学专家、心理学专家做为函询对象,应用德尔菲法对护理服务型领导理论框架进行两轮函询。结果:专家的积极性... 目的:构建护理服务型领导理论框架,明确服务型领导在护理领域中的具体特征,为临床护理管理提供理论依据。方法:选择17名护理管理学专家、心理学专家做为函询对象,应用德尔菲法对护理服务型领导理论框架进行两轮函询。结果:专家的积极性高,专家的权威程度(Cr)系数为0.86,专家意见协调系数为0.15~0.18;建立的护理服务型领导理论框架包括甘于奉献、关心护士、授权、尊重护士、平易近人、促进护士发展6个维度,共20个项目。结论:专家的积极性、权威性及专家意见的集中程度均较高;护理服务型领导理论框架的构建,可为评价护理领导行为提供依据,并为护理领导培训课程的设置提供参考。 展开更多
关键词 护理 服务型领导 德尔菲法
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服务型领导对员工工作结果的影响:亲社会动机的中介效应和互动公平的调节效应 被引量:26
11
作者 朱玥 王永跃 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第4期968-972,共5页
通过对201名员工及其领导的配对问卷调查,探讨服务型领导对员工工作结果的作用机制。研究发现:(1)服务型领导与下属的工作满意度、帮助行为正相关;(2)亲社会动机在服务型领导与工作满意度及帮助行为关系中起部分中介作用;(3)互动公平调... 通过对201名员工及其领导的配对问卷调查,探讨服务型领导对员工工作结果的作用机制。研究发现:(1)服务型领导与下属的工作满意度、帮助行为正相关;(2)亲社会动机在服务型领导与工作满意度及帮助行为关系中起部分中介作用;(3)互动公平调节了服务型领导与亲社会动机之间的关系,即互动公平越高,服务型领导与亲社会动机之间的关系就越强;(4)互动公平调节了亲社会动机对服务型领导-帮助行为和工作满意度的中介作用。 展开更多
关键词 服务型领导 亲社会动机 互动公平 工作满意度 帮助行为
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工作中的时间压力对员工工作幸福感的影响研究——个体特质调节焦点与服务型领导的三重交互作用 被引量:24
12
作者 宋锟泰 张正堂 +1 位作者 赵李晶 陈钰瑶 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第1期160-168,共9页
在工作中,时间压力是难以避免的问题,时间压力对幸福感的影响尚存争议。文章结合特质调节焦点和服务型领导构建了三重交互模型,揭示了时间压力对员工工作幸福感影响的边界条件。通过以393名员工为样本的实证分析表明,当组织内存在服务... 在工作中,时间压力是难以避免的问题,时间压力对幸福感的影响尚存争议。文章结合特质调节焦点和服务型领导构建了三重交互模型,揭示了时间压力对员工工作幸福感影响的边界条件。通过以393名员工为样本的实证分析表明,当组织内存在服务型领导并且员工属于促进型调节焦点时,时间压力对员工工作幸福感的负向影响最弱,时间压力、特质调节焦点和服务型领导的三重交互作用显著。研究结论不仅拓展了时间压力影响的边界条件,还对未来时间压力领域研究有所启示,并且对于组织日常应对时间压力具有实践意义。 展开更多
关键词 时间压力 工作幸福感 调节焦点 服务型领导
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服务型领导对员工创新行为和团队创新能力的影响:个体与团队的多层次实证研究 被引量:22
13
作者 庄子匀 陈敬良 《预测》 CSSCI 北大核心 2015年第5期15-21,共7页
本文从关系认同视角,考察了服务型领导对员工创新行为和团队创新能力的多层次影响机制。基于325对上下级配对数据,采用多层线性模型和层次回归法,对模型进行验证。结果表明:领导认同在服务型领导与员工创新行为之间起到完全中介作用;领... 本文从关系认同视角,考察了服务型领导对员工创新行为和团队创新能力的多层次影响机制。基于325对上下级配对数据,采用多层线性模型和层次回归法,对模型进行验证。结果表明:领导认同在服务型领导与员工创新行为之间起到完全中介作用;领导原型在服务型领导与团队创新能力之间起到完全中介作用;组织创新氛围对领导认同与员工创新行为之间的关系具有正向调节作用。 展开更多
关键词 服务型领导 领导认同 领导原型 创新
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服务型领导对下属服务绩效的影响:顾客导向和领导认同的作用 被引量:21
14
作者 许灏颖 王震 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第6期1466-1472,共7页
尽管服务型领导对下属服务绩效的正向影响已得到证实,但中介机制和边界条件仍不明朗。基于社会学习理论,研究者引入下属顾客导向和领导认同作为中介和调节变量,旨在考察二者关系的作用机理。以192名银行员工为研究对象,结果发现:服务型... 尽管服务型领导对下属服务绩效的正向影响已得到证实,但中介机制和边界条件仍不明朗。基于社会学习理论,研究者引入下属顾客导向和领导认同作为中介和调节变量,旨在考察二者关系的作用机理。以192名银行员工为研究对象,结果发现:服务型领导对下属服务绩效有正向影响,下属顾客导向在二者关系中有部分中介作用;下属对领导的认同在服务型领导与顾客导向之间有调节作用,对领导认同度高的下属来说,服务型领导对其顾客导向的正向影响较强,且通过顾客导向对其服务绩效的间接影响也较强。 展开更多
关键词 服务型领导 顾客导向 领导认同 服务绩效
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服务型领导唤起员工工作重塑热情机制研究 被引量:21
15
作者 田启涛 《软科学》 CSSCI 北大核心 2018年第6期70-73,共4页
探索了服务型领导对员工工作重塑的影响机制以及员工的直觉风格在其间的调节效应。研究结果如下:服务型领导有效促进了员工工作重塑行为;员工心理授权在其间起到完全中介作用;认知风格中的直觉风格调节了心理授权与工作重塑之间的直接... 探索了服务型领导对员工工作重塑的影响机制以及员工的直觉风格在其间的调节效应。研究结果如下:服务型领导有效促进了员工工作重塑行为;员工心理授权在其间起到完全中介作用;认知风格中的直觉风格调节了心理授权与工作重塑之间的直接关系及服务型领导与工作重塑之间的间接关系。 展开更多
关键词 服务型领导 心理授权 认知风格 工作重塑
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公仆型领导:概念、测量、影响因素与实施效果 被引量:19
16
作者 陈佩 杨付 石伟 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第1期143-157,共15页
公仆型领导(Servant Leadership)是近年来领导研究领域的一个前沿主题,公仆型领导坚持"服务优先"而不是"领导优先",并将下属的需求置于自己的利益之上。研究主要从公仆型领导的概念、特征结构与测量、与其它类型领... 公仆型领导(Servant Leadership)是近年来领导研究领域的一个前沿主题,公仆型领导坚持"服务优先"而不是"领导优先",并将下属的需求置于自己的利益之上。研究主要从公仆型领导的概念、特征结构与测量、与其它类型领导的比较及实证研究等方面,对国内外相关研究进行了系统梳理与评析。针对现有研究存在的问题和不足,未来研究应注意从公仆型领导测量工具的改进、研究层次及研究方法的完善、影响因素和实施效果的深入识别及影响机理和有效性的进一步探讨等方面展开努力。 展开更多
关键词 公仆型领导 服务优先 领导有效性 文化
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家长式领导创造绩效,服务型领导带来满意——两种领导行为的整合 被引量:20
17
作者 于海波 关晓宇 郑晓明 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2014年第6期172-180,共9页
家长式领导普遍存在于中国文化下的各种组织中。在当今服务型经济和我国创建服务型社会的时代背景下,为了更好地发挥家长式领导的效能,需要考虑服务型的领导行为。通过包含管理者他评工作绩效的问卷调查,共收集到817份有效问卷,层次回... 家长式领导普遍存在于中国文化下的各种组织中。在当今服务型经济和我国创建服务型社会的时代背景下,为了更好地发挥家长式领导的效能,需要考虑服务型的领导行为。通过包含管理者他评工作绩效的问卷调查,共收集到817份有效问卷,层次回归分析结果显示:家长式领导行为能显著提高员工的工作绩效,而服务型领导行为能显著提高员工的工作满意度;在高水平服务型领导行为的调节作用下,家长式领导对工作绩效和工作满意度的积极影响更强。这表明,在当今中国情境下,家长式领导行为融入人性化的服务型领导行为,能够同时带来高绩效和高满意度,实现最佳的领导效能。最后,讨论了研究的局限与启示,并指出未来可能的研究方向。 展开更多
关键词 家长式领导 服务型领导 工作满意度 工作绩效
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服务型领导如何影响员工建言? 领导信任和消极归因的作用 被引量:20
18
作者 胥彦 李超平 《中国人力资源开发》 北大核心 2018年第12期6-17,共12页
服务型领导是一种新兴的领导形态,建言行为也是最近兴起的研究热点。根据社会交换理论和归因理论,本研究整合领导风格和建言行为,探讨服务型领导对员工建言行为的影响,以及领导信任和消极归因在其中的作用。通过对345名员工问卷调查的... 服务型领导是一种新兴的领导形态,建言行为也是最近兴起的研究热点。根据社会交换理论和归因理论,本研究整合领导风格和建言行为,探讨服务型领导对员工建言行为的影响,以及领导信任和消极归因在其中的作用。通过对345名员工问卷调查的数据进行分析,验证了服务型领导与建言行为之间的正向相关关系,以及领导信任在二者之间的中介作用,探索了员工归因倾向在其中的调节作用。本研究的发现有利于充分了解服务型领导影响员工建言行为的内在机制和边界条件,为管理实践提供更好的指导,有效地促进员工建言。 展开更多
关键词 服务型领导 领导信任 消极归因 建言行为
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公仆型领导对员工组织公民行为影响的跨层次研究:一个有中介的调节模型 被引量:20
19
作者 卢俊婷 张喆 贾明 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第7期187-199,共13页
近年来,党中央一方面对贪污腐败官员严惩不贷,另一方面对回归以"为人民服务"为核心理念的公仆型领导大力倡导,而各行各业的领导者也越来越关注日常管理中公仆型领导行为对员工态度和行为的积极影响。鉴于此,本研究对中国一家... 近年来,党中央一方面对贪污腐败官员严惩不贷,另一方面对回归以"为人民服务"为核心理念的公仆型领导大力倡导,而各行各业的领导者也越来越关注日常管理中公仆型领导行为对员工态度和行为的积极影响。鉴于此,本研究对中国一家著名食品生产企业的25家分公司的90个部门中的400名员工及其领导者进行问卷调查,最终以有效的351对员工及其领导者的匹配数据为基础,对日常管理中的公仆型领导、员工心理授权、员工亲社会动机以及员工组织公民行为之间的关系进行了跨层次分析,其结果显示:(1)基于自我决定理论(self-determination theory)分析,我们发现在日常管理中公仆型领导行为可以激发员工的亲社会动机,进而增加其助人行为及建言行为;(2)在日常管理中员工心理授权可以正向调节公仆型领导与员工亲社会动机之间的正向相关关系;(3)公仆型领导与员工心理授权的交互作用仅可以通过员工亲社会动机对员工建言行为产生影响。上述研究结果对于领导者在日常管理中如何通过改善领导方式来提高员工组织公民行为具有潜在的指导意义和应用价值。 展开更多
关键词 公仆型领导 员工心理授权 亲社会动机 组织公民行为
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自我决定理论视角下服务型领导对新生代员工幸福感的影响 被引量:18
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作者 方慧 何斌 +1 位作者 张韫 马海英 《中国人力资源开发》 北大核心 2018年第10期6-15,38,共11页
本研究基于自我决定理论,探讨了服务型领导如何通过基本心理需要满足(自主、胜任、归属)影响新生代员工幸福感,并对这三种基本心理需要满足的中介作用进行了对比分析。通过对381名新生代员工的调查研究,结果显示:服务型领导显著正向影... 本研究基于自我决定理论,探讨了服务型领导如何通过基本心理需要满足(自主、胜任、归属)影响新生代员工幸福感,并对这三种基本心理需要满足的中介作用进行了对比分析。通过对381名新生代员工的调查研究,结果显示:服务型领导显著正向影响新生代员工幸福感;自主、归属需要满足部分中介了服务型领导对新生代员工幸福感的影响,而胜任需要满足的中介作用不显著;相比归属需要满足,自主需要满足对新生代员工幸福感的中介效应更为显著。本研究结果有助于打开服务型领导如何影响新生代员工幸福感的"黑箱",并能有效指导企业组织管理实践。 展开更多
关键词 服务型领导 自我决定理论 基本心理需要满足 新生代员工 员工幸福感
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