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中国医院住院患者体验和满意监测量表的开发研究:量表的初步形成 被引量:52
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作者 黄森 王江蓉 +4 位作者 张拓红 孟琴琴 冯皓 杨辉 Shane Thomas 《中国医院管理》 2011年第10期13-15,共3页
目的开发适合中国医院应用的住院患者体验与满意监测量表。方法通过检索国内外的相关文献,收集国外成熟的满意度量表,结合国内现有的量表,通过专家组对条目进行筛选并修正。结果研制出的CHPESM量表包含可及入院、一般住院服务、治疗服... 目的开发适合中国医院应用的住院患者体验与满意监测量表。方法通过检索国内外的相关文献,收集国外成熟的满意度量表,结合国内现有的量表,通过专家组对条目进行筛选并修正。结果研制出的CHPESM量表包含可及入院、一般住院服务、治疗服务、意见管理、环境与后勤以及出院指导6个维度28个核心条目,均采用Likert 5级评分法。结论 CHPESM量表具有较好的内容效度。 展开更多
关键词 患者满意度 患者体验 质量改进 量表
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甲状腺癌患者对诊断及术后放射性碘治疗心理体验的质性研究 被引量:31
2
作者 王艳波 范素云 +1 位作者 费彦彦 柴丽 《中国实用护理杂志》 2017年第2期126-130,共5页
目的 探讨甲状腺癌患者对诊断及术后131Ⅰ清甲治疗的心理体验。 方法 采用质性研究设计,资料来源于38例接受放射性碘治疗患者隔离治疗期间的日记。应用诠释现象学分析法对研究对象的日记进行分析。 结果 患者与甲状腺癌诊断及术后131... 目的 探讨甲状腺癌患者对诊断及术后131Ⅰ清甲治疗的心理体验。 方法 采用质性研究设计,资料来源于38例接受放射性碘治疗患者隔离治疗期间的日记。应用诠释现象学分析法对研究对象的日记进行分析。 结果 患者与甲状腺癌诊断及术后131Ⅰ清甲治疗相关的主题包括从困扰到接受的心理历程、放射性碘治疗期间的体验、癌症相关的个人成长。结论 了解甲状腺癌患者诊断后的心理历程及其术后放射性碘治疗期间的心理体验,有助于临床实践者提升对此类患者的照顾质量。 展开更多
关键词 甲状腺肿瘤 诊断 患者体验 放射性碘治疗 质性研究
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基于患方视角的医疗服务现状调查及改善策略研究 被引量:20
3
作者 熊婷 姜海婷 +2 位作者 李心怡 胡丹 陈家应 《中国医院管理》 北大核心 2017年第11期27-29,共3页
目的了解患者就医体验以及对医疗服务的需求和期望,为改善患者看病就医感受、提升公立医院医疗服务提供参考。方法对江苏省苏南、苏中、苏北5个城市(苏州、常州、扬州、盐城、淮安)15家公立医院(每市1家市级医院、2家县级医院)共180名... 目的了解患者就医体验以及对医疗服务的需求和期望,为改善患者看病就医感受、提升公立医院医疗服务提供参考。方法对江苏省苏南、苏中、苏北5个城市(苏州、常州、扬州、盐城、淮安)15家公立医院(每市1家市级医院、2家县级医院)共180名患者进行面对面深入访谈。结果患者对现有医疗服务满意部分为服务态度明显好转、诊疗服务规范性改善、医疗技术水平提高,不满意方面关注点主要集中在医疗费用高、就诊等待时间长、过度检查,希望改进的部分依次为增强医疗技术水平、加强医患沟通、改进服务态度、降低医疗费用、关心患者。结论改善医疗服务可通过规范诊疗行为、增强医疗技术水平,加强医学人文关怀、构建和谐医患关系,以患者为中心、优化就医流程,合理用药、透明化医药价格,改善基础设施、营造良好的就医环境,加强基层卫生医疗机构建设、落实守门人功能等途径实现。 展开更多
关键词 医疗服务 公立医院改革 就医体验 定性研究
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公立医院改革政策对患者体验的影响研究 被引量:18
4
作者 朱锦 王萱萱 +1 位作者 巫蓉 陈家应 《中国医院管理》 北大核心 2019年第3期1-4,共4页
目的通过梳理公立医院相关改革政策,并从患者视角调查公立医院患者体验差异,探究公立医院改革政策对患者体验的影响,以期为深化公立医院改革、提升医疗服务水平提供科学依据。方法采用典型抽样的方式选取芜湖和三明市作为样本城市,选择... 目的通过梳理公立医院相关改革政策,并从患者视角调查公立医院患者体验差异,探究公立医院改革政策对患者体验的影响,以期为深化公立医院改革、提升医疗服务水平提供科学依据。方法采用典型抽样的方式选取芜湖和三明市作为样本城市,选择芜湖和三明市各1家市级公立医院作为样本医院,按量表计分要求计算各维度得分,通过t检验对比分析两家医院患者体验的差异。结果两家医院患者体验差异主要体现在"医患关系""质量效率"和"医疗费用"3个一级维度。结论不同政策的实施效果可通过患者体验现状差异反映,多项政策影响医疗服务效率,控费政策协同降低医疗费用效果显现,医患关系良好与多项政策有关。 展开更多
关键词 公立医院 医改政策 患者体验
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患者体验与患者满意通径分析 被引量:15
5
作者 越丽霞 陈加军 孙长青 《中国卫生事业管理》 北大核心 2014年第1期20-22,共3页
目的:引进患者体验概念,寻求患者满意的有效途径。方法:采用随机整群的抽样方式调查河南省4家公立医院的850名患者;采用SPSS13.0和AMOS7.0进行统计分析。结果:患者体验与患者满意通径模型共包含可及便利、情感支持、环境后勤、技术质量... 目的:引进患者体验概念,寻求患者满意的有效途径。方法:采用随机整群的抽样方式调查河南省4家公立医院的850名患者;采用SPSS13.0和AMOS7.0进行统计分析。结果:患者体验与患者满意通径模型共包含可及便利、情感支持、环境后勤、技术质量、疾病交流、感知价值体验以及患者满意7个结构变量,其中可及便利、感知价值和技术质量体验对患者满意作用最大;情感支持对患者满意有直接的正向作用。结论:就医便利、技术体验以及价值的认同是患者满意的重要途径,基于人文关怀的情感支持和沟通交流变的日益重要。 展开更多
关键词 患者体验 患者满意 通径分析
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民营医院患者体验、满意度及忠诚度关系实证研究 被引量:13
6
作者 黄建 陈菲 +4 位作者 吴小翎 王鹏 孙月 雷雪 王玲 《中国卫生事业管理》 北大核心 2019年第2期100-103,共4页
目的:探究民营医院患者体验、满意与忠诚间相关关系和因果联系。方法:按分层随机抽样方法对重庆市557名民营医院在院患者进行横截面自制问卷调查,并运用SPSS 22. 0和AMOS 24. 0实现描述性分析、因子分析、T检验、方差分析、回归分析、... 目的:探究民营医院患者体验、满意与忠诚间相关关系和因果联系。方法:按分层随机抽样方法对重庆市557名民营医院在院患者进行横截面自制问卷调查,并运用SPSS 22. 0和AMOS 24. 0实现描述性分析、因子分析、T检验、方差分析、回归分析、相关分析和结构方程模型检验。结果:患者体验得分高于满意度、忠诚度,患者首选医疗卫生机构对患者体验、性别对满意度、就诊次数对忠诚度有显著影响,支付方式和就诊首要原因均影响着患者体验、满意度与忠诚度;各潜变量间具有较强的相关性;患者体验对满意度、忠诚度的标准化路径分别为0. 830、0. 214,满意度对忠诚度的路径系数为0. 660。结论:本研究患者体验、满意与忠诚关系模型构建合理,患者体验是满意与忠诚的有效影响因素,满意度对就医体验与忠诚度起部分调节作用。院方应针对不同患者提供差异性、个性化诊疗服务;做好质量线索的精心策划和细节洪流的高效管理;不断创新患者满意度、忠诚度工作思路,以优质诊疗质量、卓越就医体验赢得患者良好口碑和卫生服务市场。 展开更多
关键词 民营医院 患者体验 满意度 忠诚度 结构方程模型
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ICU患者入住体验的质性研究 被引量:12
7
作者 马春亭 王淑君 宋海楠 《中华现代护理杂志》 2015年第29期3535-3537,共3页
目的:回顾性分析ICU转出的患者抵触入住ICU的原因,为提高ICU护理质量提供依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法,对8例现已由ICU转出的患者深入访谈,并对搜集到的访谈资料整理、分析、提取。结果通过对资料的整理、分析、提取... 目的:回顾性分析ICU转出的患者抵触入住ICU的原因,为提高ICU护理质量提供依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法,对8例现已由ICU转出的患者深入访谈,并对搜集到的访谈资料整理、分析、提取。结果通过对资料的整理、分析、提取,得到4个主题:入住ICU的患者均具有焦虑、恐惧情绪;患者抵触入住ICU与ICU特殊环境有关;ICU内医护人员与患者沟通不足;ICU的经费问题给入住患者带来困扰及担忧。结论在救治及护理ICU患者时,要高度重视意识昏迷、嗜睡、恍惚、清醒等不同患者的需求,将各种仪器的报警声音适当降低,对于患者提出的疑问,应给予耐心、恰当的解释。利用好家庭支持和社会支持系统使患者重新回归所承担的社会角色,从而进一步提高患者的生活质量和ICU护理质量。 展开更多
关键词 患者体验 质性研究 抵触心理
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北京市某社区卫生服务机构患者的体验监测调查分析 被引量:9
8
作者 任依 张拓红 +2 位作者 Shane Thomas Colette Browning 杨辉 《中国全科医学》 CAS CSCD 2007年第21期1764-1767,共4页
目的了解就诊患者对社区卫生服务质量的看法和态度,为持续改进社区卫生服务质量提供科学依据。方法采用澳大利亚RACGP全科医学服务质量监测工具,对北京市某社区卫生服务机构的就诊患者进行问卷调查。结果10.7%和25.7%的患者认为社区卫... 目的了解就诊患者对社区卫生服务质量的看法和态度,为持续改进社区卫生服务质量提供科学依据。方法采用澳大利亚RACGP全科医学服务质量监测工具,对北京市某社区卫生服务机构的就诊患者进行问卷调查。结果10.7%和25.7%的患者认为社区卫生服务提供了较好的儿童和老年人的服务设施。有超过50.0%的患者认为等候医生看病的时间过长、挂号室的工作人员的信息服务质量需要改善,特别是80.0%以上的患者认为应该提高医生给幼儿看病的能力。人际服务质量应该得到显著改善,特别是隐私保护和对患者的关怀。认为应该改善复查服务和转诊服务的患者分别为30.7%和22.7%。结论从患者的观点看,社区卫生服务的可及性和有效性需要进一步改善。应针对服务各个阶段的结构、过程和结果进行深入分析,并制定和实施相应的质量改进措施。 展开更多
关键词 患者体验 社区卫生服务 监测 满意度
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基于患者体验的江苏省县级公立医院医疗服务绩效评价 被引量:9
9
作者 熊婷 李静娴 +3 位作者 姜荣勤 王萱萱 胡丹 陈家应 《中国医院管理》 北大核心 2018年第5期22-24,共3页
目的从患者角度评价江苏省县级公立医院医疗服务绩效。方法运用典型抽样的方法选取镇江市与扬州市作为样本城市,选取镇江下辖的句容和丹阳以及扬州下辖的宝应和高邮作为样本县,按照量表计分的方法对江苏省县级公立医院进行医疗服务绩效... 目的从患者角度评价江苏省县级公立医院医疗服务绩效。方法运用典型抽样的方法选取镇江市与扬州市作为样本城市,选取镇江下辖的句容和丹阳以及扬州下辖的宝应和高邮作为样本县,按照量表计分的方法对江苏省县级公立医院进行医疗服务绩效评价。结果患者对江苏省县级公立医院医疗服务绩效总体评价排名前3的一级指标分别为医患关系、总体评价、服务管理,对质量效率、医疗费用体验较差。进一步了解患者对医院各项服务的体验和评价发现,患者体验得分前5位的三级指标依次是核对患者信息、保护个人隐私、化验检查的必要性、及时答疑、及时帮助;就医体验垫底的5个指标依次为多途径挂号、向医院反映意见的渠道、医保报销范围外费用、检查等待时间、一人一诊间。结论患者对医疗服务总体评价较好;医患关系良好,但患者对自身疾病认知水平较低;患者医疗费用负担仍较重;医疗技术水平有待提高;患者就医等待时间较长。 展开更多
关键词 患者体验 医疗服务 绩效评价 县级公立医院
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县级公立医院患者体验的影响因素研究 被引量:9
10
作者 朱锦 胡丹 陈家应 《中国医院管理》 北大核心 2019年第5期23-26,共4页
目的从患者视角对公立医院医疗服务进行评估,探索患者评估医疗服务的影响因素。方法按照量表计分方法计算公立医院患者体验的评价结果,利用单因素分析、相关性分析和回归分析,确定影响患者体验的内外部因素。结果单因素分析发现,患者体... 目的从患者视角对公立医院医疗服务进行评估,探索患者评估医疗服务的影响因素。方法按照量表计分方法计算公立医院患者体验的评价结果,利用单因素分析、相关性分析和回归分析,确定影响患者体验的内外部因素。结果单因素分析发现,患者体验在患者类别、年龄、性别、婚姻状况、文化程度、经济水平、疾病类型和疾病严重性上差异有统计学(P<0.05);相关分析和逐步回归分析发现,技术水平维度、尊重患者维度和就医费用维度对总体服务评价影响最大(P<0.01)。结论通过患者体验调查,了解影响患者体验的因素,可以为进一步推进医药卫生体制改革和全面提升患者体验提供依据。 展开更多
关键词 县级公立医院 患者体验 影响因素
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住院患者体验研究现状述评 被引量:7
11
作者 吴冬梅 叶宝霞 +2 位作者 姜峰波 柯丽 刘冰 《中国社会医学杂志》 2021年第3期320-322,共3页
患者体验是检验医院服务质量和能力的重要参考指标。对患者体验相关概念和国内外住院患者体验测评工具进行述评,分析人文视角下有关住院患者就医体验的三个方面,提出我国需优化患者体验的内涵和测评工具,医疗机构需重视患者就医体验的... 患者体验是检验医院服务质量和能力的重要参考指标。对患者体验相关概念和国内外住院患者体验测评工具进行述评,分析人文视角下有关住院患者就医体验的三个方面,提出我国需优化患者体验的内涵和测评工具,医疗机构需重视患者就医体验的人文关怀,从而推动我国卫生事业的发展。 展开更多
关键词 住院患者 患者体验 人文视角
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门诊患者“互联网+”就诊体验现状及其相关因素研究 被引量:6
12
作者 郑秋莹 汪晨 +3 位作者 吴鑫 申书郝 刘跃 关泽 《中国数字医学》 2021年第7期93-99,共7页
目的:为互联网+医疗就诊体验开发普适性评价工具,据此分析门诊患者的互联网+医疗服务就诊体验现状。方法:通过深度访谈和相关理论研究构建互联网+医疗就诊体验测量工具,采用问卷调查收集数据,利用数据统计分析进行现状探析。结果:医院... 目的:为互联网+医疗就诊体验开发普适性评价工具,据此分析门诊患者的互联网+医疗服务就诊体验现状。方法:通过深度访谈和相关理论研究构建互联网+医疗就诊体验测量工具,采用问卷调查收集数据,利用数据统计分析进行现状探析。结果:医院微信公众号是门诊患者主要挂号方式,预约就诊的使用率最高。患者互联网+就诊体验的感知安全维度评分最高,在线响应最低。不同年龄、科室和服务渠道存在维度差异。结论:"互联网+"利于优化服务流程,提高就诊效率。患者对线上挂号服务需求最大,对服务中仅涉及技术的财产安全问题表示信任,而与线下服务支撑相关的在线响应服务未达到患者预期,可以合理予以针对性的改进。 展开更多
关键词 互联网+就诊体验 门诊服务 患者体验
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An Evaluation Scale of Medical Services Quality Based on “Patients' Experience” 被引量:5
13
作者 田常俊 田悦 张亮 《Journal of Huazhong University of Science and Technology(Medical Sciences)》 SCIE CAS 2014年第2期289-297,共9页
An evaluation scale of medical services quality was developed on the basis of "patients' experience". The questionnaires were developed by, among others, searching relevant literature, col- lecting well-established... An evaluation scale of medical services quality was developed on the basis of "patients' experience". The questionnaires were developed by, among others, searching relevant literature, col- lecting well-established assessment scales, measuring patients' experience and satisfaction, brain-storming, literature analysis. Delphi method was adopted for expert consultation. Scale items were screened and revised. The key indexes were converted. Field surveys were conducted for testing the reliability and validity of the scale. Our modified evaluation scale for measuring medical services quality based on "patients' experience" included 6 dimensions (tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy and continuity), and 50 items. The novel scale based on "patients' experience" may better serve the purpose of assessin~ medical services quality. 展开更多
关键词 patients experience medical services quality evaluation SCALE
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甲状腺相关性眼病患者患病体验的质性研究 被引量:6
14
作者 尹小林 王世英 +1 位作者 徐楠楠 朱倬云 《解放军护理杂志》 CSCD 2016年第3期27-30,共4页
目的探讨和了解甲状腺相关性眼病(thyroidassociated ophthal mopathy,TAO)患者的患病体验,以期为制定针对性的干预措施提供参考。方法 2014年1月至2015年6月,采用目的抽样方法选择在第二军医大学长征医院住院治疗的11例TAO患者为研究对... 目的探讨和了解甲状腺相关性眼病(thyroidassociated ophthal mopathy,TAO)患者的患病体验,以期为制定针对性的干预措施提供参考。方法 2014年1月至2015年6月,采用目的抽样方法选择在第二军医大学长征医院住院治疗的11例TAO患者为研究对象,采用现象学研究方法对其进行半结构式访谈,并用Nancy的7步分析法对访谈资料进行分析。结果TAO患者的患病体验可归纳为5个主题:生活里的多方面受到影响、就医经历坎坷、应对方式多样、渴望社会支持、期待治疗效果。结论护理人员应关注TAO患者的患病体验,了解他们的需求,制定并实施针对性的护理干预措施,呼吁家庭、社会多关心患者,为患者提供更多的支持和帮助。 展开更多
关键词 甲状腺相关性眼病 患病体验 质性研究
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肌激动器与Forsus治疗下颌后缩的疗效分析与治疗体验感评价
15
作者 胡婷婷 沈群 +1 位作者 汪蓓蓓 王斌 《中国医疗美容》 2024年第6期58-62,共5页
目的比较肌激动器和Forsus对骨性II类下颌后缩患者的疗效及患者矫治过程中的体验感,为临床更具针对性的选择矫治器提供参考。方法本研究选择肌激动器(A组)和Forsus(F组)前导下颌的患者各24例(10~14岁),均配合固定矫治技术排齐牙列,结束... 目的比较肌激动器和Forsus对骨性II类下颌后缩患者的疗效及患者矫治过程中的体验感,为临床更具针对性的选择矫治器提供参考。方法本研究选择肌激动器(A组)和Forsus(F组)前导下颌的患者各24例(10~14岁),均配合固定矫治技术排齐牙列,结束治疗。治疗前后均拍摄头颅侧位片,比较治疗前后牙性、骨性变化量,治疗时间,并通过问卷调查的方法请患者对矫治体验感进行评价。结果治疗后,A组SNB增加量、ANB减小量、U1-SN减小量大于F组,差异具有统计学意义。A组总疗程为(20.21±2.96)月,F组总疗程为(22.17±2.55)月,A组更短,差异具有统计学意义(P﹤0.05)。患者在对于两种矫治器的初见接受度、佩戴时间、美观、发音方面F组优于A组,差异具有统计学意义(P﹤0.05);在口腔卫生、矫治器损坏、黏膜损伤、进食上的体验感A组优于F组,差异具有统计学意义(P﹤0.05)。但对于治疗体验感的总评分两组无明显差异(P>0.05)。结论相较于Forsus,肌激动器前导下颌带来更明显的下颌骨生长和上前牙内收,疗程也更短。两组患者的治疗体验感评价中,详细评分两组各有优劣,但总评分无明显差异,临床医生可根据患者具体情况精准选择矫治器。 展开更多
关键词 下颌后缩 FORSUS 肌激动器 治疗体验感 问卷调查
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住院患者体验的研究进展 被引量:5
16
作者 谌永鸿 汪晖 +2 位作者 朱清华 胡凯利 王冰花 《护理管理杂志》 2020年第3期189-194,共6页
文章综述了住院患者体验的内涵、测评工具、研究现状,从患者期望和服务感知两个角度介绍了影响患者体验的相关因素。在此基础上,提出了提升患者体验的相关策略,包括开展患者体验普查、提供个性化护理、改善住院环境、提高医护人员技术... 文章综述了住院患者体验的内涵、测评工具、研究现状,从患者期望和服务感知两个角度介绍了影响患者体验的相关因素。在此基础上,提出了提升患者体验的相关策略,包括开展患者体验普查、提供个性化护理、改善住院环境、提高医护人员技术水平、加强流程管理、加强医患沟通、推进人文关怀服务,以期为改善患者体验,提高医疗服务质量提供参考。 展开更多
关键词 住院患者 患者体验 影响因素 优化策略
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体验视域下民营医院患者意愿忠诚实证研究 被引量:5
17
作者 黄建 陈菲 +4 位作者 吴小翎 谭华伟 巩文豹 雷雪 王鹏 《中国卫生事业管理》 北大核心 2017年第4期252-254,258,共4页
目的:探究民营医院患者意愿忠诚影响因素,为提升医院市场竞争力向管理者提供参考。方法:采用多段与分层抽样相结合方法,对重庆市渝北、渝中、九龙坡区26家民营医院1035名患者进行横截面问卷调查,采用SPSS22.0实现一般描述性统计分析、... 目的:探究民营医院患者意愿忠诚影响因素,为提升医院市场竞争力向管理者提供参考。方法:采用多段与分层抽样相结合方法,对重庆市渝北、渝中、九龙坡区26家民营医院1035名患者进行横截面问卷调查,采用SPSS22.0实现一般描述性统计分析、单因素和多因素Logistic回归分析。结果:有效问卷1014份,有效率97.9%。患者意愿忠诚和总体满意率分别为83.93%、86.19%。二元Logistic回归分析显示,诊断治疗效果好、医护人员技术水平高、总体满意、投诉建议反应及时、医护人员责任心强、病情解释清楚、满足个性化需求是民营医院患者意愿忠诚的主要影响因素(P<0.05)。结论:民营医院患者就医体验、满意度及意愿忠诚处于中等偏上水平,医院应以患者卓越就医体验为标准,促进服务质量持续改进、患者满意度和忠诚度不断提升。 展开更多
关键词 意愿忠诚 患者体验 民营医院 二元LOGISTIC回归
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基于社区卫生服务机构的患者体验影响因素分析 被引量:4
18
作者 骆文最 王林 《南京医科大学学报(社会科学版)》 2019年第3期193-196,共4页
我国正大力推行建立分级诊疗制度,提升社区卫生服务机构的患者就医体验是重要组成部分。文章运用患者体验理论,采用简单随机抽样的方式选取R市X区的62家社区卫生服务机构的2054名就医患者作为调查对象,采用Likert5级量表对患者体验指标... 我国正大力推行建立分级诊疗制度,提升社区卫生服务机构的患者就医体验是重要组成部分。文章运用患者体验理论,采用简单随机抽样的方式选取R市X区的62家社区卫生服务机构的2054名就医患者作为调查对象,采用Likert5级量表对患者体验指标进行评分,从10个流程环节计算患者体验度,通过对比研究法分析问题环节。结果显示,社区卫生服务机构在挂号收费、候诊时间、投诉环节、患者隐私保护及辅助检查等流程环节患者体验度均较低。提高服务质量、优化服务流程是提升患者体验的根本方法。同时加强社区卫生服务人员对患者体验的认知,加强患者隐私保护,畅通投诉通道,也有助于提升社区患者体验。 展开更多
关键词 患者体验 社区卫生服务 分级诊疗
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脑卒中患者进食体验的系统评价 被引量:4
19
作者 汪婷 蒋红 +3 位作者 王君俏 刘景芳 王亮 Albert Westergren 《护理学杂志(综合版)》 CSCD 2015年第3期94-96,99,共4页
目的评价脑卒中患者进食方面的相关体验。方法计算机检索Cochrane图书馆、JBI循证护理中心图书馆、Medline、OVID、EMbase、Web of Knowledge、Pubmed、中国生物医学文献数据库(CBM)、中国知网(CNKI)数据库、万方数据库、维普数据库中... 目的评价脑卒中患者进食方面的相关体验。方法计算机检索Cochrane图书馆、JBI循证护理中心图书馆、Medline、OVID、EMbase、Web of Knowledge、Pubmed、中国生物医学文献数据库(CBM)、中国知网(CNKI)数据库、万方数据库、维普数据库中关于脑卒中患者进食体验的文献。由2名研究人员对文献质量进行严格评价并提取相关资料。结果共纳入6篇文献,从患者的角度描述了脑卒中后不同时期的进食体验。通过Meta分析得出心理影响和重建正常的进食方式2个结果。结论脑卒中患者进食障碍对其产生不良心理影响,患者希望重建正常的进食方式。应建立多专业学科的团队,促进患者在进食方面的独立性、增强患者和家庭以及社会的接触,并为患者制定个性化的康复目标,以提高患者进食质量。 展开更多
关键词 脑卒中 进食困难 患者体验 系统评价
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国际医疗服务质量评价研究进展 被引量:2
20
作者 朱锦 马慧君 +5 位作者 戴小婷 刘蔚 杨静 张颖 毛鹏远 陆勤 《中国继续医学教育》 2022年第12期169-173,共5页
医疗服务质量的优劣直接关系到广大人民的健康和切身利益,并且提供充分有效平等的医疗服务不但是世界卫生组织(WHO)的内在要求、更是广大居民的迫切需求。医疗服务质量评价是促进卫生服务健康可持续发展的关键。开展医疗服务质量评价对... 医疗服务质量的优劣直接关系到广大人民的健康和切身利益,并且提供充分有效平等的医疗服务不但是世界卫生组织(WHO)的内在要求、更是广大居民的迫切需求。医疗服务质量评价是促进卫生服务健康可持续发展的关键。开展医疗服务质量评价对提高医疗服务的质量和医疗资源效率、更好地维护和保障人民健康,具有十分重要的意义。本研究采用文献研究和理论研究的方法,对医疗服务质量相关理论和应用研究成果进行总结和归纳,明确国际上医疗服务质量评价理念和常用方法,以期为我国医疗服务质量的改进和管理提供充分的理论和方法学指导。 展开更多
关键词 医疗服务 服务质量 评价 患者体验 国际 价值导向
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