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“繁文缛节”如何影响专项治理绩效?——基于基层政府数据的混合研究 被引量:17
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作者 杨帆 章志涵 《公共管理评论》 2020年第4期110-132,共23页
本文基于全国411个基层政府的数据,研究基层文件的数量如何影响专项治理绩效。研究发现:专项治理绩效与基层文件数量呈倒U形关系,即专项治理绩效随着基层文件数量的增加出现先增后减的变化。基于质性资料素材的分析表明,在达到"绩... 本文基于全国411个基层政府的数据,研究基层文件的数量如何影响专项治理绩效。研究发现:专项治理绩效与基层文件数量呈倒U形关系,即专项治理绩效随着基层文件数量的增加出现先增后减的变化。基于质性资料素材的分析表明,在达到"绩效拐点"前,基层政府能够在专项治理中兼顾制度环境和技术环境的要求,在满足上级绩效考核的同时也能实现组织预期的功能。然而,当越过"绩效拐点"后,受限于掌握的资源和工作能力,基层政府难以化解效益与合法性目标间的张力。为追求效益目标,忽视了过量文件导致的任务细分、制度交叠等问题,或为追求合法性目标,生产与组织实际绩效脱节的文件,并最终产生了组织绩效随文件数量增加而降低的现象。 展开更多
关键词 繁文缛节 专项治理 文件 基层政府
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限制抑或激活:繁文缛节如何影响公务员变革行为? 被引量:12
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作者 林亚清 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2021年第3期40-59,197,共21页
繁文缛节具有负担高且功能缺失两大特征,是阻碍组织创新的桎梏。近年来,破除繁文缛节已成为党中央推进制度建设、激励公务员担当作为的重要举措。遗憾的是,现有国内文献对于公务员繁文缛节的实证研究还较为匮乏。论文首次基于激活理论... 繁文缛节具有负担高且功能缺失两大特征,是阻碍组织创新的桎梏。近年来,破除繁文缛节已成为党中央推进制度建设、激励公务员担当作为的重要举措。遗憾的是,现有国内文献对于公务员繁文缛节的实证研究还较为匮乏。论文首次基于激活理论与限制理论等多重理论视角,深入探讨了公务员繁文缛节与变革型组织公民行为这一典型的变革行为两者之间的关系、作用机制与边界条件,旨在为深刻理解党中央加强制度建设、力戒繁文缛节的政策精神提供来自微观层面的经验证据。以217名福建公务员追踪数据为样本,构建了一个有调节的倒U形中介效应模型。实证研究发现:繁文缛节与公务员变革型组织公民行为之间存在倒U形曲线关系,公共服务动机在上述二者关系中发挥了部分中介作用,而组织支持感正向调节了繁文缛节与公共服务动机的倒U形曲线关系。此外,组织支持感并不能调节公共服务动机在繁文缛节与变革型组织公民行为倒U形曲线关系中所发挥的间接作用。研究为繁文缛节等限制因素与变革型组织公民行为等相似概念的关系研究及其作用机制提供了新的视角,也为完善我国的制度建设、加强干部队伍管理提供了有意义的启示。 展开更多
关键词 繁文缛节 公共服务动机 变革型组织公民行为 组织支持感
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繁文缛节的起源、特征与影响 被引量:12
3
作者 马亮 孙晓燕 《吉首大学学报(社会科学版)》 北大核心 2012年第6期87-95,123,共10页
繁文缛节指对组织绩效有害的冗余行政规则、规章和程序。繁文缛节是一种"官僚病",对公共组织绩效危害较大,并在西方公共管理研究领域得到了广泛关注。本文对国际公共管理领域繁文缛节的研究进展进行了综述,概述了繁文缛节的... 繁文缛节指对组织绩效有害的冗余行政规则、规章和程序。繁文缛节是一种"官僚病",对公共组织绩效危害较大,并在西方公共管理研究领域得到了广泛关注。本文对国际公共管理领域繁文缛节的研究进展进行了综述,概述了繁文缛节的概念与测量、影响因素与作用后果,并明确了未来繁文缛节研究的重要方向与议程。 展开更多
关键词 繁文缛节 公共组织 官僚制 政府绩效 研究综述
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回归民本性:行政负担研究反思及其对城市政务服务改革的启示 被引量:10
4
作者 何艳玲 王铮 《同济大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2022年第5期63-74,共12页
伴随现代政府公共职能的日益扩大,与政府之间频繁的交往互动给民众带来繁杂的行政负担体验,对行政负担的研究也成为公共行政的重要议题。不同于官僚主义和繁文缛节的内部视角,行政负担研究聚焦于政府与民众之间的互动,将民众对政策的感... 伴随现代政府公共职能的日益扩大,与政府之间频繁的交往互动给民众带来繁杂的行政负担体验,对行政负担的研究也成为公共行政的重要议题。不同于官僚主义和繁文缛节的内部视角,行政负担研究聚焦于政府与民众之间的互动,将民众对政策的感知以及与政府的互动体验带回到公共行政研究中。具体到不同的应用场景中,行政负担的成因、表现和影响每每不同,但科层组织和民众也发展出数字化改革和个人调适等手段来主动缓解行政负担。行政负担研究的兴起与发展,反映了公共行政研究的“民本”转向,即从早期以组织为中心的官僚主义研究,到关注政治与行政关系的繁文缛节,再到当下聚焦于政府与民众互动的行政负担研究,公共行政的“民本性”正在重新被重视。这一趋势也使得将中国场景特别是近年来城市政务服务改革的繁荣实践置于行政负担视角下推进研究成为迫切。 展开更多
关键词 行政负担 繁文缛节 官僚主义 科层组织 政务服务改革
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基于FTA与改进神经网络的轨道电路红光带诊断方法 被引量:11
5
作者 王秋实 王小敏 《铁道标准设计》 北大核心 2017年第4期147-153,共7页
以ZPW-2000无绝缘移频轨道电路红光带故障为研究对象,针对其故障的多样性与复杂性,提出一种基于故障树分析(FTA)与改进BP神经网络相结合的轨道电路智能故障诊断方法。根据轨道电路组成与故障关系建立故障树进行FTA定性分析,分析故障成... 以ZPW-2000无绝缘移频轨道电路红光带故障为研究对象,针对其故障的多样性与复杂性,提出一种基于故障树分析(FTA)与改进BP神经网络相结合的轨道电路智能故障诊断方法。根据轨道电路组成与故障关系建立故障树进行FTA定性分析,分析故障成因并提取故障诊断规则,确定诊断模型的输入输出,构建两个BP神经子网以并联方式联接组成诊断模型,采用LM算法和遗传算法对模型参数进行调整。通过仿真分析,表明该方法可行有效,为轨道电路智能故障诊断提供一种新思路。 展开更多
关键词 FTA 神经网络 遗传算法 LM算法 轨道电路 红光带 故障诊断
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政府绩效评估何以催生基层繁文缛节负担?——基于多层级治理视角 被引量:9
6
作者 李倩 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2022年第7期63-72,共10页
政府绩效评估以“结果”为己任,力求破除繁文缛节、实现绩效改进;然而在基层治理实践中,考核评估行为反而成为繁文缛节的诱因,产生沉重的规则负担和行政成本。本文从目标设置、过程监测和结果利用三个维度,分析政府绩效评估如何在多层... 政府绩效评估以“结果”为己任,力求破除繁文缛节、实现绩效改进;然而在基层治理实践中,考核评估行为反而成为繁文缛节的诱因,产生沉重的规则负担和行政成本。本文从目标设置、过程监测和结果利用三个维度,分析政府绩效评估如何在多层级治理情境中催生基层的繁文缛节:第一,绩效指标在压力型体制中层级分化,规则类指标取代结果类指标成为基层的中心任务;第二,多层级信息困境导致督查巡查成为关键监测方式,将规则类指标进一步变现为基层政府的行政负担;第三,负向激励和满意度评价的不可控性扭转了基层政府的行动逻辑,以繁文缛节规避问责风险成为其策略选择。基于此,未来政府绩效评估应从优化内部反馈机制、推动外部有效参与和精细化管理等方面调适改进。 展开更多
关键词 绩效评估 繁文缛节 多层级治理
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自由裁量权对街头官僚公共服务动机的作用机理:被调节的中介模型 被引量:7
7
作者 元帅 陈志霞 郭金元 《公共管理评论》 CSSCI 2022年第1期126-151,共26页
提升街头官僚公共服务动机是全面深化改革攻坚阶段破除基层一线公务员“为官不为”现象、建设人民满意的基层一线公务员队伍的关键举措。自由裁量权作为街头官僚履职的重要工具,现有研究多关注其对街头官僚执行政策的影响,本文则旨在探... 提升街头官僚公共服务动机是全面深化改革攻坚阶段破除基层一线公务员“为官不为”现象、建设人民满意的基层一线公务员队伍的关键举措。自由裁量权作为街头官僚履职的重要工具,现有研究多关注其对街头官僚执行政策的影响,本文则旨在探讨自由裁量权对街头官僚工作动机的影响。基于行为公共管理视角,依据自我决定理论,本文探讨了自由裁量权是否以及如何影响街头官僚公共服务动机。研究采用调查实验法和问卷调查法检验理论假设。研究一发现自由裁量权对街头官僚公共服务动机存在正向影响。研究二发现职业认同在自由裁量权和街头官僚公共服务动机关系中发挥中介效应,繁文缛节显著负向调节自由裁量权对职业认同的影响,且削弱了职业认同的中介作用。本文验证了自由裁量权对街头官僚公共服务动机的正向影响及作用机制,丰富了街头官僚公共服务动机前因研究,结论为提升街头官僚公共服务动机提供了一定的实践启示。 展开更多
关键词 街头官僚 自由裁量权 公共服务动机 职业认同 繁文缛节
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重新审视繁文缛节:概念和测量及其三维控制模型 被引量:8
8
作者 郭金元 陈志霞 元帅 《公共管理评论》 CSSCI 2021年第1期91-121,共31页
近年来,繁文缛节在学界和管理实践中受到关注和重视的同时也存在某些分歧,厘清其概念内涵对于深化相关研究十分必要。本文从繁文缛节的词源解析出发,基于"有益说—有害说""功能功效说—心理过程模型""客观说... 近年来,繁文缛节在学界和管理实践中受到关注和重视的同时也存在某些分歧,厘清其概念内涵对于深化相关研究十分必要。本文从繁文缛节的词源解析出发,基于"有益说—有害说""功能功效说—心理过程模型""客观说—主观说"三种不同视角对繁文缛节观点进行分析讨论,立足学术研究和现实场域对其概念进行科学界定,并对繁文缛节与行政负担、行政延迟、正式化等相关概念进行比较分析,进一步明确了繁文缛节的概念内涵和外延。同时,总结介绍了繁文缛节的概念操作化及其测量,提出繁文缛节三维控制理论模型。最后,结合当前研究进展,提出繁文缛节未来研究的关键领域,并对其在中国的应用前景进行了讨论。文章为繁文缛节研究的理论演进及实践管理者提供了重要的理论基础。 展开更多
关键词 繁文缛节 概念辨析 操作化 三维控制模型
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变革情境下高承诺工作系统何以提升责任行为:灵丹妙药还是情境受限? 被引量:7
9
作者 孙思睿 刘帮成 《中国人力资源开发》 CSSCI 北大核心 2019年第12期37-52,共16页
本研究围绕社会治理创新与变革,主要是以基层政府组织人员队伍结构调整为背景,基于社会信息加工理论,探析了东部地区正在经历下沉改革的公共部门工作者,在高绩效要求和繁文缛节的组织变革情境下,高承诺工作系统对其责任行为影响的心理... 本研究围绕社会治理创新与变革,主要是以基层政府组织人员队伍结构调整为背景,基于社会信息加工理论,探析了东部地区正在经历下沉改革的公共部门工作者,在高绩效要求和繁文缛节的组织变革情境下,高承诺工作系统对其责任行为影响的心理机制和边界效应。本研究的发现如下:①高承诺工作系统将影响个体的责任行为;②变革情感承诺充当高承诺工作系统与责任行为之间的中介;③繁文缛节和高绩效要求作为两个变革情境特征均负向调节了高承诺工作系统与变革情感承诺之间的关系,而繁文缛节则进一步调节了高承诺工作系统和责任行为之间的间接效应。本研究通过观察公共部门的变革实践,阐述了高承诺工作系统影响责任行为背后的作用机理和边界机制。本研究的发现为组织变革管理研究提供了丰富的理论参考,为公共部门改革实践者给与了具体的现实指导。 展开更多
关键词 组织变革 高绩效要求 繁文缛节 高承诺工作系统 变革情感承诺 责任行为
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西方繁文缛节研究前沿挈领——基于SSCI代表性文献的研究 被引量:7
10
作者 林民望 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2015年第5期154-172,190,共19页
自20世纪90年代以后,繁文缛节逐渐成为西方公共管理研究的重要议题,并且在近几年又涌现出许多新的研究成果。为进一步把握该领域前沿研究动向,为我国学者在该领域的研究提供参考,论文基于Web of Science数据库,以2012—2014年为时间节点... 自20世纪90年代以后,繁文缛节逐渐成为西方公共管理研究的重要议题,并且在近几年又涌现出许多新的研究成果。为进一步把握该领域前沿研究动向,为我国学者在该领域的研究提供参考,论文基于Web of Science数据库,以2012—2014年为时间节点,对以繁文缛节为主题的代表性SSCI论文进行追踪,概述了繁文缛节的概念化研究、跨部门对比研究、影响研究、来源与剪除研究、超越繁文缛节研究五大前沿主题,并简要评述了当前该领域研究的特点及缺点,提出了本土化研究的愿景。 展开更多
关键词 繁文缛节 前沿 研究综述
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全球视野下中小学教育中的形式主义:从概念到治理 被引量:2
11
作者 霍明 马铭余 宁波 《比较教育学报》 北大核心 2023年第6期50-63,共14页
形式主义被视为各行各业发展的羁绊,近年来对于中小学教育中各种形式主义的讨论屡见报端。在我国,许多学者和教育工作者指出形式主义不仅消耗教师的时间和精力,还对正常的教学活动造成了干扰。过去三十年中,国外学者对形式主义进行了大... 形式主义被视为各行各业发展的羁绊,近年来对于中小学教育中各种形式主义的讨论屡见报端。在我国,许多学者和教育工作者指出形式主义不仅消耗教师的时间和精力,还对正常的教学活动造成了干扰。过去三十年中,国外学者对形式主义进行了大量的理论与实证研究。这些研究覆盖了形式主义的定义、表现形态、测量工具、形成原因、潜在影响以及可能的解决方案等多个方面。本研究尝试对这些研究成果进行梳理与评述,以深入了解和分析我国中小学教育中形式主义的产生、发展及其解决路径。 展开更多
关键词 形式主义 官僚主义 学校管理 破解路径
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繁文缛节抑或有效规则:项目制技术程序有效吗?——基于30个案例的模糊集定性比较分析
12
作者 张兴 《公共治理研究》 2024年第2期41-50,共10页
项目制是国家治理体制的重要组成部分,彰显技术理性的复杂程序关乎项目制治理效能。借鉴新制度主义理论构建项目制技术程序的效用分析框架,以广东省30个省级财政支出项目为例,采用模糊集定性比较分析方法,探究项目制技术程序的有效性及... 项目制是国家治理体制的重要组成部分,彰显技术理性的复杂程序关乎项目制治理效能。借鉴新制度主义理论构建项目制技术程序的效用分析框架,以广东省30个省级财政支出项目为例,采用模糊集定性比较分析方法,探究项目制技术程序的有效性及作用机理发现,项目预算执行率高存在两种程序组态:强论证弱执行与强执行弱论证路径,揭示了差异化项目情景下技术程序的运作逻辑。决策维度与执行维度的程序呈现“强弱组合”,两者是“替补关系”而非“互补关系”,表明繁文缛节与有效规则并存,其中设定适当目标是确定的繁文缛节,其他程序的有效性与项目情景有关。为了革新项目制技术程序设计、剪除繁文缛节以及优化预算绩效管理,应采取针对性策略优化项目结果,并精减全过程绩效评价指标体系。 展开更多
关键词 项目制 繁文缛节 技术程序 预算绩效管理 模糊集定性比较分析
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繁文缛节与企业腐败 被引量:6
13
作者 李后建 刘培森 《南开经济研究》 CSSCI 北大核心 2018年第3期40-62,共23页
本研究使用2012年世界银行关于中国制造企业的营商环境调查数据,并根据现有经典文献的建议,将繁文缛节量化为企业高管处理政府规则制度所花的时间,企业腐败量化为企业贿赂额度占年度销售额度的比例,检验了繁文缛节对企业腐败的影响效应... 本研究使用2012年世界银行关于中国制造企业的营商环境调查数据,并根据现有经典文献的建议,将繁文缛节量化为企业高管处理政府规则制度所花的时间,企业腐败量化为企业贿赂额度占年度销售额度的比例,检验了繁文缛节对企业腐败的影响效应。本研究发现,繁文缛节会强化企业的腐败动机,增加企业的贿赂额度,即每增加一个单位标准差的繁文缛节,将会导致企业支付的贿赂额度比例增加0.03%,。本研究还检验了繁文缛节对企业腐败影响的边界条件,结果显示繁文缛节对企业腐败的影响存在明显的边界条件,即法治质量和产品质量会显著弱化繁文缛节对企业腐败的正向边际效应,而政局不稳则强化了繁文缛节对企业腐败的正向边际效应,政企关系和社会失序并非繁文缛节与企业腐败之间关系的有效边界条件。本研究还做了一系列的稳健性检验,结果表明关键解释变量系数的方向和显著性并未有实质性改变。基于上述研究结论,本研究从简政放权、健全法治、提高声誉和稳定政局等方面提出了有效反腐的建议。 展开更多
关键词 繁文缛节 腐败 贿赂 剂量响应模型 边界条件
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陆海潘江:陆机与潘岳诗歌风格比较
14
作者 谢丹 《兴义民族师范学院学报》 2023年第1期13-18,共6页
陆机和潘岳是西晋太康文学时期的两位杰出诗人,他们创作的诗歌体现出西晋太康诗歌重视形式美的典型特征,共同开创了诗歌创作的新时代。陆机和潘岳的诗歌作品在我国诗歌发展史中所引发的褒贬争议很大,过程曲折并延续至今。综合来看,陆机... 陆机和潘岳是西晋太康文学时期的两位杰出诗人,他们创作的诗歌体现出西晋太康诗歌重视形式美的典型特征,共同开创了诗歌创作的新时代。陆机和潘岳的诗歌作品在我国诗歌发展史中所引发的褒贬争议很大,过程曲折并延续至今。综合来看,陆机与潘岳在后世主要作为太康“繁缛”诗风的代表共同接受后世论家的批评。但潘、陆二人的诗歌在具有共同时代特性之外,也因各自身世、气质及才力的不同存在着明显的区别,体现出鲜明的个人风格。 展开更多
关键词 陆机 潘岳 繁缛 风格 比较
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繁文缛节:现代性视角的理解与反思 被引量:2
15
作者 刘文 《理论界》 2019年第1期94-101,共8页
繁文缛节作为当前公共管理研究的一个前沿领域方兴未艾。繁文缛节作为以政府为主体的现代治理视域下的一种现象,可以从概念、生成和消解三个方面对其作出理解和反思。首先,通过考察关于繁文缛节概念的代表性观点,对繁文缛节的概念作出... 繁文缛节作为当前公共管理研究的一个前沿领域方兴未艾。繁文缛节作为以政府为主体的现代治理视域下的一种现象,可以从概念、生成和消解三个方面对其作出理解和反思。首先,通过考察关于繁文缛节概念的代表性观点,对繁文缛节的概念作出现代性视域下的理解和反思,进而对繁文缛节的概念作出发展。然后,在对繁文缛节的主观性研究进行反思批判的基础上,进一步分析理性官僚制与繁文缛节的内在关联,并就繁文缛节作为一种综合的系统性现象,提出了"中心—边缘"结构与规则主义(制度主义)支撑下的概要的解释框架。最后,对繁文缛节的消解进行理解,认为繁文缛节的消解不是纯粹的工具性和技术性问题,并对繁文缛节的最终消解进行展望。 展开更多
关键词 繁文缛节 概念 生成 消解
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外部控制机制与繁文缛节:检验外部审计与评估在准政府组织中的作用 被引量:1
16
作者 吴英敏 李京恩 +1 位作者 赵智磊(译) 王秋蕾(审校) 《国际行政科学评论(中文版)》 2022年第2期82-101,共20页
在过去的30年里,繁文缛节(red tape)2一直是公共行政中的一个重要问题。此前的几项研究发现了繁文缛节的外部根源,指出了外部控制会使繁文缛节增加。尽管有这些实证研究,但目前尚不清楚外部审计和评估等外部控制的特定工具,与员工对繁... 在过去的30年里,繁文缛节(red tape)2一直是公共行政中的一个重要问题。此前的几项研究发现了繁文缛节的外部根源,指出了外部控制会使繁文缛节增加。尽管有这些实证研究,但目前尚不清楚外部审计和评估等外部控制的特定工具,与员工对繁文缛节的感知程度是如何相关联的。为了回答这个问题,我们测算了韩国准政府组织中不同的外部控制机制,并研究其对繁文缛节感知的影响。结果表明,外部审计增加了人们对繁文缛节的感知程度,而外部评估则降低了他们的感知。然而,在政府控制程度较高的情况下,评估的正向作用消失了,因为当人们认为政府控制程度更高时,外部审计和评估都会增加对繁文缛节的感知。 展开更多
关键词 审计 评估 外部控制 准政府组织 繁文缛节
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增加参与成本:繁文缛节与公职人员对公众参与的态度
17
作者 科恩·米切尔布林克 史蒂文·范德沃勒 +1 位作者 甘罗娜(译) 王伊(审校) 《国际行政科学评论(中文版)》 2022年第3期42-63,共22页
繁文缛节被视为一种破坏性的组织力,会降低公职人员的积极性并削弱组织绩效。繁文缛节增加了向公众提供信息和协调参与所需的时间、成本和努力,也因此据称会降低公职人员对公众参与的积极态度。然而,关于公职人员对公众参与态度的研究中... 繁文缛节被视为一种破坏性的组织力,会降低公职人员的积极性并削弱组织绩效。繁文缛节增加了向公众提供信息和协调参与所需的时间、成本和努力,也因此据称会降低公职人员对公众参与的积极态度。然而,关于公职人员对公众参与态度的研究中,繁文缛节对其的影响仍然没有定论。本研究探讨了规则功能性缺失和规则遵从性负担如何影响公职人员对公众参与的态度。本研究利用862名市级公职人员的横截面调查数据和结构方程建模方法,发现公职人员对规则功能性缺失的感知与其对公众参与的态度呈正相关关系,其对规则遵从性负担的感知与其对公众参与的态度呈负相关关系。 展开更多
关键词 态度 公职人员 公众参与 繁文缛节 结构方程模型
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电化区段轨道电路红光带原因分析及防护措施 被引量:1
18
作者 吴广荣 《辽宁高职学报》 2015年第2期82-84,共3页
随着轨道电化区段的不断增加,25Hz相敏轨道电路在应用过程中经常会出现红光带的现象,影响了列车的正常运行。为了有效地解决这一问题,各部门采取了一定措施,但不够全面。通过对电化区段轨道电路红光带出现的原因分析,阐述了防止轨道电... 随着轨道电化区段的不断增加,25Hz相敏轨道电路在应用过程中经常会出现红光带的现象,影响了列车的正常运行。为了有效地解决这一问题,各部门采取了一定措施,但不够全面。通过对电化区段轨道电路红光带出现的原因分析,阐述了防止轨道电路红光带出现的防护措施。 展开更多
关键词 电化区段 轨道电路 红光带 原因 措施
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根本原因和形成过程的透明度不会减少对繁文缛节的感知:一项调查实验的实证研究
19
作者 韦斯利·考夫曼 亚历克斯·英格拉姆 +2 位作者 达恩·雅各布斯 金怡菲(译) 王秋蕾(审校) 《国际行政科学评论(中文版)》 2022年第4期45-63,共19页
繁文缛节是一个突出的社会问题,但关于如何减少感知到的繁文缛节的研究仍然较少。基于有关透明度的研究文献,我们假设更高水平的根本原因和形成过程透明度将导致更低水平的感知繁文缛节,并用一项调查实验来检验这个推测。具体来说,我们... 繁文缛节是一个突出的社会问题,但关于如何减少感知到的繁文缛节的研究仍然较少。基于有关透明度的研究文献,我们假设更高水平的根本原因和形成过程透明度将导致更低水平的感知繁文缛节,并用一项调查实验来检验这个推测。具体来说,我们让美国公众评价从机动车部门取得驾照过程中的繁文缛节水平。研究发现,提高根本原因和形成过程的透明度不会影响公众感知的繁文缛节。因此,我们建议组织寻找更精确的方法来减少不必要的烦琐规则,同时认识到一定程度的繁文缛节可能是官僚机构运作不可避免的一部分。 展开更多
关键词 实验 过程透明度 根本原因透明度 繁文缛节
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服务承诺、政民互动与公民繁文缛节感知 被引量:1
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作者 林民望 《软科学》 CSSCI 北大核心 2017年第6期42-45,共4页
通过中介效果模型检验公共服务传递过程中服务承诺、政民互动与公民繁文缛节感知三者之间的逻辑关系,发现加强政民互动比加强公务人员的服务承诺更能降低公民繁文缛节感知。因此,政府在创新公共服务供给方式的同时,也应加强公务人员与... 通过中介效果模型检验公共服务传递过程中服务承诺、政民互动与公民繁文缛节感知三者之间的逻辑关系,发现加强政民互动比加强公务人员的服务承诺更能降低公民繁文缛节感知。因此,政府在创新公共服务供给方式的同时,也应加强公务人员与公民之间的良性互动。 展开更多
关键词 服务承诺 政民互动 繁文缛节 公共服务
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