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关于医患沟通概念的解析 被引量:18
1
作者 刘本智 滕志香 《中国医学伦理学》 2010年第6期83-85,共3页
为了使医疗机构更好地为患者提供高质量的医疗服务,提高患者满意度,在对以往的文献资料进行总结、分析、演绎、归纳基础上,对微观层面的医患沟通概念进行了探讨,对医患沟通的定义和内涵进行了界定,分析了医患沟通的构成要素,并对医患沟... 为了使医疗机构更好地为患者提供高质量的医疗服务,提高患者满意度,在对以往的文献资料进行总结、分析、演绎、归纳基础上,对微观层面的医患沟通概念进行了探讨,对医患沟通的定义和内涵进行了界定,分析了医患沟通的构成要素,并对医患沟通质量的影响因素进行了一定的研究。 展开更多
关键词 医患沟通 医患矛盾 医疗质量 医患沟通质量
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我国医患关系紧张的原因及对策分析 被引量:16
2
作者 位珍珍 张淑萍 段红梅 《中国医学伦理学》 2015年第6期937-939,共3页
基于万方数据库对研究医患关系的相关文献进行分析,并对文献中涉及的医疗纠纷、医患矛盾的原因进行分析,结果表明造成医患关系恶化的原因是多方面的,主要有来自医护人员、患者及其家属、社会环境以及媒体等多重原因。对此提出了改善医... 基于万方数据库对研究医患关系的相关文献进行分析,并对文献中涉及的医疗纠纷、医患矛盾的原因进行分析,结果表明造成医患关系恶化的原因是多方面的,主要有来自医护人员、患者及其家属、社会环境以及媒体等多重原因。对此提出了改善医患关系的对策:政府加大投入、优化配置,医院加强文化建设、提高医务人员修养、设置处理医患纠纷的专职部门,媒体要发挥正面引导作用。 展开更多
关键词 医患关系 医患矛盾 医疗纠纷 卫生改革 医院管理
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构建和谐医患关系的思考 被引量:15
3
作者 黄生辉 李妍怡 +5 位作者 田永衍 王庆胜 巩婷 曾昭阳 张洁 刘志军 《医学争鸣》 CAS 2018年第4期52-56,共5页
文章从"以患者为中心"的角度,将全程人文关爱与医患信任沟通、医患共同体、医患保障机制、坚持医院公益性、精准医疗服务、加强人文教育等联系起来,进行了与医患关系的相关探讨。在医患矛盾不断增加,医患双方对彼此关系及信... 文章从"以患者为中心"的角度,将全程人文关爱与医患信任沟通、医患共同体、医患保障机制、坚持医院公益性、精准医疗服务、加强人文教育等联系起来,进行了与医患关系的相关探讨。在医患矛盾不断增加,医患双方对彼此关系及信任度的评价持续下滑的背景下,就改善医患关系,笔者认为全程关爱患者,践行人文思想和精神,具有重要的现实意义,是构建和谐医患关系的必由之路。 展开更多
关键词 人文思想 医患沟通 医患矛盾 医患关系
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医患矛盾现状及解决思路 被引量:13
4
作者 张旭 王志发 《医学争鸣》 CAS 北大核心 2013年第5期25-27,共3页
医患矛盾的成因是多方面的,表现形式也复杂多样。新时期,医患矛盾逐渐从医患之间扩大到了社会的许多层面,影响着医疗行为本身,也影响着社会和谐。本文从医患矛盾表现、矛盾成因、医学本质、医德医风、缓和矛盾思路等几个方面进行了分析... 医患矛盾的成因是多方面的,表现形式也复杂多样。新时期,医患矛盾逐渐从医患之间扩大到了社会的许多层面,影响着医疗行为本身,也影响着社会和谐。本文从医患矛盾表现、矛盾成因、医学本质、医德医风、缓和矛盾思路等几个方面进行了分析,试图助力于寻找解决医患矛盾的出路。 展开更多
关键词 医患矛盾 表现 解决办法
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基于信息不对称视域医患矛盾风险及防控 被引量:11
5
作者 李晚莲 《湘潭大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2015年第5期47-50,共4页
信息不对称是医患双方信息掌握的不均衡状态,它是医疗服务市场中最重要的特征。医患双方信息不对称易引发道德风险、信任风险和逆向选择风险,从而可能导致医患矛盾升级为医患冲突。缓解医患矛盾,需打破医患双方之间的信息不均衡状态,通... 信息不对称是医患双方信息掌握的不均衡状态,它是医疗服务市场中最重要的特征。医患双方信息不对称易引发道德风险、信任风险和逆向选择风险,从而可能导致医患矛盾升级为医患冲突。缓解医患矛盾,需打破医患双方之间的信息不均衡状态,通过合理配置医疗资源,改革公立医院的管理体制与逐利机制,创新医疗补偿支付方式,引入第三方调解机制,完善社会医疗保障制度,并构建医疗风险防控机制。 展开更多
关键词 医疗服务 信息不对称 医患矛盾风险 风险防控
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天津市中医医院医务人员工作满意度调查与影响因素分析 被引量:11
6
作者 吴宝新 《职业与健康》 CAS 2021年第3期415-418,共4页
目的分析天津市中医医院医护人员工作满意度及影响因素,为制定相关政策提供参考依据。方法 2019年6月采用阶段抽样的方法,发放和收集问卷1 500份,获得有效问券1 403份,对数据进行分析。结果 1 403名医务人员(医生814名,护士589名)完成问... 目的分析天津市中医医院医护人员工作满意度及影响因素,为制定相关政策提供参考依据。方法 2019年6月采用阶段抽样的方法,发放和收集问卷1 500份,获得有效问券1 403份,对数据进行分析。结果 1 403名医务人员(医生814名,护士589名)完成问卷,满意度平均得分为3.90±1.37,总体满意度为69.98%。满意度排名前3位的依次为周围同事、工作本身和领导,不满意排名前3位的依次为收入、设备和晋升。工作压力、医患关系及婚姻状况、职称、工作年限、年收入和夜班频率等对工作满意度有影响。具有高级职称人员比无职称和中级职称人员满意度要高(OR=1.46,95%CI:1.12~4.35)。工作20年以上的医护人员对其工作满意度是5年以下员工的1.36倍(OR=1.36,95%CI:1.11~2.43)。结论天津市中医医院医护人员对工作满意度总体尚可,个别因素满意度偏低,需要通过采取多种手段提高满意度。 展开更多
关键词 医护人员 职业压力 满意度 医患矛盾
原文传递
叙事医学视角下全科医生沟通能力的提升策略 被引量:11
7
作者 赵娜 薛英利 李乐 《中国医学伦理学》 2020年第8期1026-1030,共5页
全科医生是基层医疗的中坚力量,其职责是为社区居民提供长期、稳定、个性化的医疗保健服务。作为健康中国战略的主力军,全科医生肩负着居民健康管理的重任,其医患沟通能力的强弱不仅直接反映了他们医学人文素质的高低,而且直接影响基层... 全科医生是基层医疗的中坚力量,其职责是为社区居民提供长期、稳定、个性化的医疗保健服务。作为健康中国战略的主力军,全科医生肩负着居民健康管理的重任,其医患沟通能力的强弱不仅直接反映了他们医学人文素质的高低,而且直接影响基层医疗服务的质量和居民的健康指数。从叙事医学视角出发,介绍了叙事医学的概念,分析了全科门诊医患沟通存在的主要问题,进而阐述叙事医学应用于提升全科医生沟通能力的必要性以及具体路径。旨在为研究医患沟通能力提供新的视角,为从源头上缓解医患矛盾、构建和谐医患关系打下坚实的理论基础,最终促进我国基层医疗卫生事业的可持续发展,推动健康中国的建设。 展开更多
关键词 全科医生 基层医疗 叙事医学 沟通能力 医患矛盾
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基于标准化病人模拟医患沟通场景剧本的设计与培训 被引量:9
8
作者 林雪 高伟 +5 位作者 杨鑫 王琦 刘焱红 潘虹 李迪 邓希锦 《中国继续医学教育》 2018年第26期29-32,共4页
基于标准化病人模拟医患沟通场景的剧本是以医患矛盾冲突为切入点,由标准化病人和教师扮演医患双方,将医学人文精神和医学科学精神及医患沟通技巧整合交融,并最终用于医学生医学人文精神与医患沟通技巧的教育教学活动中。在剧本的设计... 基于标准化病人模拟医患沟通场景的剧本是以医患矛盾冲突为切入点,由标准化病人和教师扮演医患双方,将医学人文精神和医学科学精神及医患沟通技巧整合交融,并最终用于医学生医学人文精神与医患沟通技巧的教育教学活动中。在剧本的设计过程中,不但要考虑沟通中所涉及的相关医学知识的准确和专业,还要根据目前医患矛盾和冲突比较集中和严峻的焦点和难点问题设计剧本,找出极易导致医患矛盾和冲突的问题所在,并讨论和解决。在进行医患沟通场景剧本编写的过程中,应设计模拟患者的性格特征,从而考核相应的沟通技巧。 展开更多
关键词 标准化病人 医学人文精神 医患矛盾 医患沟通技巧 模拟互动 剧本 培训
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心内科实习学生在线预约制标准化病人教学的应用与实践 被引量:9
9
作者 黄海怡 陈启稚 +3 位作者 胡靖超 张俊峰 王长谦 许左隽 《中华医学教育探索杂志》 2021年第3期316-318,共3页
目的探讨在线预约制标准化病人(standardized patients,SP)教学在心内科实习教学中的作用。方法以2018年和2019年入上海交通大学附属第九人民医院心内科进行临床心内科实习的本科生为教学对象,分为传统教学组30人,预约制SP教学组30人。... 目的探讨在线预约制标准化病人(standardized patients,SP)教学在心内科实习教学中的作用。方法以2018年和2019年入上海交通大学附属第九人民医院心内科进行临床心内科实习的本科生为教学对象,分为传统教学组30人,预约制SP教学组30人。教学结束后,采用SPSS 19.0软件进行数据分析,比较两组教学效果。结果预约制SP教学组各项评分成绩均高于传统教学对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论心内科实习生在线预约制标准化病人教学,通过构建标准化病人库和典型病例库,对在线预约标准化病人进行病史询问及医患沟通技能的培训,能有效解决临床实践病例缺乏、医患矛盾等问题,大幅提高教学效率。 展开更多
关键词 在线预约 标准化病人 多媒体 实习医师教学 医患矛盾 教学评价反馈
原文传递
加强医学生医学人文教育的探讨 被引量:9
10
作者 王晓杨 《高教学刊》 2016年第9期88-89,91,共3页
目前在医学临床工作中医患矛盾突出,原因是多方面的其中医患沟通不畅或缺失是医患矛盾的主要原因之一。而医学教育中普遍存在的人文教育不足是导致医患之间缺乏人文关怀,从而导致医患沟通能力缺乏是导致医患矛盾重要原因之一。加强医学... 目前在医学临床工作中医患矛盾突出,原因是多方面的其中医患沟通不畅或缺失是医患矛盾的主要原因之一。而医学教育中普遍存在的人文教育不足是导致医患之间缺乏人文关怀,从而导致医患沟通能力缺乏是导致医患矛盾重要原因之一。加强医学教育中的人文关怀教育,提高医学生的人文素养,增进医患之间的理解和沟通是缓解医患矛盾非常必要的途径之一。提高医学生的医患沟通能力,有利于这些未来的医生在将来的临床实践中能更好的服务于患者,及时恰当的处理医患矛盾,更好地进行医疗活动。文章就加强医学生人文教育的必要性和途径做初步的探讨。 展开更多
关键词 人文教育 医患矛盾 沟通
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基于“温岭杀医案”的医患关系暴力倾向现象多维探析 被引量:7
11
作者 成晓娇 杨小丽 +2 位作者 孙亚梅 曾原琳 魏晶 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第19期2273-2276,共4页
当前我国医患关系日趋紧张,突出表现为医疗纠纷引发的暴力事件层出不穷。本文从2013-10-25"温岭杀医案"入手,从制度、法律、伦理、认知等层面分析了我国医患关系恶性发展的原因,并据此指出构建和谐医患关系需要以破解制度性... 当前我国医患关系日趋紧张,突出表现为医疗纠纷引发的暴力事件层出不穷。本文从2013-10-25"温岭杀医案"入手,从制度、法律、伦理、认知等层面分析了我国医患关系恶性发展的原因,并据此指出构建和谐医患关系需要以破解制度性困境为基础,以消除法律不公为动力,以缩小医患认知差异为辅助,以规范媒体报道为外力。 展开更多
关键词 医患矛盾 恶性伤医 和谐医患关系 对策
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基于知识可视化的医患诊疗信息沟通策略研究 被引量:6
12
作者 李晓英 秦晶晶 周大涛 《包装工程》 CAS 北大核心 2021年第6期106-112,共7页
目的研究知识可视化在医患沟通中的应用策略,以期提升医患沟通质量,缓解医患矛盾。方法首先通过用户调研总结提取沟通方式、沟通需求、知识差异和认知差异等导致医患沟通困难的四个关键问题;然后结合知识可视化的应用方式,以医患诊疗流... 目的研究知识可视化在医患沟通中的应用策略,以期提升医患沟通质量,缓解医患矛盾。方法首先通过用户调研总结提取沟通方式、沟通需求、知识差异和认知差异等导致医患沟通困难的四个关键问题;然后结合知识可视化的应用方式,以医患诊疗流程中的传递内容为基准,提出病历可视化模块、方案制定可视化模块、医疗知识动画模块、隐喻范式模块、病理3D可视化模块、非语言表达模块等六个可视化模块,形成基于知识可视化的医患沟通策略;最后指导医患沟通诊疗信息可视化APP设计,实现病情、医疗方案和治疗过程等信息简洁、直观、有效地传递,辅助医患有效沟通。结论本研究以冠心病医患沟通的可视化为实践案例,验证了相关可视化模块的可行性,为解决医患沟通问题提供了参考。 展开更多
关键词 服务设计 医患沟通 诊疗APP 知识可视化 医患矛盾
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构建新型和谐医患关系的思考 被引量:6
13
作者 马晓红 刘斌钰 马存根 《山西大同大学学报(社会科学版)》 2009年第2期10-12,共3页
构建社会主义和谐社会是一个系统工程,和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。现阶段我国医患关系存在着不和谐,医患纠纷有逐年上升的趋势。本文就医患矛盾产生的原因及解决办法进行分析和探讨,以期对构建和谐的医患关系有... 构建社会主义和谐社会是一个系统工程,和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。现阶段我国医患关系存在着不和谐,医患纠纷有逐年上升的趋势。本文就医患矛盾产生的原因及解决办法进行分析和探讨,以期对构建和谐的医患关系有所帮助。 展开更多
关键词 医患关系 医患矛盾 解决途径
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警医联动机制处置医患矛盾的现状及对策 被引量:6
14
作者 汤李明 李一涛 《中国卫生法制》 2020年第3期94-99,共6页
医院的安全稳定是医疗事业发展的前提和保证,安全稳定已成为医疗工作的重要组成部分。通过对警医联动机制处置医患矛盾存在的问题进行分析,从公安机关角度出发,结合医疗机构实际,提出了警医联动机制建设的对策建议,对促进我国当前警医... 医院的安全稳定是医疗事业发展的前提和保证,安全稳定已成为医疗工作的重要组成部分。通过对警医联动机制处置医患矛盾存在的问题进行分析,从公安机关角度出发,结合医疗机构实际,提出了警医联动机制建设的对策建议,对促进我国当前警医联动机制的进一步完善,维护医疗机构正常工作秩序,确保医院、医务人员和广大患者的合法权益,提升公安机关的公信力具有积极意义。 展开更多
关键词 警医联动 机制 医患矛盾
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完善医疗责任险、缓解医患矛盾——基于医疗风险管理的视角 被引量:6
15
作者 杨风寿 李婷 《重庆理工大学学报(社会科学)》 CAS 2017年第12期45-53,共9页
伴随着人们对医疗的普遍重视,医疗事故所引起的医患矛盾现象也日益频繁,尽管作为转嫁医疗责任风险的医疗责任险在全国各地出现近30年,但整体上仍处于市场的初级阶段,对消除医患矛盾的效果甚微。基于社会现状及已有的研究成果,围绕减少... 伴随着人们对医疗的普遍重视,医疗事故所引起的医患矛盾现象也日益频繁,尽管作为转嫁医疗责任风险的医疗责任险在全国各地出现近30年,但整体上仍处于市场的初级阶段,对消除医患矛盾的效果甚微。基于社会现状及已有的研究成果,围绕减少医患矛盾这一直接目的,对医患主体的特点、医疗风险的可保性以及相对应的医疗责任风险及保险存在问题进行分析,探讨解决医患矛盾的内在机理及可行的解决措施,从而完善医疗责任保险制度建设,构建行之有效的医疗风险管理机制。 展开更多
关键词 医患矛盾 医疗责任险 责任风险 风险管理 保险金
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医患矛盾:基于制度失范的体系化解释 被引量:5
16
作者 段迎君 任晓春 《医学与哲学》 2019年第13期60-63,71,共5页
医患矛盾不仅干扰了正常的社会秩序,也严重削弱了政府公信力。医患矛盾与医患之间的信息不对称相关,但医院、医生、医保相关的管理体制与机制对医患关系能够产生重要影响。通过财政体制、药品流通体制、医院管理体制、医疗保险制度及惩... 医患矛盾不仅干扰了正常的社会秩序,也严重削弱了政府公信力。医患矛盾与医患之间的信息不对称相关,但医院、医生、医保相关的管理体制与机制对医患关系能够产生重要影响。通过财政体制、药品流通体制、医院管理体制、医疗保险制度及惩戒制度五个维度进行分析,分别阐述了其与医患矛盾之间的深层次关系,着重指出了医疗相关制度对医患矛盾的影响机制。医患矛盾也必须在三医联动的背景下,通过深化管理体制的改革才能进一步缓解。 展开更多
关键词 医患矛盾 信息不对称 医疗体制
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“医患矛盾”大数据与医学人文素质教育的交融机制探讨 被引量:5
17
作者 游咏 唐志晗 +2 位作者 杨璐 王婧 莫靓 《继续医学教育》 2020年第9期52-54,共3页
现代信息技术运用于医学教育教学已逐渐成为医学教育改革的重要发展趋势。在当前医疗环境下,医患矛盾呈现易变性和复杂性的特点,需要医学人文素质教育更具针对性与时效性,促进教学目标、课程体系、教学内容、方式方法、资源环境不断优... 现代信息技术运用于医学教育教学已逐渐成为医学教育改革的重要发展趋势。在当前医疗环境下,医患矛盾呈现易变性和复杂性的特点,需要医学人文素质教育更具针对性与时效性,促进教学目标、课程体系、教学内容、方式方法、资源环境不断优化。“医患矛盾”大数据的充分挖掘与全面深入分析将为医学人文素质教育提供新的改革方向。文章拟通过对大数据与医学人文素质教育交融的时代背景进行分析,探讨“医患矛盾”大数据与医学人文素质教育的交融机制,为医学人文素质教育改革向数字化、信息化、多学科交叉融合改造升级提供新的研究方向。 展开更多
关键词 医患矛盾 大数据 医学人文 素质教育 机制
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太原市居民对医患关系的认知现状及影响因素研究 被引量:4
18
作者 刘洁 王宇潇 +1 位作者 胡贝贝 贺鹭 《卫生软科学》 2014年第8期511-515,共5页
[目的]了解太原市居民对医患关系认知现状及其影响因素,为构建和谐医患关系提供信息。[方法]采用方便抽样的方法进行问卷调查,采用描述性分析、Pearson相关、秩和检验以及Logistic回归模型进行统计分析。[结果]1有19.4%的居民认为太原... [目的]了解太原市居民对医患关系认知现状及其影响因素,为构建和谐医患关系提供信息。[方法]采用方便抽样的方法进行问卷调查,采用描述性分析、Pearson相关、秩和检验以及Logistic回归模型进行统计分析。[结果]1有19.4%的居民认为太原市当前医患关系不和谐;文化程度与居民对医患关系认识成正相关。272.0%的研究对象表示信任医生,对医务人员服务态度满意度达到78.2%。3太原市医患关系的影响因素主要是医疗体制(33.9%)、医务人员因素(28.1%)、院方因素(19.6%)和患者因素(15.6%)。[结论]太原市医患关系相对比较紧张,医患关系主要影响因素为医务人员服务态度、收受红包、医院管理和国家医疗体制。 展开更多
关键词 医患关系 医患矛盾 影响因素
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袭医事件特征与诱因研究——基于网络新媒体中132起热点事件的分析 被引量:4
19
作者 段桂敏 余伟萍 李家伟 《重庆医学》 CAS 北大核心 2016年第32期4535-4538,共4页
目的对热点袭医事件的特征与诱因进行分析,为医院及卫生管理部门提出对策建议。方法以2011年1月至2015年11月网络新媒体中引发热议的132起袭医事件为研究对象,运用内容分析法和描述性统计方法进行分析。结果三甲医院成为袭医事件发生的... 目的对热点袭医事件的特征与诱因进行分析,为医院及卫生管理部门提出对策建议。方法以2011年1月至2015年11月网络新媒体中引发热议的132起袭医事件为研究对象,运用内容分析法和描述性统计方法进行分析。结果三甲医院成为袭医事件发生的重灾区;急诊科、住院部、耳鼻喉科、儿科成为袭医事件高发区;医护人员成为袭击的主要对象;袭医事件诱因复杂,包括诊疗效果、医患沟通、医疗费用、响应速度、隐私保护和患者自身问题,诊疗效果未达预期成主因。结论建立风险预警机制;加强医患双向沟通;规范网络媒体报道;引导患者依法就医;回归公立医院公益性。 展开更多
关键词 医患矛盾 特征 诱因 袭医事件
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浅析医患关系的现状及其改善对策 被引量:4
20
作者 郝立丽 刘芳 《医学与法学》 2012年第6期42-44,共3页
为了解医患双方对目前我国医患关系的认知状态,笔者对四川省部分医院的医务人员和患者进行了问卷调查,并对调查结果进行了分析,在此基础上提出要使医患关系得到改善,需要提升医务人员的职业道德,加强医患双方的沟通和交流,以及加大政府... 为了解医患双方对目前我国医患关系的认知状态,笔者对四川省部分医院的医务人员和患者进行了问卷调查,并对调查结果进行了分析,在此基础上提出要使医患关系得到改善,需要提升医务人员的职业道德,加强医患双方的沟通和交流,以及加大政府对医疗领域的投入等对策。 展开更多
关键词 医患矛盾 现状调查 对策
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