零售品牌形象构成要素实证研究 被引量：4

1

作者 魏文忠 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2007年第6期123-126,共4页

良好的品牌形象可以降低消费者购物过程中感知的风险,从而提高其满意度和忠诚度,作为一种独特的竞争优势,它又可以使企业获得强大的品牌资产,并为品牌延伸提供了依据。笔者试图通过问卷调查,从消费者的视角识别出零售品牌形象的主要构... 良好的品牌形象可以降低消费者购物过程中感知的风险,从而提高其满意度和忠诚度,作为一种独特的竞争优势,它又可以使企业获得强大的品牌资产,并为品牌延伸提供了依据。笔者试图通过问卷调查,从消费者的视角识别出零售品牌形象的主要构成要素。研究发现,零售品牌形象是一个多维的概念,它主要由31个指标构成并可以划分为7个纬度。与国际零售品牌相比,本土零售品牌的名称更容易为消费者记忆与传播,消费者对本土零售品牌名称的认知明显高于国际零售品牌。 展开更多

关键词 品牌形象 品牌管理 零售品牌 品牌名称

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用户生成内容质量对多渠道零售商品牌权益的影响 被引量：29

2

作者 汪旭晖 张其林 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第4期71-85,共15页

包含实体门店和在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,Web 2.0催生的用户生成内容为多渠道零售商打造竞争力提供了新思路。基于信息传播理论、社会资本理论、情感迁移理论,构建用户生成内容质量影响多渠道零售商品牌权益... 包含实体门店和在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,Web 2.0催生的用户生成内容为多渠道零售商打造竞争力提供了新思路。基于信息传播理论、社会资本理论、情感迁移理论,构建用户生成内容质量影响多渠道零售商品牌权益的整合模型。采用问卷法在多渠道零售商的在线零售品牌社群采集数据,运用结构方程模型对432份有效样本进行统计分析。研究结果表明,用户生成内容信息质量对多渠道零售商品牌权益具有直接的正向促进作用,也会通过线下商店信任产生间接影响,信息传播路径得到证实;用户生成内容互动质量促进了E-社会资本的形成,进而推动在线零售品牌社群承诺的培育,社交临场感、缘分感在用户生成内容互动质量与E-社会资本关系中发挥部分中介作用,而用户生成内容信息质量在关系化路径中并不产生影响;在线零售品牌社群承诺对多渠道零售商品牌权益具有直接的正向影响,线下商店信任发挥部分中介作用,情感迁移路径得到证实。 展开更多

关键词 用户生成内容 在线零售品牌社群 信息质量 互动质量 多渠道零售商 品牌权益

原文传递

传统零售商的线上品牌延伸:追求“线上—线下”还是“线上—原型”一致性 被引量：26

3

作者 吴锦峰 常亚平 侯德林 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第2期144-154,共11页

面对新顾客减少、老顾客流失的严峻形势,将零售渠道从线下向线上延伸已成为传统零售商应对网上商家竞争的唯一途径。从实践来看,零售经理人面临着如何在"线上—原型一致性"和"线上—线下一致性"两种线上营销导向之... 面对新顾客减少、老顾客流失的严峻形势,将零售渠道从线下向线上延伸已成为传统零售商应对网上商家竞争的唯一途径。从实践来看,零售经理人面临着如何在"线上—原型一致性"和"线上—线下一致性"两种线上营销导向之间进行抉择的困惑。为探讨这两种导向在新顾客和老顾客中的有效性,本文提出了不同零售品牌熟悉度线上营销导向对零售品牌态度变化影响的概念模型,并利用结构方程模型对假设进行了验证。研究发现,这两种导向均能改善顾客对零售品牌的态度;零售品牌熟悉度能调节线上—线下商品类别一致性、线上—线下价格一致性、线上—原型商品类别一致性对零售品牌态度变化的影响,但对线上—原型价格一致性与零售品牌态度变化关系的调节作用不显著;在高和低零售品牌熟悉度的消费者中,线上—线下商品类别一致性和线上—原型价格一致性都对零售品牌态度变化有显著的影响;线上—线下价格一致性的影响仅在高零售品牌熟悉度的消费者中显著,而线上—原型商品类别一致性的影响则仅在低零售品牌熟悉度的消费者中显著。本文根据这些发现提出了相应的管理建议。 展开更多

关键词 多渠道零售 线上品牌延伸 零售品牌态度 零售品牌熟悉度

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商店形象维度对零售品牌权益影响的实证研究 被引量：14

4

作者 吴锦峰 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第7期65-73,79,共10页

零售品牌权益是零售品牌赋予零售商的能被顾客感知的特殊价值。本文探讨了营销组合因素对零售商权益的影响。首先,我们在整合商店形象构成维度和零售品牌权益概念的基础上,提出了"商店形象维度对零售品牌权益影响"的理论模型... 零售品牌权益是零售品牌赋予零售商的能被顾客感知的特殊价值。本文探讨了营销组合因素对零售商权益的影响。首先,我们在整合商店形象构成维度和零售品牌权益概念的基础上,提出了"商店形象维度对零售品牌权益影响"的理论模型。紧接着,我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对该理论模型进行了验证。研究发现,有五个商店形象维度对零售品牌权益存在影响,良好的商店形象是提升零售品牌权益的基础;价格感知和人员服务是影响零售品牌权益的关键因素;商店形象对零售品牌权益的影响机制在内外资企业存在差别,内资企业提升品牌权益的途径比外资企业更广泛。本文最后讨论了对零售企业提升管理水平的启示。 展开更多

关键词 服务管理 消费者行为 综合超市 商店形象 零售品牌权益

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线上-线下品牌形象一致性对零售品牌关系质量的影响——基于品牌体验的中介作用 被引量：5

5

作者 王琳琳 黄海洋 《企业经济》 北大核心 2023年第3期82-91,共10页

随着线上零售额增长及消费的多元化,零售品牌如何通过线上延伸,提升零售品牌关系质量是亟待解决的问题。本研究基于“图式理论”引入线上-线下品牌形象一致性这一新构念,探究其对零售品牌关系质量的影响效应。实证结果表明:线上-线下品... 随着线上零售额增长及消费的多元化,零售品牌如何通过线上延伸,提升零售品牌关系质量是亟待解决的问题。本研究基于“图式理论”引入线上-线下品牌形象一致性这一新构念,探究其对零售品牌关系质量的影响效应。实证结果表明:线上-线下品牌形象一致性显著正向影响品牌体验,进而正向影响品牌信任、口碑和价值共创意愿等零售品牌关系质量,品牌体验起到关键的中介作用。因此,企业可以将线上-线下品牌形象一致性纳入公司品牌战略中,零售品牌在向线上延伸时,从一开始就树立强大的品牌战略目标,而不仅仅将线上作为一种销售渠道。未来零售企业发展需要注重的是线上线下的协同发展及深度融合。 展开更多

关键词 线上-线下品牌形象一致性 零售品牌关系质量 品牌体验 零售品牌

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营销刺激感知对零售商权益影响的实证研究 被引量：7

6

作者 吴锦峰 田志龙 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2009年第1期91-96,共6页

文章探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先建立了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响零售商认知、零售商联想和零售商感知质量,这三个零售商权益维度又与零售商忠诚存在关联。其次... 文章探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先建立了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响零售商认知、零售商联想和零售商感知质量,这三个零售商权益维度又与零售商忠诚存在关联。其次,通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对理论模型进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过零售商认知、零售商联想和零售商感知质量对零售商忠诚施加积极的影响,表明这五种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。 展开更多

关键词 服务管理 消费者行为 营销刺激感知 零售商权益 零售品牌权益

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营销刺激感知对零售商权益的影响:商店知识的视角

7

作者 吴锦峰 胥朝阳 《预测》 CSSCI 北大核心 2009年第5期65-71,共7页

本文从商店知识的视角探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先,我们将零售商权益维度整合成商店知识和零售商忠诚两个构件,并提出了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响商店知识,商店... 本文从商店知识的视角探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先,我们将零售商权益维度整合成商店知识和零售商忠诚两个构件,并提出了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响商店知识,商店知识又与零售商忠诚存在关联。我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对研究假设进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过商店知识对零售商忠诚施加积极的影响,表明这5种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后我们讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。 展开更多

关键词 商店知识 消费者行为 营销刺激感知 零售商权益 零售品牌权益

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中国城市零售企业品牌竞争力的培育与提升 被引量：3

8

作者 贺爱忠 聂元昆 《中南财经政法大学学报》 CSSCI 北大核心 2006年第6期101-105,共5页

零售商业企业品牌竞争力的决定因素,由内往外依次为企业的内在追求及对环境压力的感知、学习力和实践力的有机结合、创新力与控制力的动态统一、独特的资源、能力及其特定组合。运用市场占有率、销售利润率、顾客忠诚度三个指标,从纵横... 零售商业企业品牌竞争力的决定因素,由内往外依次为企业的内在追求及对环境压力的感知、学习力和实践力的有机结合、创新力与控制力的动态统一、独特的资源、能力及其特定组合。运用市场占有率、销售利润率、顾客忠诚度三个指标,从纵横两个角度对本土零售企业品牌竞争力进行评估,在此基础上,提出培育与提升中国城市零售商业企业品牌竞争力的相关对策。 展开更多

关键词 战略管理 竞争力 零售企业品牌

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基于企业社会责任的零售公司品牌权益驱动模型研究 被引量：3

9

作者 沈鹏熠 《大连理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2012年第1期65-71,共7页

文章从企业社会责任视角构建了零售公司品牌权益驱动模型,并以消费者为调查样本,采用结构方法模型进行实证分析。结果表明,零售公司品牌权益由零售公司品牌质量、品牌信任、品牌认知、品牌关系和品牌忠诚构成,它们之间呈现出有次序的因... 文章从企业社会责任视角构建了零售公司品牌权益驱动模型,并以消费者为调查样本,采用结构方法模型进行实证分析。结果表明,零售公司品牌权益由零售公司品牌质量、品牌信任、品牌认知、品牌关系和品牌忠诚构成,它们之间呈现出有次序的因果联系。零售企业社会责任行为对零售公司品牌权益产生了重要的前置驱动作用,其中,经济责任、环境责任、消费者责任、员工责任、法律责任和慈善责任分别通过零售公司品牌质量或品牌信任对零售公司品牌认知、品牌关系和品牌忠诚产生积极影响。 展开更多

关键词 企业社会责任 零售公司品牌权益 驱动模型

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我国零售商培育自有品牌营销策略 被引量：1

10

作者 万洪 《贵州工业大学学报（社会科学版）》 2007年第1期102-103,106,共3页

零售商品牌是大型零售商业企业发展到一定阶段的必然产物。它在充分发掘零售商无形资产价值,利用销售网络开拓自有品牌市场空间方面作用极大。目前,我国部分大型商业企业规模扩展迅速,商誉绰起,已初步具备创立零售商品牌的条件。针对我... 零售商品牌是大型零售商业企业发展到一定阶段的必然产物。它在充分发掘零售商无形资产价值,利用销售网络开拓自有品牌市场空间方面作用极大。目前,我国部分大型商业企业规模扩展迅速,商誉绰起,已初步具备创立零售商品牌的条件。针对我国实行零售商品牌战略的条件分析并提出具体运作建议。 展开更多

关键词 零售商 零售商品牌 对策和建议

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中国零售企业品牌的竞争格局与对策

11

作者 贺爱忠 《国际商业技术》 2006年第6期13-17,共5页

中国零售企业品牌的竞争处于过度状态。从总体上看，本土零售企业品牌虽则暂时居于竞争的主导地位，但是，外资零售企业品牌扩张速度快，在大卖场等业态占绝对优势，并将越来越多地采取并购的方式扩张。在此现实基础上，提出了本土零售... 中国零售企业品牌的竞争处于过度状态。从总体上看，本土零售企业品牌虽则暂时居于竞争的主导地位，但是，外资零售企业品牌扩张速度快，在大卖场等业态占绝对优势，并将越来越多地采取并购的方式扩张。在此现实基础上，提出了本土零售商业企业培育与提升品牌竞争力的对篆建议。 展开更多

关键词 零售企业品牌 竞争格局 对策

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