市场营销中之“定位”理论探索 被引量：10

1

作者 王海峰 张梅 《商业研究》 北大核心 2004年第4期14-16,共3页

市场营销理论经历了劳夫·瑞夫斯的“USP”理论、大卫·奥格威的“品牌形象”、菲利浦·科特勒的营销管理及消费者“让渡”理论与迈克尔·波特的竞争价值链理论,目前则发展到了艾·里斯与杰克·特劳特的“定位... 市场营销理论经历了劳夫·瑞夫斯的“USP”理论、大卫·奥格威的“品牌形象”、菲利浦·科特勒的营销管理及消费者“让渡”理论与迈克尔·波特的竞争价值链理论,目前则发展到了艾·里斯与杰克·特劳特的“定位”理论。市场营销理论是随着市场的发展与完善而不断发展的。每个阶段的市场营销理论都是有其前提条件的,企业在运用“定位”理论时要充分了解这些条件,才能更好地运用“定位”理论服务于企业。 展开更多

关键词 市场营销 品牌战略 企业 市场定位 供应链管理 消费心理 营销渠道

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预期后悔行为下考虑以旧换新产品的换代与定价策略 被引量：1

2

作者 张喜征 肖嘉琳 余思勤 《系统工程》 北大核心 2022年第6期55-66,共12页

考虑消费者预期后悔行为,构建一个科技企业与消费者之间的两阶段博弈模型,研究了科技企业提供以旧换新服务的最优定价策略。研究表明:(1)不论企业采用何种定价策略,所有购买现品的消费者都会通过以旧换新方式来购买新品。而其他消费者... 考虑消费者预期后悔行为,构建一个科技企业与消费者之间的两阶段博弈模型,研究了科技企业提供以旧换新服务的最优定价策略。研究表明:(1)不论企业采用何种定价策略,所有购买现品的消费者都会通过以旧换新方式来购买新品。而其他消费者在第二阶段的选择主要取决于旧品的降价程度和新品的定价。(2)企业更倾向于采取渗透定价策略。当消费者的预期后悔相对强度较低且旧品的残值相对较大时,企业不降价销售旧品能够获得更高的利润。此时,消费者预期后悔和产品的创新度仅影响到新品的定价,不会影响到旧品的价格和以旧换新折扣。 展开更多

关键词 定价策略 以旧换新 消费者预期后悔行为 策略型消费者 产品换代

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Based on a Survey： Research Sport Consumer Behavior of Preference Reversal

3

作者 Jindong Chang Ming Yang 《心理学研究评论（中英文版）》 2013年第2期15-21,共7页

关键词 消费者行为 偏好 逆转 体育 显示 影响因素 差异性

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新生代农民工职业培训消费意愿的实证研究——基于亚阶层、职业期待与消费认知的角度 被引量：10

4

作者 韩娟 《教育发展研究》 CSSCI 北大核心 2017年第5期53-58,共6页

基于新生代农民工自身内部因素的考量,本文从亚阶层、职业期待和消费认知三个角度研究其消费意愿。研究表明,优势阶层新生代农民工,包括自我认为具有一技之长者、实际年收入较高者、脑力劳动者的职业培训消费意愿更强;认为拥有提高收入... 基于新生代农民工自身内部因素的考量,本文从亚阶层、职业期待和消费认知三个角度研究其消费意愿。研究表明,优势阶层新生代农民工,包括自我认为具有一技之长者、实际年收入较高者、脑力劳动者的职业培训消费意愿更强;认为拥有提高收入机会者的培训消费意愿更强;时间成本是影响职业培训消费意愿的一个显著性因素。为此,公共部门需要培育新生代农民工职业培训的消费倾向;改进新生代农民工职业培训的"营销策略";细化职业培训政策工具的选择;利用互联网技术增加职业培训方式的多样性与灵活性。 展开更多

关键词 新生代农民工 亚阶层 职业期待 消费认知 消费意愿

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基于期望理论对冰雪体育旅游消费行为的分析 被引量：9

5

作者 王恒利 周文静 《湖北第二师范学院学报》 2017年第8期79-84,共6页

冰雪体育旅游消费行为的发生是以冰雪体育旅游资源的吸引力为前提,进而产生消费动机,冰雪体育旅游地利用消费者消费动机产生的缘由,采用适当的形式与方法使得消费者产生消费期望,激发出强烈的消费动机。对于冰雪体育旅游消费者来说,其... 冰雪体育旅游消费行为的发生是以冰雪体育旅游资源的吸引力为前提,进而产生消费动机,冰雪体育旅游地利用消费者消费动机产生的缘由,采用适当的形式与方法使得消费者产生消费期望,激发出强烈的消费动机。对于冰雪体育旅游消费者来说,其消费期望与消费效价评估的大小,主要是受冰雪体育旅游地信息传播、产品和服务质量、安全保障措施以及周边基础设施情况等因素的影响;对于冰雪体育旅游地而言,从消费者的消费需求出发,通过提供优质产品、特色民俗文化、高质量服务工作、多样化活动形式等来赢得高的效价评估,同时通过恰当的方式降低消费者期望,才能促使消费者对于冰雪体育旅游产生较强的消费动机,进而演变为实际消费行为。 展开更多

关键词 期望理论 消费者 消费行为 冰雪体育旅游

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分销服务在零售活动中的作用机制——消费者满意度视角 被引量：8

6

作者 李子文 刘向东 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2017年第4期56-68,共13页

分销服务是零售企业经营活动的重要组成部分,但对于分销服务在零售活动中的作用尚缺乏系统研究。为更好地了解零售商如何通过提供不同水平的分销服务影响消费者消费行为,可基于分销服务概念和期望失验理论,构造包含分销服务、消费者满... 分销服务是零售企业经营活动的重要组成部分,但对于分销服务在零售活动中的作用尚缺乏系统研究。为更好地了解零售商如何通过提供不同水平的分销服务影响消费者消费行为,可基于分销服务概念和期望失验理论,构造包含分销服务、消费者满意度、购买行为三个变量的理论框架并进行实证检验。研究结果表明,零售商的分销服务可以通过影响消费者满意度来促进消费者单次购买额;消费者购买频次与零售商分销服务水平之间并无显著关联;不同收入阶层的消费者对不同档次、不同业态零售商店偏好不同。为更好地提供优质商品以及与之匹配的分销服务,确保消费者在合意的时间、地点以合意的方式购得所需要的商品,进而提高整体绩效,零售商要进一步提高分销服务水平,提升消费者消费体验,注重零售服务的人本精神,挖掘消费者在每一次购买过程中的消费潜力;要根据消费者对不同分销服务的偏好,采取相应的改进策略;要关注目标消费者收入分布变化,为不同类别的消费者提供不同类型的零售服务。 展开更多

关键词 零售活动 分销服务 期望失验 消费者满意度

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实用价值取向对全民健身消费行为的影响:消费预期和让渡价值多重中介效应 被引量：6

7

作者 黄红媛 杨剑 刘宁宁 《北京体育大学学报》 CSSCI 北大核心 2021年第3期96-104,共9页

为深入剖析实用价值取向对全民健身消费行为的影响,以及消费预期与让渡价值在此过程中的多重中介效应,采用文献资料、因子分析、结构方程等方法,构建了实用价值取向对全民健身消费行为的结构方程模型。结果显示,实用价值取向、消费预期... 为深入剖析实用价值取向对全民健身消费行为的影响,以及消费预期与让渡价值在此过程中的多重中介效应,采用文献资料、因子分析、结构方程等方法,构建了实用价值取向对全民健身消费行为的结构方程模型。结果显示,实用价值取向、消费预期、让渡价值分别对全民健身消费行为具有显著的正向作用;消费预期、让渡价值分别在实用价值取向影响全民健身消费行为的过程中发挥着显著正向作用;此外,消费预期和让渡价值同时影响着实用价值取向对全民健身消费行为的效用。研究证实,实用价值取向驱动全民健身消费行为产生的过程中,消费预期、让渡价值发挥着多重中介作用。鉴于此,从优化实用价值取向、稳定体育消费预期、增强让渡价值感知等层面,提出优化全民健身消费行为的建议,以期为全民健身消费持续发展提供理论支撑与实践指导。 展开更多

关键词 实用价值取向 消费预期 让渡价值 消费行为 全民健身消费

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风险态度、皮肤满意度对AR在线试妆影响消费者行为的作用

8

作者 董学倩 肖群 +1 位作者 徐晨 孟浩 《中国商论》 2023年第20期86-89,共4页

由于数字化技术的发展,零售业近年来经历了翻天覆地的变化,为了方便消费者选择适合自身肤色等特征的美妆产品,品牌借助增强现实技术为其提供在线试妆功能,但在线试妆会由于各种原因出现服务失败的情况。为了讨论增强现实网购和传统网购... 由于数字化技术的发展,零售业近年来经历了翻天覆地的变化,为了方便消费者选择适合自身肤色等特征的美妆产品,品牌借助增强现实技术为其提供在线试妆功能,但在线试妆会由于各种原因出现服务失败的情况。为了讨论增强现实网购和传统网购造成服务失败之间的不同,本文基于期望不一致理论,采用问卷调查法及情境实验法,邀请了278名女性消费者参与实验调查,从而研究增强现实在线试妆技术在不同消费者特征下服务失败对消费者预期、消费者满意度、消费者回购意愿的影响。研究发现,增强现实网购可以提高消费者预期,消费者特征会对预期有影响作用;当出现服务失败,消费者预期越高,则满意度越低,回购意愿越低。这些研究结果可以为美妆品牌创造高效的购物环境提供一定的参考建议。 展开更多

关键词 AR在线试妆技术 消费者特征 消费者预期 消费者满意度 回购意愿

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基于不同支付方式的线上企业库存与定价策略研究 被引量：5

9

作者 白世贞 徐娜 《中国管理科学》 CSSCI 北大核心 2016年第7期92-100,共9页

复杂的网购环境,频发的网购事故,严重影响顾客的网购意图;货到付款支付方式所隐含的"保险"机制能够刺激潜在需求,但可能提高退货率,增加线上企业的经营成本。如何有效权衡利弊,制定不同支付方式下的最优经营决策是线上企业必... 复杂的网购环境,频发的网购事故,严重影响顾客的网购意图;货到付款支付方式所隐含的"保险"机制能够刺激潜在需求,但可能提高退货率,增加线上企业的经营成本。如何有效权衡利弊,制定不同支付方式下的最优经营决策是线上企业必须的核心问题。利用理性预期均衡的相关知识,考虑网上预付和双模式(同时提供网上预付和货到付款)两类支付方式下顾客的购买与退货行为,研究线上企业的最优价格和库存决策。结果表明:1)零售价格在网上预付方式下比双模式下更高;2)双模式中顾客全部选择网上预付时,两类模式的相对优劣依赖企业单位营业收入以及潜在市场需求;双模式中顾客全部选择货到付款时,两类模式的相对优劣则只取决于潜在市场需求;3)双模式中全部顾客选择网上预付比选择货到付款时企业利润更高,但都小于双模式中企业的利润最大值,且该利润最大值随市场结构的变化而改变。 展开更多

关键词 网上预付 货到付款 理性预期 电子商务 顾客行为

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房价预期与消费行为:基于消费金融的中介作用

10

作者 段堃 杨焯月 +2 位作者 张丽雅 陈海强 黄莹莹 《管理科学》 北大核心 2023年第6期3-19,共17页

把握房价预期特征及其对消费行为的影响,在强信心、促消费中具有必要性和紧迫性.近年来,消费金融行业方兴未艾,如何聚合消费与金融二者之力提振消费已成为亟须解决的科学问题.然而,已有研究缺乏从家庭层面考察房价预期的异质性和有限理... 把握房价预期特征及其对消费行为的影响,在强信心、促消费中具有必要性和紧迫性.近年来,消费金融行业方兴未艾,如何聚合消费与金融二者之力提振消费已成为亟须解决的科学问题.然而,已有研究缺乏从家庭层面考察房价预期的异质性和有限理性,这增加了分析房价预期影响消费行为,以及消费金融在推动以上影响中作用的难度.基于行为经济学理论,结合家庭微观调查数据和地区房价数据,研究房价预期的家庭异质性,进而探究房价预期对消费行为的影响.具体地,通过采用分数时间序列分析理性和适应性预期对应的房价波动规律,以识别市场房价预期的主导特征,并结合家庭预算约束信息,测量家庭房价预期的类型和强度;构建多元回归模型,考察家庭理性和适应性房价预期对消费行为影响的差异;分别从是否使用和使用规模两方面测量家庭消费金融的使用情况,进而检验消费金融对房价预期影响消费行为的中介作用;采用工具变量、重新构建家庭房价预期特征变量进行稳健性检验;根据住房租购模式、家庭消费水平等区分家庭样本,考察房价预期影响消费行为的异质性.研究结果表明,房价预期类型与强度具有家庭异质性,中国家庭房价预期以适应性为主,占家庭样本总比重的77.8%;适应性房价预期对家庭消费具有负向影响,理性房价预期对家庭消费具有微弱的正向影响;随着住房消费模式由购转租,理性和适应性房价预期对家庭消费的影响力度均逐渐增大;房价预期通过作用于家庭消费金融的使用意愿影响消费行为.在理论方面,从行为经济学视角突破家庭房价预期异质性的研究局限,为揭示房价预期对消费行为的影响做出边际知识贡献;丰富了消费金融研究在消费领域的理论基础,为房价预期对家庭消费的影响机理提供了可能的解释.在实践方面,研究结果对更� 展开更多

关键词 理性预期 适应性预期 房价波动 家庭消费 消费金融

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媒体负面报道对蜂蜜消费预期变动的影响 被引量：2

11

作者 李梦璐 张社梅 《浙江农业学报》 CSCD 北大核心 2020年第12期2282-2290,共9页

媒体负面报道尤其是关于农产品质量安全方面的负面报道对农产品市场带来巨大影响,不仅给消费者带来心理上的恐慌,也严重影响了消费者的购买决策。2018年末某知名医院公众号撰写的一篇质疑蜂蜜功效的文章引发了热议,为了探究在该负面报... 媒体负面报道尤其是关于农产品质量安全方面的负面报道对农产品市场带来巨大影响,不仅给消费者带来心理上的恐慌,也严重影响了消费者的购买决策。2018年末某知名医院公众号撰写的一篇质疑蜂蜜功效的文章引发了热议,为了探究在该负面报道影响下消费者蜂蜜消费预期变动的情况,本文采取问卷调查和统计分析的方法,基于全国6个城市1222份问卷调研数据,运用Ologit模型,研究该报道及后续争议对于消费者购买预期的影响,同时运用倾向得分匹配法和TSLS处理样本选择性偏误。结果表明:媒体负面报道的影响、上期购买行为、消费者信心是影响消费预期变动的重要因素,其中媒体负面报道的影响对于消费预期的冲击作用尤为显著。因此,建议建立权威机构言论鉴定和管控系统,并加强针对媒体负面报道的危机管理,引导理性消费行为。 展开更多

关键词 消费预期 媒体负面报道 消费者信心 Ologit模型 倾向匹配得分

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不确定性预期与居民消费需求——中国的经验证据 被引量：1

12

作者 邓春宁 《西安财经学院学报》 2011年第1期57-61,共5页

对未来的不确定性预期是制约居民消费需求的重要因素。文章根据我国当前经济增长方式中居民消费需求不足的现状,结合学术界关于消费经济理论的研究前沿,利用1986—2008年中国城镇居民的相关数据,就未来收入、未来支出、未来流动性约束... 对未来的不确定性预期是制约居民消费需求的重要因素。文章根据我国当前经济增长方式中居民消费需求不足的现状,结合学术界关于消费经济理论的研究前沿,利用1986—2008年中国城镇居民的相关数据,就未来收入、未来支出、未来流动性约束的不确定预期,对城镇居民消费需求的影响进行了实证分析,并基于模型分析的结果,提出缓解居民对未来的不确定性预期,增强居民消费需求的政策导向建议。 展开更多

关键词 消费理论 不确定性预期 城镇居民 消费需求

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中国消费者信心指数脱钩的行为经济学分析 被引量：2

13

作者 孙立 《财经科学》 CSSCI 北大核心 2020年第6期105-119,共15页

本文从诊断预期模型出发分析研究中国消费者信心指数中的漂移特征,通过1999-2019年消费者信心预期和满意指数构建粘性因子,并利用央行城镇储户调查数据实证得出:(1)消费者信心指数与现实宏观经济周期脱钩;(2)这种脱钩现象是由于消费者... 本文从诊断预期模型出发分析研究中国消费者信心指数中的漂移特征,通过1999-2019年消费者信心预期和满意指数构建粘性因子,并利用央行城镇储户调查数据实证得出:(1)消费者信心指数与现实宏观经济周期脱钩;(2)这种脱钩现象是由于消费者认知行为中过于看重房地产价格变化并轻视其余经济变量的非理性认知造成的;(3)与消费者相比,具有专业知识的代理人信心指数更趋理性。最后本文给出消费者信心脱钩的心理学解释--"代表性"(representativeness)。 展开更多

关键词 诊断预期 消费者信心 粘性因子 代表性

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基于消费者理性预期的线上零售供应链退款保证策略 被引量：2

14

作者 马志浩 金亮 《昆明理工大学学报（自然科学版）》 CAS 北大核心 2019年第6期140-151,共12页

考虑到消费者线上购买以及退货的行为,由制造商和线上零售商组成的供应链会受到消费者行为的影响.本文通过一个制造商-线上零售商博弈模型研究了供应链最优定价、促销努力水平决策以及退款保证策略.在消费者理性行为的假设下,我们也考... 考虑到消费者线上购买以及退货的行为,由制造商和线上零售商组成的供应链会受到消费者行为的影响.本文通过一个制造商-线上零售商博弈模型研究了供应链最优定价、促销努力水平决策以及退款保证策略.在消费者理性行为的假设下,我们也考察了退款保证对消费者购买行为、消费者剩余以及供需双方利润的影响.研究发现,线上零售商促销会导致产品销售价格的上升,并导致消费者剩余的损失;而退款保证则会促使线上零售商降低促销努力水平,并使得线上零售商和制造商利润均减少;最后,由于消费者需要为退款保证服务支付一定的溢价,因此在一定条件下退款保证可能降低消费者剩余. 展开更多

关键词 线上零售商 理性预期 退款保证 消费者剩余

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不确定性预期与我国农村居民消费行为研究——基于预防性储蓄的视角

15

作者 彭清华 《宜春学院学报》 2011年第6期45-48,共4页

渐进式经济改革给居民带来了一定的系统风险、个人风险,增强了不确定性,农村居民的消费行为发生了较大变化。现基于不确定性预期的视角考察我国农村居民消费行为,以持久性收入的储蓄动机、暂时性收入的储蓄动机为指标进行不确定性预期... 渐进式经济改革给居民带来了一定的系统风险、个人风险,增强了不确定性,农村居民的消费行为发生了较大变化。现基于不确定性预期的视角考察我国农村居民消费行为,以持久性收入的储蓄动机、暂时性收入的储蓄动机为指标进行不确定性预期强度分析,并从收入结构与支出构成分析收入不确定性、支出不确定性如何作用于农村居民不确定性预期强化趋势。同时提出针对性建议以在不确定预期强化下更好地扩大农村居民消费。 展开更多

关键词 不确定性预期 消费行为 农村居民

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产品责任：欧洲视角的比较法评论 被引量：5

16

作者 肯.奥立芬特 王竹 王毅纯 《北方法学》 CSSCI 2014年第4期5-10,共6页

"世界侵权法学会"设计的"刹车片故障案"、"被感染的血液案"和"桥梁垮塌案"三个虚构案例是为了从不同角度检验各个法域缺陷产品责任的适用范围和严格性。"合法期待"测试与"消费... "世界侵权法学会"设计的"刹车片故障案"、"被感染的血液案"和"桥梁垮塌案"三个虚构案例是为了从不同角度检验各个法域缺陷产品责任的适用范围和严格性。"合法期待"测试与"消费者期待"测试存在两方面的区别。适用于缺陷问题的"风险—效用"测试与适用于生产者过错问题的"风险—效用"测试之间存在重要区别。单一的理论不能对严格责任在现有产品责任法适用范围内提供正当性依据。产品责任是包含消费者法引以为据的典型正当性事由的自成一格的责任。对更广泛范围的人提供保护,可以基于普通人对市场销售或投入流通的产品不存在安全性方面的缺陷具有合理期待而正当化。 展开更多

关键词 产品责任 “合法期待”测试 “消费者期待”测试 “风险-效用”测试

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顾客期望、感知服务质量对网络消费者满意的影响——基于在线旅行App的实证研究

17

作者 曾钊 《特区经济》 2023年第2期63-66,共4页

在线旅行已成为旅游业发展的新热点,其网络消费者满意度的培养愈发受到重视。顾客期望、感知服务质量对于网络消费者满意度有着重要影响。本研究基于在线旅游,通过采用问卷调查和实证分析法对414名调查对象进行线上调研,并对整理完的数... 在线旅行已成为旅游业发展的新热点,其网络消费者满意度的培养愈发受到重视。顾客期望、感知服务质量对于网络消费者满意度有着重要影响。本研究基于在线旅游,通过采用问卷调查和实证分析法对414名调查对象进行线上调研,并对整理完的数据进行实证分析。结果显示:顾客期望与感知服务质量对网络消费者满意度有正向的显著影响,其中感知服务质量所包含的有形性、易用性、安全性、经济性以及信息质量5个维度皆对网络消费者满意度的影响显著。因此,在线旅游企业可通过适当提升顾客的期望,在信息质量、安全性等方面有重点的提升感知服务质量,从而对消费者满意度产生影响。 展开更多

关键词 顾客期望 感知服务质量 网络消费者满意度 在线旅游

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机动车第三者责任保险能排除连带责任吗? 被引量：3

18

作者 马宁 《法律科学（西北政法大学学报）》 CSSCI 北大核心 2022年第3期123-136,共14页

机动车第三者责任商业保险(商业三责险)中比例赔付条款效力争议的实质是保险人能否借此排除被保险人的连带责任。机动车第三者责任强制保险(交强险)之中也存在相似问题。对此,应依据诉争保险类型的属性差异确定答案。由于交强险系属准... 机动车第三者责任商业保险(商业三责险)中比例赔付条款效力争议的实质是保险人能否借此排除被保险人的连带责任。机动车第三者责任强制保险(交强险)之中也存在相似问题。对此,应依据诉争保险类型的属性差异确定答案。由于交强险系属准公共物品,因而合理期待原则应作为评价规范正当性的核心原理,这决定了连带责任风险应被强制分配给保险人,即交强险保险人不得以任何方式排除连带责任;商业三责险的基本属性为私法上的合同,因而决定条款效力的核心原理为意思自治与对价平衡。与车辆损失险中的比例赔付条款不同,商业三责险中的此类条款并不违反对价平衡原则。但由于现行条款的表述存在歧义,因而依据不利解释规则,商业三责险保险人仍需承担连带责任。但这也同时意味着,其有通过明确条款含义来排除连带责任的空间。立法者若希望在未来实现对被保险人更高程度的保护,也应考虑消费者保险与商业保险的差异,在前者中设定包含连带责任的标准承保范围(最低保障标准),同时允许保险人相应提升保费。对于后者则宜给予更多的自治空间。 展开更多

关键词 机动车责任保险 比例赔付 合理期待原则 对价平衡原则 消费者保险法

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试谈目前我国消费信用的发展 被引量：1

19

作者 王银留 《洛阳师范学院学报》 2000年第3期31-33,共3页

:目前我国的消费信用尚在起步和探索阶段 ,与国家扩大内需、拉动国民经济增长的宏观调控方针不适应。宣传不力 ,观念保守 ,居民预期消费心理严重 ,消费体制影响 ,消费信用制度和运营机制的不健全 ,是造成现有状况的基本因素。要改变这... :目前我国的消费信用尚在起步和探索阶段 ,与国家扩大内需、拉动国民经济增长的宏观调控方针不适应。宣传不力 ,观念保守 ,居民预期消费心理严重 ,消费体制影响 ,消费信用制度和运营机制的不健全 ,是造成现有状况的基本因素。要改变这一现状 ,应普及消费信用对发展社会经济、改善个人生活的积极意义 ,采取适当的收入分配政策以提高居民的收入水平 ,增强消费者的信心 ,引导和鼓励消费需求 ,实施完善的消费信用制度。金融机构宜研究消费群体 ,确定目标 ,介入市场 ,银企联手 ,扩大资金营运和避免投资风险 。 展开更多

关键词 消费信用 预期消费心理 消费体制 信用制度 营运机制 居民收入 消费政策

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