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1
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顾客体验驱动的服务品牌建设 |
范秀成
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《南开管理评论》
CSSCI
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2001 |
83
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2
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服务型制造理论研究综述 |
林文进
江志斌
李娜
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《工业工程与管理》
北大核心
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2009 |
94
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3
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“新零售”背景下的“新物流” |
赵树梅
门瑞雪
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《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
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2019 |
55
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4
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我国移动社交电商的商业模式——一个多案例的分析 |
刘湘蓉
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《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
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2018 |
43
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5
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大型百货商场顾客体验影响因素的实证研究 |
温韬
侯铁珊
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《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
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2006 |
35
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6
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顾客体验理论的进展、比较及展望 |
温韬
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《四川大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2007 |
28
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7
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顾客体验与商户线下存在对社区O2O电商接受意向的影响研究 |
于本海
杨永清
孙静林
秦晋
徐岩
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《管理学报》
CSSCI
北大核心
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2015 |
31
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8
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跨境电子商务客户体验影响因素实证分析——消费者特征角度 |
张丽娟
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《国际商务（对外经济贸易大学学报）》
CSSCI
北大核心
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2015 |
31
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9
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浅析家具行业的全渠道零售模式 |
朱诣凡
周橙旻
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《家具》
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2019 |
27
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10
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盲盒顾客体验对消费者重复购买意愿的影响 |
闫幸
吴锦峰
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《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
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2021 |
26
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11
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“互联网+”环境下中国零售企业创新体系构建——基于顾客体验视角 |
胡永铨
刘厚安
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《企业经济》
北大核心
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2015 |
24
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12
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是单纯享乐还是自我实现?顾客参与生产性消费的体验价值 |
郑秋莹
姚唐
曹花蕊
范秀成
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《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
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2017 |
23
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13
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主题酒店产品顾客体验关键要素的探索性研究 |
邹益民
彭雪蓉
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《旅游论坛》
CSSCI
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2008 |
21
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14
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虚拟品牌社群与品牌依恋之间关系的实证研究 |
田阳
王海忠
王静一
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《经济管理》
CSSCI
北大核心
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2010 |
22
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15
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度假酒店顾客体验的探索研究及实证启示 |
杨韫
陈永杰
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2010 |
21
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16
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全渠道服务蓝图——基于顾客体验和服务渠道演化视角的研究 |
李飞
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《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2019 |
21
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17
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快递服务质量对快递品牌满意度的影响——电子商务环境下顾客经验的调节作用 |
范丽先
叶圆慧
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《外国经济与管理》
CSSCI
北大核心
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2017 |
21
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18
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新零售业态发展动因与路径研究 |
徐苗
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《西南科技大学学报（哲学社会科学版）》
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2018 |
19
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19
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基于顾客体验的O2O商务模式系统动力学建模与仿真研究 |
张茜
赵亮
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《科技管理研究》
CSSCI
北大核心
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2014 |
19
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20
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顾客体验:理论渊源、演变及其梳理 |
李艳娥
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《商业研究》
CSSCI
北大核心
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2010 |
17
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