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品牌情感的形成及其拓展——基于情感营销的研究综述 被引量：17
1
作者 苏勇 方凌智 陈云勇 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2018年第6期53-61,共9页
互联网背景下,随着网购和电子商务以及虚拟社区的迅猛发展,人们可以借助在线平台越来越直观地了解产品和品牌信息,进而通过相关信息的收集进行购买决策。在整个决策过程中,不仅理性因素发挥着作用,非理性因素或者说情感因素也扮演着非... 互联网背景下,随着网购和电子商务以及虚拟社区的迅猛发展,人们可以借助在线平台越来越直观地了解产品和品牌信息,进而通过相关信息的收集进行购买决策。在整个决策过程中,不仅理性因素发挥着作用,非理性因素或者说情感因素也扮演着非常重要的角色,即消费者会受到自己对品牌的情感驱使并进行购买。对品牌情感相关文献进行梳理可以发现,消费者品牌情感是消费者—品牌关系的重要一环,在品牌管理中具有非常重要的作用。按照消费者对品牌情感的完整运行机制,从消费者对品牌情感的缘起看,品牌体验作为消费者接触品牌的基础,是消费者品牌情感的重要来源,可促使消费者对品牌形成独特感受,激发消费者购买欲望,进而产生购买行为,实现企业品牌情感营销的目标。从消费者对品牌情感的延伸看,消费者品牌情感按消费者—品牌情感关系强度大小依次包括品牌情绪、品牌情感、品牌至爱、品牌依恋四个概念。其中,品牌情绪是一种细分的短时情绪,品牌情感是情绪和感情的总称,比品牌情绪范畴更大,两者均属于消费者对品牌的一般情感;品牌至爱属于消费者对品牌的进阶情感,其描述的情感关系强度远远大于品牌情感和品牌情绪;品牌依恋属于消费者对品牌的特殊情感,主要描述一种犹如母子关系的情感,带有深刻的家庭文化背景。从消费者对品牌的情感归属看,品牌情感信任能够从情感角度为消费者提供稳定和深层次的情感归属,这种归属一旦形成,就会强烈影响消费者对品牌的购买意愿和购买行为,同时大幅度提升消费者—品牌关系质量,使消费者—品牌关系变得异常牢固。为更好地推动品牌情感营销,未来有关消费者对品牌情感产生机制、情感强度、特殊情感、情感归属方面的研究依然任重道远,需要进一步深入和拓展。 展开更多
关键词 品牌情感 情感营销 情感体验 品牌依恋 品牌情感信任
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品牌战略创新:从感官营销到情感营销 被引量：13
2
作者 曹祎遐 《湖北经济学院学报》 2013年第3期88-92,共5页
品牌战略的新时代即将来临,感官的识别作用在品牌营销中发挥着愈加重要的作用,并潜移默化地影响着消费者的最终购买决策。目前,一些知名品牌开始逐步重视品牌战略中的感官设计。本文认为只有以情感营销为最终目的并结合感官营销手段,才... 品牌战略的新时代即将来临,感官的识别作用在品牌营销中发挥着愈加重要的作用,并潜移默化地影响着消费者的最终购买决策。目前,一些知名品牌开始逐步重视品牌战略中的感官设计。本文认为只有以情感营销为最终目的并结合感官营销手段,才能实现品牌战略的创新,从而获得事半功倍的营销效果。 展开更多
关键词 感官品牌 感官营销 情感营销 品牌战略
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感性信息及其营销传播研究 被引量：10
3
作者 周建波 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2005年第10期56-59,共4页
本文认为,感性信息是源于人的具有文化理性的感性创意的激活知识信息,感性信息在营销传播中熵值较大,冗余较小;营销传播是以接收者或消费者的接受为核心的,悖论心理支配着新消费阶层的消费态度和行为。文章指出,感性信息营销传播所具有... 本文认为,感性信息是源于人的具有文化理性的感性创意的激活知识信息,感性信息在营销传播中熵值较大,冗余较小;营销传播是以接收者或消费者的接受为核心的,悖论心理支配着新消费阶层的消费态度和行为。文章指出,感性信息营销传播所具有的累积性、普遍性、共鸣性、独特性、针对性等五个特质在营销传播中相互作用,最终促使对异常意见的人际支持逐渐减少,合并形成较大的传播效果。感性信息的整合营销必须以消费者为核心,以市场需求为导向,并综合考虑战略目标与战略要素的整合,感性信息与理性信息的整合,各种信息传播渠道的整合,各种可利用传播媒介的整合等各种因素。 展开更多
关键词 感性信息 信息营销 信息传播 营销效果
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九阳豆浆机的情感营销之道 被引量：9
4
作者 王成慧 王振 《企业经济》 北大核心 2012年第8期73-76,共4页
情感营销是一种营销理念,也是一种营销方式。九阳豆浆机从产品命名、产品设计、产品宣传中都融合了情感因素,而通过建设豆浆生活馆、阳光豆坊充分展示豆浆文化,倡导健康生活。从中得到启示是:企业只有从开发情感产品、设立情感渠道、运... 情感营销是一种营销理念,也是一种营销方式。九阳豆浆机从产品命名、产品设计、产品宣传中都融合了情感因素,而通过建设豆浆生活馆、阳光豆坊充分展示豆浆文化,倡导健康生活。从中得到启示是:企业只有从开发情感产品、设立情感渠道、运用情感促销等方面实施全方位的情感营销,才能让顾客真正感受企业文化,体验企业产品和服务,成为企业忠诚的客户。 展开更多
关键词 九阳豆浆机 情感营销 豆浆文化
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情感营销对顾客感知服务质量的影响研究 被引量：8
5
作者 许红格 林美珍 陈秋萍 《企业活力》 2012年第1期33-36,共4页
情感需求是消费者购买产品和服务时非常关注的一类需求,企业应在营销过程中利用情感要素增强营销效果。情感营销是企业从情感角度来满足顾客的需求,提高顾客感知服务质量。酒店分析情感营销对顾客感知服务质量的各个维度的影响,能为提... 情感需求是消费者购买产品和服务时非常关注的一类需求,企业应在营销过程中利用情感要素增强营销效果。情感营销是企业从情感角度来满足顾客的需求,提高顾客感知服务质量。酒店分析情感营销对顾客感知服务质量的各个维度的影响,能为提升酒店服务质量提供有效情感营销策略。 展开更多
关键词 情感需求 情感营销 顾客感知 服务质量
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情感资本与内部营销 被引量：4
6
作者 大卫.杨 凯文.托马森 石高宏 《西北大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 2000年第4期169-171,共3页
面对经营环境的急剧变迁 ,人力资本已成为国际银行业在市场竞争中取胜的关键要素。完整的人力资本应既包括智力资本 ,也包括情感资本 ;然而 ,许多大银行始终对情感资本不够重视。深入地分析了情感资本在迎接新的市场挑战中所能扮演的重... 面对经营环境的急剧变迁 ,人力资本已成为国际银行业在市场竞争中取胜的关键要素。完整的人力资本应既包括智力资本 ,也包括情感资本 ;然而 ,许多大银行始终对情感资本不够重视。深入地分析了情感资本在迎接新的市场挑战中所能扮演的重要角色 。 展开更多
关键词 银行业 情感资本 内部营销 市场营销 员工 CRM 员工交流
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浅谈旅游目的地的情感营销 被引量：8
7
作者 崔红红 孙厚琴 《旅游论坛》 CSSCI 2009年第1期125-128,共4页
在旅游快速发展的今天,虽然各个城市投入大量的营销经费,但是在宣传时对目标游客的情感需求把握不准,无法突出目的地产品的特色。主要依据帕洛格人格心理模型,详细分析游客的心理类型,就如何利用情感营销持久地抓住旅游者的关注提出几... 在旅游快速发展的今天,虽然各个城市投入大量的营销经费,但是在宣传时对目标游客的情感需求把握不准,无法突出目的地产品的特色。主要依据帕洛格人格心理模型,详细分析游客的心理类型,就如何利用情感营销持久地抓住旅游者的关注提出几点建议。 展开更多
关键词 旅游目的地 情感营销 帕洛格模型
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情感营销在农产品品牌塑造中的有效运用 被引量：7
8
作者 李怡芳 《中国市场》 2009年第2期64-65,共2页
塑造农产品的品牌效应是当下发展繁荣农产品市场的主要策略,在农产品的营销过程中怎样塑造其品牌,便是其成功与否的关键环节,情感营销为农产品品牌的塑造提供了有效的途径。
关键词 情感营销 农产品 品牌塑造
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包装形态设计的借物喻情 被引量：6
9
作者 孟祥斌 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2015年第16期12-14,共3页
目的研究商品包装形态设计的借物喻情在商品营销中的重要作用与价值。方法以当今商品营销与人们的消费需求特征为基础,来分析商品包装形态设计应注重与消费者的情感沟通。结论只有强化对商品包装造型设计的情感和情趣化开发,并充分调动... 目的研究商品包装形态设计的借物喻情在商品营销中的重要作用与价值。方法以当今商品营销与人们的消费需求特征为基础,来分析商品包装形态设计应注重与消费者的情感沟通。结论只有强化对商品包装造型设计的情感和情趣化开发,并充分调动与消费者的情感共鸣,才会更加有益于提高商品包装设计水平并促进商品销售。 展开更多
关键词 包装形态 情感化设计 营销 借物喻情
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出版融合背景下社交媒体平台中的图书营销策略研究
10
作者 檀思源 《保定学院学报》 2024年第3期92-100,共9页
随着出版融合的深度发展,社交媒体平台已经成为图书营销的重要渠道。使用案例分析法,在微信、抖音和小红书平台选取具有代表性的出版机构账号,分析其营销策略特点,并针对现有不足提出有针对性的建议。研究发现,目前社交媒体平台中的图... 随着出版融合的深度发展,社交媒体平台已经成为图书营销的重要渠道。使用案例分析法,在微信、抖音和小红书平台选取具有代表性的出版机构账号,分析其营销策略特点,并针对现有不足提出有针对性的建议。研究发现,目前社交媒体平台中的图书营销策略主要有以专业信息推送精准触达目标客群、以精细化社群运营促进流量留存、以多样化短视频宣发丰富图书宣传形式等六种。这些营销策略在为出版机构的图书营销带来积极作用的同时也暴露出平台功能开发不完善、用户思维不到位、内容同质化程度高等问题。对此,可从平台功能开发、日常运营和人才培育三方面同时发力。通过加强应用开发、打造O2O闭环、实施精准营销、深化内容营销、加强人才引进、完善人才培养等方法优化营销模式,提高营销效率。 展开更多
关键词 出版融合 社交媒体 图书营销策略 情感营销
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成功的自我营销——对马来西亚导游的现场考察评析 被引量：2
11
作者 王大悟 《桂林旅游高等专科学校学报》 2006年第4期463-465,共3页
从营销理论的核心思想——满足顾客、吸引顾客、留住顾客、创造顾客出发,对马来西亚导游员自我营销的理念和技巧进行了实证分析,提出了我国旅游业在经营中所需强化的诚信营销、情感营销和需求营销。
关键词 导游 自我营销 诚信营销 情感营销 需求营销 马来西亚
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非处方药市场营销的新理念——情感营销 被引量：4
12
作者 陈璐 康锦江 张跃先 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第7期495-496,共2页
目的:为竞争日益激烈的非处方药市场寻求一种全新的营销理念。方法:阐释情感营销概念,探讨其在非处方药市场营销环节上的应用。结果与结论:非处方药消费已进入情感阶段,利用情感营销,抓住患者的心理,用真情打动患者,可巩固其在商战中的... 目的:为竞争日益激烈的非处方药市场寻求一种全新的营销理念。方法:阐释情感营销概念,探讨其在非处方药市场营销环节上的应用。结果与结论:非处方药消费已进入情感阶段,利用情感营销,抓住患者的心理,用真情打动患者,可巩固其在商战中的地位。 展开更多
关键词 非处方药 非处方药市场 情感营销
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《大鱼海棠》情怀营销效果及原因分析 被引量：4
13
作者 张静 《太原学院学报（社会科学版）》 2018年第4期79-85,共7页
2016年7月8日,《大鱼海棠》作为一部无明星非热门IP改编的动画电影,凭借标榜"梦想与责任"的情怀营销策略杀入强敌环伺的暑期档,并以5.65亿位列暑期票房排行榜第八位。但与高票房形成鲜明对比的是《大鱼海棠》观众口碑的急剧下... 2016年7月8日,《大鱼海棠》作为一部无明星非热门IP改编的动画电影,凭借标榜"梦想与责任"的情怀营销策略杀入强敌环伺的暑期档,并以5.65亿位列暑期票房排行榜第八位。但与高票房形成鲜明对比的是《大鱼海棠》观众口碑的急剧下降,除影片叙事本身存在的问题外,《大鱼海棠》情怀营销文本存在的不足、片方在映前采取的情怀营销策略构建起的影片期待与观众最后进入影院看到的影片内容之间难以填补的鸿沟,也进一步加剧了观众的不满和影片口碑的跌落。 展开更多
关键词 《大鱼海棠》 情怀营销 受众心理
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文创视角下北海贝雕文创产品创新研究
14
作者 曾家豪 魏婕 《设计》 2024年第19期19-23,共5页
针对北海贝雕的发展现状和遇到的传承问题,设计出具有本地特色的、符合当代年轻人审美的旅游文创产品,完善北海贝雕文创产品的传承模式,提升北海贝雕的知名度。该研究采用了文献分析法、田野调查法和对比分析法。通过对北海贝雕文献的... 针对北海贝雕的发展现状和遇到的传承问题,设计出具有本地特色的、符合当代年轻人审美的旅游文创产品,完善北海贝雕文创产品的传承模式,提升北海贝雕的知名度。该研究采用了文献分析法、田野调查法和对比分析法。通过对北海贝雕文献的研究和分析,了解北海贝雕的内涵和意义;通过田野调查法,进行实地考察和采访,深入了解贝雕的生成过程和制作工艺。通过对比分析法,将现存的北海贝雕文创产品与其他优秀的文创产品进行分析比较,得出一定的结论。通过对北海贝雕的现状分析以及参考的创新性设计模式,分析出贝雕设计创新的突破点,得出设计创新的方法。该创新性的文创产品模式可以为北海贝雕的传承和发展提供一定的参考价值。 展开更多
关键词 设计创新 品牌符号 北海贝雕 整合创新 情感营销 文化符号
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唤醒·互动·引领:出版直播营销策略的情感转向与实践路径
15
作者 任媛媛 王海涛 《编辑之友》 CSSCI 北大核心 2024年第7期53-59,共7页
在数字化连接时代,用户的消费行为由量的阶段、质的阶段进化到感情阶段,出版行业相应地在制定营销策略时面临着用户由价格敏感型向情感流动型转变的新情况。文章基于费尔克拉夫的话语分析路径,运用量化内容分析与质化深度访谈方法,对出... 在数字化连接时代,用户的消费行为由量的阶段、质的阶段进化到感情阶段,出版行业相应地在制定营销策略时面临着用户由价格敏感型向情感流动型转变的新情况。文章基于费尔克拉夫的话语分析路径,运用量化内容分析与质化深度访谈方法,对出版直播中使用的情感营销策略进行探析。研究表明,在生产层面,出版直播采用词汇、隐喻与认同的策略唤醒用户情感;在场景层面,出版直播通过情感互动,制定了植入式、定制式与沉浸式的出版营销策略;在消费层面,出版直播通过文本泛生活化的文化适应与主播IP化的商业选择,主动进行情感引领。 展开更多
关键词 出版直播 情感式营销 话语分析
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基于Citespace的国内情感营销研究热点分析
16
作者 孟奕爽 余妍希 《北方经贸》 2024年第2期69-73,共5页
以中国知网数据库中获取的文献为研究样本,运用Citespace知识图谱分析工具,得到与情感营销相关的关键词共现图谱和时间线图谱,从发展阶段、热点问题、前沿趋势等方面探究国内情感营销的研究发展情况。结果表明:第一,国内有关情感营销的... 以中国知网数据库中获取的文献为研究样本,运用Citespace知识图谱分析工具,得到与情感营销相关的关键词共现图谱和时间线图谱,从发展阶段、热点问题、前沿趋势等方面探究国内情感营销的研究发展情况。结果表明:第一,国内有关情感营销的研究不断深入,大致可以分为三个阶段,即起步阶段、快速发展阶段和平稳前进阶段;第二,国内情感营销的研究主题较为广泛,主要热点包括情感营销本质、情感营销策略、情感体验营销等;第三,研究内容多以案例研究为主,也涵盖理论研究等,新媒体、微营销等成为研究前沿问题。 展开更多
关键词 情感营销 品牌 消费者 CITESPACE
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城市基因理论下桂林旅游文创产品创新研究 被引量：4
17
作者 宋冬慧 曾家豪 《设计》 2022年第7期18-21,共4页
针对桂林旅游产品现阶段所存在的现状展开研究,设计具有本地特色的旅游文化产品,提升桂林当地旅游产品的知名度、认知度,推广桂林地方传统民族文化,完善桂林的城市形象。采用文献分析法和对比分析法,对当下发展相对较好的旅游文化产品... 针对桂林旅游产品现阶段所存在的现状展开研究,设计具有本地特色的旅游文化产品,提升桂林当地旅游产品的知名度、认知度,推广桂林地方传统民族文化,完善桂林的城市形象。采用文献分析法和对比分析法,对当下发展相对较好的旅游文化产品的设计案例进行分析和总结。基于城市基因理念与品牌DNA理念,以桂林字牌作参考,对如何有效地开展桂林旅游文化产品的创新及研究工作展开探讨,实现桂林文创产品的创新塑造。得出现阶段存在的问题以及可借鉴的创新设计模式,总结设计创新地突破点,提出设计创新方法。通过对桂林字牌现状与“融创重庆”文创产品的对比分析,探索得出桂林旅游产品创新的新方式。 展开更多
关键词 设计创新 城市基因 品牌DNA 桂林字牌 整合创新 情感营销
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怀旧风情和情感体验营销下的商业空间环境 被引量：4
18
作者 宋晓东 《山西建筑》 2015年第3期3-4,共2页
对怀旧文化思潮促成"建筑怀旧"以及情感体验营销推动"怀旧消费"的思路进行了阐述,分析了怀旧文化思潮和情感体验营销下的商业空间环境,指出商业空间怀旧设计不是对以往风格的简单模仿,而是对经典空间设计和时尚元... 对怀旧文化思潮促成"建筑怀旧"以及情感体验营销推动"怀旧消费"的思路进行了阐述,分析了怀旧文化思潮和情感体验营销下的商业空间环境,指出商业空间怀旧设计不是对以往风格的简单模仿,而是对经典空间设计和时尚元素的提炼或整合创新。 展开更多
关键词 怀旧文化 情感体验 营销 商业空间
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引入营销效应的文本情感挖掘研究 被引量：3
19
作者 魏仁干 郑建国 +1 位作者 张华平 包莉丽 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2017年第9期48-53,共6页
大量的在线评论文本数据,对汽车制造业的产品创新、精准营销具有重要的实用价值。传统的文本挖掘多关注情感极性强度而忽视了情感营销效应,挖掘结果与企业需求差异较大。文章利用大连理工、中国知网等情感词典和丰富的汽车语料库,采取... 大量的在线评论文本数据,对汽车制造业的产品创新、精准营销具有重要的实用价值。传统的文本挖掘多关注情感极性强度而忽视了情感营销效应,挖掘结果与企业需求差异较大。文章利用大连理工、中国知网等情感词典和丰富的汽车语料库,采取了基于CRF机器学习的情感词自动获取方法,构建了情感营销效应词库,并运用MATLAB对该词库情感营销效应进行了全面的统计分析,分类优化情感营销效应值,最后采用中科院ICTCLAS中文分词技术进行测试,结果表明,考虑情感营销效应的文本挖掘召回率达到80%以上,能较好地满足汽车厂商的应用需求。 展开更多
关键词 在线评论 文本挖掘 情感词典 情感效应 营销效应
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试论公立医院加强服务管理的情感管理与市场营销策略分析——以如皋市人民医院为例 被引量：3
20
作者 朱银圣 《中国卫生产业》 2015年第4期84-85,87,共3页
该研究采取理论分析与案例研究相结合的方法 ,以公立医院采取何种方式提高服务质量为切入点,构思了一套内部管理方案。通过分析公立医院提高服务管理的必要性,明确情感型管理的优势性以及市场营销的可行性,结合公立医院改革形势,提出了... 该研究采取理论分析与案例研究相结合的方法 ,以公立医院采取何种方式提高服务质量为切入点,构思了一套内部管理方案。通过分析公立医院提高服务管理的必要性,明确情感型管理的优势性以及市场营销的可行性,结合公立医院改革形势,提出了以情感管理为主,合理运用市场营销理论来提高服务质量的管理经营模式。 展开更多
关键词 公立医院 情感管理 内部营销 服务质量
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