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网络舆情危机下旅游形象感知的变化及对出游意向的影响——以青岛“天价虾事件”为例 被引量：36
1
作者 张薇 史坤博 +2 位作者 杨永春 秦兆祥 邵蕊 《人文地理》 CSSCI 北大核心 2019年第4期152-160,共9页
随着中国旅游经济的快速发展,提升和维护旅游形象成为旅游目的地的关键任务之一。然而,在互联网时代,网络舆情事件正在对旅游目的地形象带来新的威胁,值得引起学界关注。文章以青岛"天价虾事件"为例,采用结构方程模型,基于潜... 随着中国旅游经济的快速发展,提升和维护旅游形象成为旅游目的地的关键任务之一。然而,在互联网时代,网络舆情事件正在对旅游目的地形象带来新的威胁,值得引起学界关注。文章以青岛"天价虾事件"为例,采用结构方程模型,基于潜在游客视角尝试回答:网络舆情危机下,潜在游客对旅游目的地形象感知是否发生变化,形象感知的变化能否引起其出游意向的变化?结果表明:(1)网络舆情危机下,潜在游客的认知形象变差会直接导致情感形象和整体形象变差;同时,情感形象变差也会对直接引起整体形象变差。(2)网络舆情危机下,受认知形象变化和情感形象变化的影响,潜在游客的出游意向受到明显抑制;其中,情感形象起直接作用,认知形象起间接作用。 展开更多
关键词 网络舆情危机 潜在游客 旅游目的地 形象感知 出游意向 青岛
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网络舆情危机演变特征及其预警方案研究 被引量：6
2
作者 袁国栋 《现代情报》 CSSCI 2021年第7期154-159,共6页
[目的/意义]采用当前方法分析网络舆情危机演变特征时,无法明确网络舆情传播过程中演变特征影响因素之间的因果关系,导致分析结果的灰色关联度低、小误差概率小、均方差比大,因此研究了网络舆情危机演变特征及其预警方案创新方法,采用... [目的/意义]采用当前方法分析网络舆情危机演变特征时,无法明确网络舆情传播过程中演变特征影响因素之间的因果关系,导致分析结果的灰色关联度低、小误差概率小、均方差比大,因此研究了网络舆情危机演变特征及其预警方案创新方法,采用系统动力学对网络舆情危机演变变量和影响因素进行仿真和建模,获取网络舆情危机演变的主要影响因素,结合网络舆情传播热度与各因素之间的因果关系分析网络舆情传播系统。[方法/过程]结合Verhulst模型和灰色理论模型构建灰色Verhulst预测模型,根据各影响因素之间存在的因果关系分析网络舆情危机演变特征,根据分析结果提出构建信息汇集分析机制、预警机制、信息发布机制和引导机制的预警方案。[结果/结论]实验结果表明,采用所提方法分析网络舆情危机演变特征时,分析结果的灰色关联度高、小误差概率大、均方差比小。 展开更多
关键词 网络舆情危机 演变特征 灰色Verhulst预测模型 预警方案
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网络舆论危机的生成机制探析 被引量：4
3
作者 郁彩虹 《行政与法》 2011年第2期60-63,共4页
网络舆论危机既是公共危机的一种具体表现,也是引发一系列社会危机的重要原因。其生成机制主要有:网络舆论危机的暴发是社会冲突理论的现实反映;网络与网民的自身特性容易导致非理性声音占领网络舆论的主阵地;民主意识的增强与社会诉求... 网络舆论危机既是公共危机的一种具体表现,也是引发一系列社会危机的重要原因。其生成机制主要有:网络舆论危机的暴发是社会冲突理论的现实反映;网络与网民的自身特性容易导致非理性声音占领网络舆论的主阵地;民主意识的增强与社会诉求机制的短缺导致网络群体极化效应;政府信息公开机制不完善导致网络舆论的"蝴蝶效应";社会信用和政府公信力的下降为网络舆论危机的形成埋下了伏笔;基层党委政府应对网络舆论的手段薄弱导致"沉默的螺旋"效应。 展开更多
关键词 网络舆论 网络舆论危机 生成机制
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网络舆情危机事件中政府应对能力提升研究-基于系统动力学视角 被引量：5
4
作者 陈福集 庄彩云 《信息安全与通信保密》 2015年第6期92-98,共7页
近年来,发生的众多网络舆情危机事件引起了我国政府对网络舆情的重视,如何有效应对网络舆情危机是各级政府部门共同面对的考验。本文通过建立政府应对网络舆情危机的系统动力学模型,分析网络舆情危机产生的作用力因素和政府应对过程的... 近年来,发生的众多网络舆情危机事件引起了我国政府对网络舆情的重视,如何有效应对网络舆情危机是各级政府部门共同面对的考验。本文通过建立政府应对网络舆情危机的系统动力学模型,分析网络舆情危机产生的作用力因素和政府应对过程的作用因素之间的相互影响过程。并采用Vensim PLE软件对模型仿真分析,仿真结果表明,提高政府的网络法制化水平、渠道化程度、信息公开程度、响应速度能够有效的应对和化解网络舆情危机。 展开更多
关键词 网络舆情危机 系统动力学 模型仿真 政府应对能力
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试论网络舆情危机的消解途径——从政府信息公开的角度 被引量：3
5
作者 赵敏 《周口师范学院学报》 CAS 2011年第6期145-147,共3页
通过对网络舆情概念、特点的阐述,分析了网络舆情产生的原因,并着重从政府信息公开的角度探讨了网络舆情危机的消解途径。
关键词 网络舆情 网络舆情危机 信息公开
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新媒体语境下体育品牌应对舆论危机的策略研究——以“315耐克气垫门”事件为例 被引量：3
6
作者 李进 王真真 《体育成人教育学刊》 2017年第5期40-42,59,共4页
在新媒体传播语境下,体育品牌面临着复杂的网络舆论环境,既有传统媒体针对企业产品、服务质量的监督,也有社交媒体对企业危机事件的传播发酵。"315耐克气垫门"事件肇始于新媒体,耐克公司缺乏有效的舆情预警机制导致被传统媒... 在新媒体传播语境下,体育品牌面临着复杂的网络舆论环境,既有传统媒体针对企业产品、服务质量的监督,也有社交媒体对企业危机事件的传播发酵。"315耐克气垫门"事件肇始于新媒体,耐克公司缺乏有效的舆情预警机制导致被传统媒体引爆,持续在新媒体平台发酵后耐克公司应对策略失当,最终严重影响了耐克的品牌形象。根据4R危机管理理论,企业的危机管理包括缩减、准备、反应、恢复四个阶段,体育品牌在进行舆论危机管理时,应利用新媒体工具进行有效的舆情预警,积极准备应对策略;在危机发生后利用新媒体渠道迅速反应,态度诚恳及时回应公众质疑;在危机恢复阶段,应整合多种媒体资源,发挥体育品牌自身的形象特点积极进行品牌形象恢复,预防危机再度发生。 展开更多
关键词 新媒体 体育品牌 耐克气垫门 网络舆论危机 危机管理
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自媒体背景下高校网络舆情危机管理机制研究 被引量：3
7
作者 钮倩 《湖北函授大学学报》 2018年第16期26-28,共3页
本文基于自媒体背景,论述了高校网络舆情的特点,并分析了当前高校网络舆情危机管理现状,进而针对其中存在的具体问题,分别从把握国家网络建设机遇、依托国家意识形态安全,遵循网络舆情发展规律、健全舆情管理工作内容,依据高校舆情管理... 本文基于自媒体背景,论述了高校网络舆情的特点,并分析了当前高校网络舆情危机管理现状,进而针对其中存在的具体问题,分别从把握国家网络建设机遇、依托国家意识形态安全,遵循网络舆情发展规律、健全舆情管理工作内容,依据高校舆情管理特点、创新网络舆情管理制度三个维度,提出了高校网络舆情危机管理机制的有效构建路径,旨在能够净化高校网络生态环境,促进高校网络舆情的健康发展。 展开更多
关键词 自媒体 网络舆情危机 特点
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酒店网络舆情危机后形象修复研究——以“五星级酒店卫生乱象”事件为例 被引量：2
8
作者 李婷 曹越 冯文勇 《旅游研究》 2020年第6期42-52,共11页
形象是酒店重要的无形资产之一,研究酒店业遭受网络舆情危机之后如何对受损形象进行修复,并对类似危机进行预防,对助推酒店业持续健康发展具有重大现实意义。文章采用情境危机传播理论(SCCT)对"五星级酒店卫生乱象"事件进行... 形象是酒店重要的无形资产之一,研究酒店业遭受网络舆情危机之后如何对受损形象进行修复,并对类似危机进行预防,对助推酒店业持续健康发展具有重大现实意义。文章采用情境危机传播理论(SCCT)对"五星级酒店卫生乱象"事件进行案例研究,分析事件舆情演变过程、危机类型归属、涉事酒店回应策略、公众和媒体的典型负面评论。研究发现:该事件混合了卫生原生和侵犯威胁当事人的两次次生危机,涵盖可预防和意外两类危机集群。而涉事酒店采取了找替罪羊否认、辩解淡化及道歉重建策略,与SCCT倡导的回应策略存在偏差。建议酒店提高危机回应速度,结合当事人利益治理危机,响应公众责任归因,给予员工人文关怀,公开卫生问题解决措施。 展开更多
关键词 形象修复 网络舆情危机 情境危机传播理论 酒店业
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新媒介环境下领导干部网络舆论危机公关策略与执政能力建设 被引量：2
9
作者 康秀梅 《未来与发展》 2013年第11期2-5,共4页
以社交网络、微博为代表的网络新媒介平台在赋予公众空前话语权的同时,频发的网络公共事件也给各级领导干部带来了前所未有的挑战,严重影响了各级党委政府的执政能力和形象。在新媒介环境下,人们使用网络日益常态化,涉及领导干部的负面... 以社交网络、微博为代表的网络新媒介平台在赋予公众空前话语权的同时,频发的网络公共事件也给各级领导干部带来了前所未有的挑战,严重影响了各级党委政府的执政能力和形象。在新媒介环境下,人们使用网络日益常态化,涉及领导干部的负面舆情信息也日益增多,舆情传播方式呈现出新特点。本文在分析新媒介环境下涉及领导干部的舆情危机事件传播机制的基础上,提出了涉及领导干部网络舆论危机的公关对策,并就如何提高领导干部网络执政能力提出了建议。 展开更多
关键词 新媒介 网络舆论危机 网络执政能力
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网络舆情危机评价指标的一种约简方法 被引量：1
10
作者 朱光婷 潘晓琳 《重庆科技学院学报（自然科学版）》 CAS 2021年第1期91-95,共5页
针对连续属性的网络舆情数据存在冗余和不确定的问题,提出了一种改进的粗糙集方法来对网络舆情危机指标进行定量筛选。首先根据现有指标体系建立评价指标初始信息表,对连续属性采用布尔推理离散化的高效实现算法进行数据预处理,降低复杂... 针对连续属性的网络舆情数据存在冗余和不确定的问题,提出了一种改进的粗糙集方法来对网络舆情危机指标进行定量筛选。首先根据现有指标体系建立评价指标初始信息表,对连续属性采用布尔推理离散化的高效实现算法进行数据预处理,降低复杂度;然后基于粗糙集可识别矩阵计算属性重要度,从而删除冗余指标。实证分析结果表明,采用此方法可保证候选断点的最优组合,使得粗糙集约简的信息表数据更加准确;按可识别矩阵计算属性重要度并对属性进行约简,删除缺乏实际意义的指标,降低了计算的复杂度。 展开更多
关键词 网络舆情危机 评价指标 属性约简 粗糙集 RSBRA KW检验
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