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差评真的那么可怕吗?——负面线上评论对消费者购买行为的影响研究 被引量:20
1
作者 陆海霞 吴小丁 苏立勋 《北京社会科学》 CSSCI 北大核心 2014年第5期102-109,共8页
消费者越来越依赖其他消费者发表的产品评论辅助其作出线上购买决策。线上评价体系中的差评因其高诊断性似乎对消费者的购买行为产生了重大影响。然而,如果差评不同维度的诊断性存在差异,从整体上讨论差评的诊断力就不准确,而这正是前... 消费者越来越依赖其他消费者发表的产品评论辅助其作出线上购买决策。线上评价体系中的差评因其高诊断性似乎对消费者的购买行为产生了重大影响。然而,如果差评不同维度的诊断性存在差异,从整体上讨论差评的诊断力就不准确,而这正是前人研究所忽视的。本研究的目的是检验差评数量对消费者购买行为的影响是否受负面线上评论文本内容质量的影响。以从众效应和归因理论为基础,采用二项逻辑回归对假设进行检验。研究结果表明差评的数量和负面评论文本内容质量对消费者购买行为均有负向影响,更重要的是,差评数量和负面评论文本内容质量之间不存在交互作用,差评数量并不必然对消费者的购买行为产生负向影响,只有当负面线上评论文本内容质量较高时,差评数量才会降低消费者购买的可能性。本研究为企业战略性地管理负面线上评论提供了管理启示。 展开更多
关键词 差评 评论数量 文本内容质量 诊断力
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自我建构对消费者品牌延伸评价的影响 被引量:9
2
作者 朱至文 张黎 《软科学》 CSSCI 北大核心 2013年第3期125-128,共4页
消费者对品牌延伸与母品牌之间契合度的知觉既可能依据品牌层面信息,也可能依据品类层面信息。实验结果表明:独立我对高品牌、低品类契合度的品牌延伸评价更好,依存我对低品牌、高品类契合度的品牌延伸评价更好。研究还发现品牌的文化... 消费者对品牌延伸与母品牌之间契合度的知觉既可能依据品牌层面信息,也可能依据品类层面信息。实验结果表明:独立我对高品牌、低品类契合度的品牌延伸评价更好,依存我对低品牌、高品类契合度的品牌延伸评价更好。研究还发现品牌的文化独特性对不同自我建构被试的品牌延伸评价的影响超越了不同类型的延伸契合度的影响,而品牌、品类层面信息对不同自我建构被试契合度知觉的诊断性差异是导致这些现象的主要原因。 展开更多
关键词 自我建构 品牌延伸 契合度 诊断性 文化独特性
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“多”反而少:元认知推断视角下支付渠道数量对个体捐赠的影响 被引量:7
3
作者 冉雅璇 牛熠欣 陈斯允 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第4期413-430,共18页
支付渠道通常是捐赠信息中的必要元素。研究基于元认知推断理论,探讨了支付渠道数量因素(多个vs.单一)对个体捐赠的作用机制。通过6个实验和1个单文章元分析,结果发现:相比单一支付渠道,多个支付渠道反而会抑制个体捐赠的金额和意愿,感... 支付渠道通常是捐赠信息中的必要元素。研究基于元认知推断理论,探讨了支付渠道数量因素(多个vs.单一)对个体捐赠的作用机制。通过6个实验和1个单文章元分析,结果发现:相比单一支付渠道,多个支付渠道反而会抑制个体捐赠的金额和意愿,感知商业化和道德怀疑连续中介以上效应。关键原因在于,多支付渠道在商业化背景下的频繁应用会使得人们持有"多支付渠道=商业化"的朴素信念。基于此,个体会对多个(vs.单一)支付渠道的捐赠信息产生感知商业化的元认知推断,进而怀疑捐赠对象的道德性,最后弱化捐赠意愿与行为。此外,朴素信念的可诊断性具有调节作用。具体而言,当"多支付渠道=商业化"朴素信念的可诊断性低时,个体将无法产生感知商业化的元认知推断过程,从而弱化多个(vs.单一)支付渠道对个体捐赠的负面作用。 展开更多
关键词 个体捐赠 支付渠道数量 元认知推断 感知商业化 可诊断性
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语言风格对在线评论有用性的影响:调节定向视角
4
作者 朱振中 房晓芸 +1 位作者 单明辉 Haipeng(Allan)Chen 《南开管理评论》 北大核心 2024年第3期234-244,I0043,I0044,共13页
在线评论已经成为许多消费者进行购买决策的重要依据。基于调节定向理论和诊断性模型,本文探讨了在线评论语言风格与调节定向对评论有用性的交互作用、影响机制及边界条件。通过三个实验研究发现,对预防定向(vs.促进定向)消费者而言,陈... 在线评论已经成为许多消费者进行购买决策的重要依据。基于调节定向理论和诊断性模型,本文探讨了在线评论语言风格与调节定向对评论有用性的交互作用、影响机制及边界条件。通过三个实验研究发现,对预防定向(vs.促进定向)消费者而言,陈述性(vs.修辞性)语言更能产生评论有用性感知,而感知诊断性发挥中介作用。本文也确定了服务类型对该机制的再调节作用:对体验服务而言,预防定向(vs.促进定向)消费者对陈述性(vs.修辞性)语言产生更高评论有用性;对信任服务而言,两种调节定向消费者都更喜欢陈述性语言。 展开更多
关键词 在线评论 语言风格 调节定向 感知诊断性 评论有用性
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项目诊断性在特征推理中作用的研究 被引量:1
5
作者 陈琳 莫雷 陈彦垒 《心理学探新》 CSSCI 2009年第1期27-31,共5页
该研究在Murphy等人2005年研究的基础上,探讨了项目诊断性对特征推理的影响。实验1探讨归类情况下,项目诊断性对特征推理的影响。实验2探讨不归类情况下,项目诊断性对特征推理的影响。实验结果表明,归类与否决定项目诊断性是否影响特征... 该研究在Murphy等人2005年研究的基础上,探讨了项目诊断性对特征推理的影响。实验1探讨归类情况下,项目诊断性对特征推理的影响。实验2探讨不归类情况下,项目诊断性对特征推理的影响。实验结果表明,归类与否决定项目诊断性是否影响特征推理。在归类情况下,高低两种诊断性条件下的特征概率判断没有差异,表明归类情况下,项目诊断性不影响特征推理;在不归类的情况下,高低两种诊断性条件下的特征概率判断存在显著差异,表明不归类情况下,项目诊断性影响特征推理。 展开更多
关键词 单类说 特征推理 项目诊断性 归类
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消费者在线评论有用性影响因素模型研究 被引量:54
6
作者 彭岚 周启海 邱江涛 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2011年第8期205-207,244,共4页
消费者在线评论的价值已经得到消费者和在线零售商的公认,对评论有用性的研究已经成为新的研究热点。从减少消费者决策风险出发,在感知诊断性概念基础上定义了评论有用性概念,构建了一个评论有用性影响因素模型。从传播说服理论的维度考... 消费者在线评论的价值已经得到消费者和在线零售商的公认,对评论有用性的研究已经成为新的研究热点。从减少消费者决策风险出发,在感知诊断性概念基础上定义了评论有用性概念,构建了一个评论有用性影响因素模型。从传播说服理论的维度考察,评论等级、评论长度、好评率和使用互联网经验是影响评论有用性的重要因素。商品类型对评论有用性具有调节作用。 展开更多
关键词 消费者在线评论 感知诊断性 有用性 搜索商品 体验商品
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普通消费者口碑和专家评论对消费者购买决策的影响研究 被引量:14
7
作者 孙瑾 陈静 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2020年第1期15-26,共12页
在线评论作为营销信息中新的要素,已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论,引入自我调节导向作为调节变量,探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法,考察... 在线评论作为营销信息中新的要素,已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论,引入自我调节导向作为调节变量,探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法,考察了普通消费者口碑和专家评论对消费者的品牌评价和购买意愿具有不同的影响。具体来说当消费者处于促进调节导向时,普通消费者口碑比专家评论更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿;当消费者处于预防调节导向时,专家评论比普通消费者口碑更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿,其中感知诊断性在这个过程中起到中介作用。文章整合了不同领域的理论,拓宽了不同来源的在线评论对消费者影响的理解力,而且研究结论对网站的营销人员如何管理在线评论有一定的启示意义。 展开更多
关键词 普通消费者口碑 专家评论 自我调节导向 信息诊断性 购买意愿
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技术特征、关系结构与社会化购买行为 被引量:13
8
作者 董雪艳 王铁男 《管理科学学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第10期94-115,共22页
社会化媒体技术与社会关系网络促进了社会化商务(SC)的价值创造,如何有效利用技术与用户的关系结构是SC企业提高其平台购买转化率的关键.从双重视角探索技术与关系如何影响用户购买决策,基于刺激-机体-反应框架,构建了以技术可供性和强... 社会化媒体技术与社会关系网络促进了社会化商务(SC)的价值创造,如何有效利用技术与用户的关系结构是SC企业提高其平台购买转化率的关键.从双重视角探索技术与关系如何影响用户购买决策,基于刺激-机体-反应框架,构建了以技术可供性和强、弱关系为刺激因素,信息诊断性和意外发现性为内在机体状态,社会化购买意向为"反应"的理论模型,探索了用户社会化购买行为的发生机制.以具有社会化购买体验的微信用户作为研究对象,运用SmartPLS 3.0对模型进行了路径检验和假设分析.研究结果发现:技术可供性与弱关系对信息诊断性和信息意外发现性具有正向影响;弱关系对信息意外发现性的影响作用大于强关系;信息诊断性正向影响信息意外发现性,信息诊断性与意外发现性对社会化购买意向均有显著正向影响;然而,强关系对信息意外发现性的影响不显著.信息诊断性与信息意外发现性部分中介了技术可供性对社会化购买意向的影响,完全中介了弱关系对社会化购买意向的影响,信息诊断性部分中介了强关系对社会化购买意向的影响.为进一步探究社会化购买行为提供了理论基础和实践指导. 展开更多
关键词 技术可供性 强关系 弱关系 信息诊断性 信息意外发现性 购买意向
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默认好评对消费者购买行为的影响 被引量:12
9
作者 赵英男 王欣 +2 位作者 王全胜 闵超 陈晓威 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2020年第4期137-148,共12页
在网络购物情景下,评论操控成为一种普遍的现象。鉴于消费者评论的缺乏,默认好评成为一些在线购物平台操控评论的手段。不同于一般的在线评论操控,默认好评具有商家不可控和消费者易识别的特征,已有的评论操控研究尚未关注这种特殊评论... 在网络购物情景下,评论操控成为一种普遍的现象。鉴于消费者评论的缺乏,默认好评成为一些在线购物平台操控评论的手段。不同于一般的在线评论操控,默认好评具有商家不可控和消费者易识别的特征,已有的评论操控研究尚未关注这种特殊评论操控的影响和作用机制。通过爬取中国电商平台的真实产品评价和销售数据,形成面板数据并基于此构建双向固定效应模型,探讨并检验默认好评数量对消费者购买行为的影响,同时从产品层面(产品类型和流行度)和商家层面(经营模式)讨论影响的边界条件;此外,结合实验法检验产品诊断性的中介作用,实验采用单因素的组间设计,通过操控产品评论页呈现的默认好评数量形成4个样本组,共有234名学生参与研究。上述研究设计有助于发挥二手数据较高的外部效度和实验方法因果推断的双重优势。研究结果表明,①默认好评数量与产品销量呈负相关,当默认好评数量达到一定限度时,产品购买显著减少;②产品类型、流行度和经营模式的调节作用显著,默认好评对搜索型产品(与体验型产品相比)、流行度低的产品(与流行度高的产品相比)或经销商销售的产品(与供应商直销的产品相比)负向影响更大;③消费者感知产品诊断性完全中介默认好评对消费者购买意愿的影响,默认好评数量的增加降低产品诊断性,进而降低购买意愿。在理论方面,扩充了评论操控的研究。将默认好评纳入评论操控研究范畴,揭示了不同在线评论操控行为之间的差异。在对评论操控的作用机制上,从默认好评的特性出发,将感知产品诊断性作为解释机制应用于默认好评效应的解释中,为评论操控的后续研究提供了理论依据。从实践方面看,研究结果对网络购物平台评论体系的设计和管理有重要的借鉴意义。 展开更多
关键词 评论操控 默认好评 产品诊断性 购买行为
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负面网络口碑特征对消费者品牌态度变化的影响——信息易获得性与诊断力理论视角 被引量:11
10
作者 戢芳 周庭锐 尹训国 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2013年第5期95-99,共5页
本文从易获得性与诊断力理论视角探索了产品涉入度和品牌熟悉度不同时,负面网络口碑对消费者品牌态度变化影响的差异。研究结果表明,面对与高涉入产品或预先态度好的熟悉品牌相关高诊断力负面网络口碑时,消费者能理性判断信息;相反地,... 本文从易获得性与诊断力理论视角探索了产品涉入度和品牌熟悉度不同时,负面网络口碑对消费者品牌态度变化影响的差异。研究结果表明,面对与高涉入产品或预先态度好的熟悉品牌相关高诊断力负面网络口碑时,消费者能理性判断信息;相反地,面对低涉入产品或预先态度差的不熟悉品牌相关高诊断力负面网络口碑时,消费者易受信息影响。 展开更多
关键词 易获得性-诊断力 品牌态度 负面口碑
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在线评论动态性偏差对评论有用性影响研究 被引量:11
11
作者 徐峰 张新 +1 位作者 马良 王高山 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2020年第9期1383-1390,共8页
以信息可及性-诊断性理论为基础,分析在线评论动态性偏差和评论专业性对评论质量的影响,构建了评分一致性、情感偏离度、产品程度差异度和评论专业性影响在线评论有用性的框架模型。使用去哪儿网的酒店评论数据,通过负二项回归对模型进... 以信息可及性-诊断性理论为基础,分析在线评论动态性偏差和评论专业性对评论质量的影响,构建了评分一致性、情感偏离度、产品程度差异度和评论专业性影响在线评论有用性的框架模型。使用去哪儿网的酒店评论数据,通过负二项回归对模型进行实证检验,实证结果显示,评分一致性和情感偏离度对评论有用性有显著影响,评论专业性对评分一致性具有调节作用。 展开更多
关键词 在线评论 评论有用性 评论动态性 可及性-诊断性 负二项回归
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网络环境下产品伤害危机对消费者品牌态度的影响研究——基于可接近-可诊断理论 被引量:9
12
作者 吴剑琳 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第10期84-94,共11页
网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明:产品伤害危机中来源国形象和信息... 网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明:产品伤害危机中来源国形象和信息可信度对消费者品牌态度的改变有显著影响。消费者健康意识在来源国形象和消费者品牌态度间起调节作用。消费者健康意识越高,来源国形象与品牌态度变化之间的关系越弱。 展开更多
关键词 产品伤害危机 来源国形象 信息可信度 健康意识 可接近-可诊断理论
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信息框架与产品风险的交互效应及影响条件 被引量:8
13
作者 王丹萍 庄贵军 周茵 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2013年第12期125-137,共13页
本文基于可得性-诊断性模型提出5个假设,通过实验方法收集数据,采用方差分析进行假设检验,探讨了信息框架与产品风险对广告态度的交互影响、交互影响产生的边界条件以及中介机制。实验1和实验2分别从受众的特质性和情境性调节定向两方... 本文基于可得性-诊断性模型提出5个假设,通过实验方法收集数据,采用方差分析进行假设检验,探讨了信息框架与产品风险对广告态度的交互影响、交互影响产生的边界条件以及中介机制。实验1和实验2分别从受众的特质性和情境性调节定向两方面确认了,信息框架和产品风险对广告态度的交互影响:当产品高风险时,采用亏损框架做广告,广告说服力优于采用得益框架做广告;当产品低风险时,采用得益框架做广告,广告说服力优于采用亏损框架做广告。不过,这一交互影响仅限于进取定向显著的广告受众,而且通过诊断性中介。 展开更多
关键词 信息框架 产品风险 广告态度 调节定向 可得性-诊断性模型
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信息流广告的原生性策略研究--背景信息效价与广告时间框架如何影响广告效果
14
作者 寿志钢 吴美 陈紫繁 《南开管理评论》 北大核心 2024年第4期186-196,共11页
信息流广告设计具有原生性要求,即广告与背景信息应相互融合。以往文献对原生性策略的探讨普遍基于劝说知识模型和图式理论,广告与背景信息的融合主要通过隐蔽广告披露和图式一致性来实现,很容易让信息受众产生被操纵感。本研究提出基... 信息流广告设计具有原生性要求,即广告与背景信息应相互融合。以往文献对原生性策略的探讨普遍基于劝说知识模型和图式理论,广告与背景信息的融合主要通过隐蔽广告披露和图式一致性来实现,很容易让信息受众产生被操纵感。本研究提出基于解释水平匹配的原生性策略,即通过广告信息的解释水平与背景信息启动的解释水平保持一致来实现融合。通过一项现场实验、一项预实验和三项模拟新闻资讯流的仿真实验,本研究揭示了媒体背景信息效价与广告时间框架在解释水平上的匹配效应及相应的中介机制和边界条件。研究发现:当背景新闻为积极正面(消极负面)时,采用长期(短期)框架来强调产品收益的信息流广告更有说服力;感知诊断性中介了上述匹配效应;时间约束调节了上述匹配效应。即当存在时间约束时,背景信息效价和广告时间框架的匹配对广告信息说服力的影响更强。 展开更多
关键词 信息流广告 背景信息效价 时间框架 感知诊断性 时间约束
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微博中的品牌危机信息转发意愿研究 被引量:4
15
作者 陈晞 王振源 《国际新闻界》 CSSCI 北大核心 2015年第5期125-137,共13页
本研究通过一项2×2×2的控制实验,检验了在微博的使用情境中,消费者的品牌承诺(高vs.低)、品牌危机信息的诊断性(高vs.低),以及消费者的自我呈现满足(自我形象提升vs.非自我形象提升)三者之间的交互作用对于危机信息转发意愿... 本研究通过一项2×2×2的控制实验,检验了在微博的使用情境中,消费者的品牌承诺(高vs.低)、品牌危机信息的诊断性(高vs.低),以及消费者的自我呈现满足(自我形象提升vs.非自我形象提升)三者之间的交互作用对于危机信息转发意愿的影响。结果表明,对于低品牌承诺的消费者来说,危机信息的诊断性作为"中枢路径"因素,对消费者的信息转发意愿产生主要的影响;而对于高承诺的消费者来说,由于品牌情感的抵抗作用,信息诊断性的加强并不足以显著提升其转发意愿,只有当转发行为能满足消费者的自我呈现需求,即有助于提升其自我形象时,他们才更愿意转发高诊断性的品牌危机信息。 展开更多
关键词 品牌危机 品牌承诺 信息诊断性 自我呈现
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物体颜色对情景记忆的影响 被引量:4
16
作者 周文洁 邓丽群 丁锦红 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第3期229-243,共15页
本研究采用ERP技术和学习−再认范式考察视觉输入的颜色和记忆中的物体颜色知识一致性对情景记忆编码和提取的影响。结果显示,在对物体图片进行编码时颜色不一致图片诱发更大N400,而提取阶段则对颜色一致图片有更多熟悉性加工(实验1);物... 本研究采用ERP技术和学习−再认范式考察视觉输入的颜色和记忆中的物体颜色知识一致性对情景记忆编码和提取的影响。结果显示,在对物体图片进行编码时颜色不一致图片诱发更大N400,而提取阶段则对颜色一致图片有更多熟悉性加工(实验1);物体名称能够更快激活典型颜色知识,对颜色一致名称有更多细节回想(LPC更正)(实验2)。实验结果表明,颜色一致促进知觉水平的记忆编码,而阻碍语义水平编码。同时,颜色一致促进物体图片提取(知觉水平)中的熟悉性和回想过程;而对物体名称提取(概念水平)的促进作用仅表现在回想上。此外,颜色与物体名称有着密切联系,同样影响物体的语义表征,支持激活−扩散模型理论。本研究从知觉和概念水平上为揭示物体颜色在联结记忆中的作用提供了证据。 展开更多
关键词 颜色诊断性 情景记忆 ERPS 熟悉性 回想
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五大线索理论的发展及其应用进展 被引量:4
17
作者 刘子萌 袁勤俭 《现代情报》 CSSCI 2021年第10期140-149,共10页
[目的/意义]为了帮助学界厘清五大线索理论的发展进程及其应用现状,填补线索理论在研究综述方面的缺失,并为学者把握线索理论未来研究的思路和方向提供见解。[方法/过程]通过对国内外相关文献的梳理,将研究问题分为线下产品质量感知、... [目的/意义]为了帮助学界厘清五大线索理论的发展进程及其应用现状,填补线索理论在研究综述方面的缺失,并为学者把握线索理论未来研究的思路和方向提供见解。[方法/过程]通过对国内外相关文献的梳理,将研究问题分为线下产品质量感知、线上产品质量感知,以及线上人际交流与网络传播3个方面,并指出存在的问题和未来的研究方向。[结果/结论]现有研究存在“问卷调查法导致数据不够客观”“研究结论外部有效性不足”“模型结构不完善”等问题,结合使用客观数据与主观数据、丰富实验场景及研究对象的种类、引入新的调节变量等都是未来值得关注的研究方向。 展开更多
关键词 线索效用理论 线索诊断理论 线索一致性理论 线索过滤理论 线索竞争理论
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信息线索对知识付费用户满意度的影响
18
作者 李婷婷 周莎莎 +1 位作者 陈远高 杨水清 《图书情报知识》 北大核心 2023年第5期127-136,共10页
[目的/意义]旨在探究信息线索是否以及如何影响不同付费模式下知识消费者满意度。[研究设计/方法]以线索诊断理论与认知失调理论为基础构建模型,基于2,630条知乎Live数据,利用多元回归与模糊集定性比较分析相结合的方法进行实证研究。[... [目的/意义]旨在探究信息线索是否以及如何影响不同付费模式下知识消费者满意度。[研究设计/方法]以线索诊断理论与认知失调理论为基础构建模型,基于2,630条知乎Live数据,利用多元回归与模糊集定性比较分析相结合的方法进行实证研究。[结论/发现]知识付费产品简介长度、持续时间、评论数量以及知识提供者声誉均显著正向影响用户满意度,知识付费产品价格负向影响用户满意度;与会员免费模式相比,付费模式下信息线索对用户满意度影响作用更强;会员免费模式下存在两类触发消费者高满意度的组态路径,分别为价格不敏感型和高价格偏好型;付费模式下存在三类组态路径,分别为价格不敏感型、低价格偏好型和高价格偏好型。[创新/价值]为知识提供者在不同付费模式下如何更有效地呈现信息线索提供参考,也为知识付费平台完善运营机制提供启示。 展开更多
关键词 在线知识付费 用户满意度 线索诊断理论 付费模式 模糊集定性比较分析
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类别使用的特征诊断效应 被引量:2
19
作者 阴国恩 李勇 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2007年第5期819-825,共7页
运用预备实验评定过的鱼轮廓图,考察了类别判断和特征预测这两种类别使用方式下的特征诊断效应。被试是48名大学生,学习材料是两类鱼的类别成员,在测验阶段,实验1判断新项目类别标签,实验2预测新项目的缺失特征。结果表明,类别判断条件... 运用预备实验评定过的鱼轮廓图,考察了类别判断和特征预测这两种类别使用方式下的特征诊断效应。被试是48名大学生,学习材料是两类鱼的类别成员,在测验阶段,实验1判断新项目类别标签,实验2预测新项目的缺失特征。结果表明,类别判断条件下,单个特征诊断力加强和诊断性特征数量增加都对类别判断有促进作用;特征预测条件下,只有单个特征诊断力加强可以促进特征预测,诊断性特征数量增加无助于特征预测。 展开更多
关键词 类别使用 特征诊断效应 类别判断 特征预测
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电子商务环境下产品评论特征对消费者信息采纳影响机理的探索——基于信息使用者和系统使用者的视角 被引量:2
20
作者 曲连壮 官毅 姚晓林 《电子科技大学学报(社科版)》 2021年第4期31-37,共7页
【目的/意义】基于信息采纳模型和信息系统成功模型,探索了在线产品评论特征对影响消费者信息采纳决策的影响机理。【设计/方法】通过实验收集数据和偏最小二乘法结构方程(PLS-SEM)来分析数据并验证假设。【结论/发现】有用度投票对在... 【目的/意义】基于信息采纳模型和信息系统成功模型,探索了在线产品评论特征对影响消费者信息采纳决策的影响机理。【设计/方法】通过实验收集数据和偏最小二乘法结构方程(PLS-SEM)来分析数据并验证假设。【结论/发现】有用度投票对在线产品评论诊断性有正向影响,结构化格式对易用性有正向影响,易用性对在线产品评论诊断性有正向影响,易用性和诊断性对在线产品评论采纳决策存在着正向影响,但认知需求作为调节变量对有用度投票和诊断性的关系及易用性和诊断性的关系影响不显著。 展开更多
关键词 在线产品评论特征 信息采纳 在线产品评论诊断性 易用性
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