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在线评论对消费者购买行为的影响研究——消费者学习视角 被引量:15
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作者 莫赞 李燕飞 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第9期3-7,共5页
为了理解在线评论对消费者购买行为的影响,文章采集淘宝网400多家店铺的在线评论信息,基于S-O-R模型(Stimulus-Organism-Response Model),从消费者学习的角度,研究体验型商品的在线评论信息对消费者购买行为的影响。采用SPSS 19.0软件... 为了理解在线评论对消费者购买行为的影响,文章采集淘宝网400多家店铺的在线评论信息,基于S-O-R模型(Stimulus-Organism-Response Model),从消费者学习的角度,研究体验型商品的在线评论信息对消费者购买行为的影响。采用SPSS 19.0软件进行数据分析,对假设进行实证研究,统计结果表明,好评数量、描述评分、有图片评论数量、追加评论数量和累计评论数量对消费者购买行为造成影响,中评数量、差评数量、物流评分和服务评分影响效果不显著。文章最后提出了建议与不足。 展开更多
关键词 在线评论 消费者学习 体验型商品 购买行为
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学习型消费者情景下企业BBPD策略研究 被引量:11
2
作者 张凯 《管理科学学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第3期24-40,共17页
当前,有关基于消费者购买历史信息的价格歧视策略(BBPD)的研究普遍隐含着一个假设:消费者不具有学习性,即在两期动态模型中,消费者在购买前和购买后获得的基本效用保持不变,消费者并没有从消费中改变产晶的基本效用.显然,该假设与消费... 当前,有关基于消费者购买历史信息的价格歧视策略(BBPD)的研究普遍隐含着一个假设:消费者不具有学习性,即在两期动态模型中,消费者在购买前和购买后获得的基本效用保持不变,消费者并没有从消费中改变产晶的基本效用.显然,该假设与消费者具有不同用户体验的现实不相符.基于此,本文构建了一个双寡头企业的三期动态博弈模型,通过假设消费者具有不同的用户体验,研究消费者在三期模型中的留下和转移行为,对比BBPD和UP(统一定价)两种定价策略之间的差异,探讨企业最优定价策略的战略选择问题.研究发现:企业总是对重复购买消费者制定高价,而对新消费者制定低价;与UP相比,BBPD导致更多的消费者在第二期和第三期转移,增加企业的第一期期望利润,并降低社会福利;当两个企业都能自主选择BBPD和UP时,(BBPD,BBPD)是纳什均衡解,两个企业都获得较少的第一期期望利润,即出现“囚徒困境”结果. 展开更多
关键词 学习型消费者 BBPD UP 囚徒困境
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消费者学习理论在市场营销领域的应用及展望 被引量:9
3
作者 卢长宝 冯仁炯 《福州大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 2008年第1期14-19,共6页
消费者学习是打开消费过程黑箱的重要工具,是理解和实践市场营销顾客导向理念的逻辑起点。由于消费者会运用学习这一手段参与市场竞争,进而对营销策略效用发挥产生深远的影响,近年来越来越受到研究者的重视。为了体现消费者学习之于营... 消费者学习是打开消费过程黑箱的重要工具,是理解和实践市场营销顾客导向理念的逻辑起点。由于消费者会运用学习这一手段参与市场竞争,进而对营销策略效用发挥产生深远的影响,近年来越来越受到研究者的重视。为了体现消费者学习之于营销研究的价值,有必要从消费者学习理论溯源,及其在产品、定价以及促销研究中的具体运用,对该理论在国外研究的现状进行详细的回顾,并在此基础上对未来研究方向进行展望。 展开更多
关键词 消费者学习 营销 产品 定价 促销
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双寡头时间限制型免费试用策略竞争分析 被引量:8
4
作者 王海平 刘树林 林军 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第12期23-30,共8页
目前,提供限时免费试用已经成为软件厂商降低消费者对产品质量不确定性及促进新产品扩散的常见做法。现有研究多局限于垄断情况,对现实中常出现的寡头竞争情况鲜有探讨。在考虑消费者学习异质性的基础上,基于Hotelling模型研究了双寡头... 目前,提供限时免费试用已经成为软件厂商降低消费者对产品质量不确定性及促进新产品扩散的常见做法。现有研究多局限于垄断情况,对现实中常出现的寡头竞争情况鲜有探讨。在考虑消费者学习异质性的基础上,基于Hotelling模型研究了双寡头企业免费试用策略博弈均衡及其影响因素。结果表明:(1)如果两家企业的期望用户体验都比较好,都应该提供免费试用;如果期望用户体验都比较差,都不提供。(2)否则,均衡结果进一步取决于消费者对他们之间水平差异的敏感性。如果很不敏感,则两家企业必须采取相反的免费试用提供策略,并且只有当它们的期望用户体验差距很大时,优势企业一定提供而劣势企业不提供;否则,保持相反即可。如果非常敏感,则两家企业只需在免费试用提供策略上保持一致即可。(3)消费者完全学习软件所需时间越长,两家企业"都不提供"和"只需一致"的可能性增大,而"都提供"和"必定相反"的可能性降低。这是对免费试用策略竞争问题进行的首次探索,所得结果对相关理论研究具有补充和促进作用,也能为相关实践提供科学的决策依据。 展开更多
关键词 限时免费试用 HOTELLING模型 经验品 消费者学习
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消费者学习机制与“饭圈”文化的利弊 被引量:6
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作者 金雪涛 《学术前沿》 CSSCI 北大核心 2020年第19期46-51,共6页
饭圈所代表的独特的亚文化现象与消费者行为,正深刻地影响着文娱产业的营销链条。"饭圈"文化在帮助培养向善的集体情感、实现自我表达和自我价值的同时也会造成信息封闭、非理性模仿以及畸形商业化的现象。通过消费者学习机... 饭圈所代表的独特的亚文化现象与消费者行为,正深刻地影响着文娱产业的营销链条。"饭圈"文化在帮助培养向善的集体情感、实现自我表达和自我价值的同时也会造成信息封闭、非理性模仿以及畸形商业化的现象。通过消费者学习机制分析"饭圈"指向的产品或服务,并以此为依据,在不同环节施以恰当引导或规制:加强娱乐化媒体信息内容监管净化网络空间;建设粉丝防沉迷系统引导粉丝理性行为;推进行业自律塑造"正能量偶像",从而引导"饭圈"理性发展。 展开更多
关键词 “饭圈” 组织特征 亚文化 消费者学习 信息技术
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消费者学习视角下用户问答对消费者购买行为的影响研究 被引量:1
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作者 邓晓锐 周斌 刁雅静 《情报探索》 2023年第1期60-65,共6页
[目的/意义]旨在通过问答功能为电商平台以及各个商家的管理提供指导性建议。[方法/过程]爬取京东商城中搜索型商品的在线评论与用户问答数据,从消费者学习视角出发,基于S-O-R模型,构建用户问答相关变量和消费者购买行为影响模型,采用S... [目的/意义]旨在通过问答功能为电商平台以及各个商家的管理提供指导性建议。[方法/过程]爬取京东商城中搜索型商品的在线评论与用户问答数据,从消费者学习视角出发,基于S-O-R模型,构建用户问答相关变量和消费者购买行为影响模型,采用SPSS软件通过逐步回归分析法来验证假设。[结果/结论]用户提问数量、回答长度以及回答及时性对消费者购买行为有显著影响;用户提问数量对消费者购买行为的积极影响大于在线评论的数量对消费者购买行为的积极影响。 展开更多
关键词 在线评论 用户问答 消费者学习 搜索型商品 购买行为
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品牌联合场景下联合匹配性感知形成研究 被引量:4
7
作者 范公广 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2011年第11期75-80,共6页
已有文献表明联合匹配性是影响品牌联合效应的关键因素,本文认为在品牌联合场景下消费者对合伙品牌间匹配性感知由合伙品牌间形象相似性程度决定。通过实验研究法检验了联合匹配性形成过程及其影响因素,并引入营销传播变量探析形象突出... 已有文献表明联合匹配性是影响品牌联合效应的关键因素,本文认为在品牌联合场景下消费者对合伙品牌间匹配性感知由合伙品牌间形象相似性程度决定。通过实验研究法检验了联合匹配性形成过程及其影响因素,并引入营销传播变量探析形象突出性维度对联合匹配性感知形成的影响。结果表明联合匹配性感知形成受到联合品牌间形象相似性维度的显著影响;有无广告提示的存在,形象突出性维度对联合匹配性感知形成的影响并不显著。 展开更多
关键词 联合匹配性 品牌联合评价 外部提示 消费者学习
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消费者成熟度演变与产品生命周期的匹配策略 被引量:2
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作者 肖阳 杨瑞林 《未来与发展》 2013年第2期86-90,共5页
消费者成熟度是消费者在消费决策过程中,能够做出使自身满意的决策的综合能力程度。根据消费者学习行为的分析发现,消费者成熟度呈现为动态演变的过程,因此,企业应关注消费者成熟度演变及与产品生命周期不同阶段的动态匹配问题。同时,... 消费者成熟度是消费者在消费决策过程中,能够做出使自身满意的决策的综合能力程度。根据消费者学习行为的分析发现,消费者成熟度呈现为动态演变的过程,因此,企业应关注消费者成熟度演变及与产品生命周期不同阶段的动态匹配问题。同时,基于产品生命周期不同阶段的消费者成熟度差异,必须对营销策略进行针对性的具体设计,以期为企业维持消费者满意度和忠诚度以及营销管理工作提供方向。 展开更多
关键词 消费者成熟度 消费者学习 产品生命周期
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考虑参照依赖与产品展示的体验式商品定价与订购策略 被引量:1
9
作者 徐建 段永瑞 霍佳震 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第10期183-193,共11页
消费者在购买体验式商品时面临着产品价值的不确定性,因而会产生参照依赖行为。本文研究了考虑消费者参照依赖行为的定价与订购问题,并分析了产品展示策略的影响。研究发现,给定产品满足率时,只有当消费者获得高价值的概率大于某个临界... 消费者在购买体验式商品时面临着产品价值的不确定性,因而会产生参照依赖行为。本文研究了考虑消费者参照依赖行为的定价与订购问题,并分析了产品展示策略的影响。研究发现,给定产品满足率时,只有当消费者获得高价值的概率大于某个临界值时,参照依赖下的最优价格才会高于没有参照依赖下的最优价格,并且产品价值维度与产品价格维度的参照依赖对最优价格起着相反的作用。进一步给出了最优订购量满足的条件,并发现在一定条件下最优价格随着订购量的增大而增大。当企业采取产品展示策略之后,会产生两方面的效应,一是消费者数量减少,二是剩余消费者的保留价格增大,此时最优价格随着展示系数的增大而增大。最后,通过数值分析得到了更多的管理启示。 展开更多
关键词 定价 订购 参照依赖 产品展示 消费者学习
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期望、体验和即时评价对消费者学习的影响 被引量:1
10
作者 陈彩燕 王成功 +1 位作者 魏知超 徐钟庚 《中国健康心理学杂志》 2014年第12期1801-1804,共4页
目的探讨消费者的期望、体验和即时评价对消费者学习的影响。方法采用2×2×3混合实验设计和两种食品材料,对140名本科生进行问卷考察。结果 1预测组对两种食品的评分有显著差异(口感t=6.000,P<0.001;新鲜度t=3.107,P<0.... 目的探讨消费者的期望、体验和即时评价对消费者学习的影响。方法采用2×2×3混合实验设计和两种食品材料,对140名本科生进行问卷考察。结果 1预测组对两种食品的评分有显著差异(口感t=6.000,P<0.001;新鲜度t=3.107,P<0.01;质量t=3.111,P<0.001);2有预期组对知名食品的质量评分显著低于预测组(质量t=-2.22,P<0.05),无预期组对知名食品的口感和质量评分显著低于预测组(口感t=2.27,P<0.05;质量t=2.28,P<0.05);3有预期的即时评价组对两种食品评分无显著差异,无预期的即时评价组对不知名食品的口感和新鲜度评分显著高于知名食品(口感的Paired t=-2.15,P<0.05;新鲜度的Paired t=-2.00,P<0.05);4有预期的即时评价组对两种食品的口感和新鲜度评分差异显著不同于延迟3天和延迟6天回忆组(口感t=2.180,P<0.05;新鲜度t=2.611,P<0.05;口感t=2.531,P<0.05;新鲜度t=1.989,P<0.05);5有预期的即时评价组间隔6天后对知名食品的评分显著不同于预测组(口感t=-2.692,P<0.01;新鲜度t=-2.075,P<0.05;质量t=-2.073,P<0.05),无预期的即时评价组间隔6天后对知名食品的评分显著不同于预测组(口感t=-3.81,P<0.001;新鲜度t=-3.24,P<0.05;质量t=-3.39,P<0.05)。结论当消费者先前持有对产品的期望,它会与体验共同影响对产品的回忆;当仅存在消费体验而不存在期望时,回忆趋于同体验相一致;存在即时评价效应,并可持续一段时间。 展开更多
关键词 消费者学习 即时评价 实证研究 期望 消费体验
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基于消费者学习的涂料品牌传播策略研究
11
作者 郑晓宇 陈俊冰 《质量技术监督研究》 2010年第1期53-56,共4页
本文借鉴消费者学习行为和品牌传播的一般性研究结果,结合涂料行业特性,从传统媒介的深度植入、体验营销、网络社区等视角探讨了基于消费者学习的涂料品牌传播策略。
关键词 消费者学习 涂料品牌 传播策略
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国外体育赞助营销活动中品牌形象转移研究进展与启示 被引量:6
12
作者 张永韬 《成都体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2018年第2期49-56,共8页
品牌形象转移是体育赞助营销理论研究的主要内容之一。本文通过系统梳理近二十年国外体育赞助营销活动中品牌形象转移研究所取得的主要成果和最新进展,从基于名人代言理论、多重赞助视角以及消费者学习视角等3个方面对品牌形象转移研究... 品牌形象转移是体育赞助营销理论研究的主要内容之一。本文通过系统梳理近二十年国外体育赞助营销活动中品牌形象转移研究所取得的主要成果和最新进展,从基于名人代言理论、多重赞助视角以及消费者学习视角等3个方面对品牌形象转移研究的主要内容进行述评,对品牌形象转移研究的内在逻辑进行了归纳总结,并在此基础上从理论建构、研究内容、研究调查对象、研究方法等4个方面提出未来体育赞助营销中品牌形象转移的研究方向,以期推动我国体育赞助营销理论的发展。 展开更多
关键词 体育赞助营销 品牌形象转移 名人代言 多重赞助 消费者学习视角 逆转移
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消费者学习与政府补贴下的制造商-供应商合作研发 被引量:6
13
作者 吴文清 刘晓英 赵黎明 《系统工程》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第10期1-7,共7页
针对代际产品的研发合作,考虑消费者的学习因素,建立了消费者学习与政府补贴下的制造商-供应商合作研发博弈模型,研究双方的最优研发投入以及制造商分担供应商的最优研发投入比例,比较了是否考虑消费者学习时双方的研发投入水平,分析了... 针对代际产品的研发合作,考虑消费者的学习因素,建立了消费者学习与政府补贴下的制造商-供应商合作研发博弈模型,研究双方的最优研发投入以及制造商分担供应商的最优研发投入比例,比较了是否考虑消费者学习时双方的研发投入水平,分析了政府的研发补贴策略,进行了数值仿真。研究表明,在上述两种均衡下,制造商和供应商最优研发投入均随消费者学习能力的增加而增加,随代际产品周期(消费者学习阶段)的增加而降低。消费者学习时的制造商和供应商最优研发投入水平均高于不考虑消费者学习的情形。政府对供应商的研发补贴与消费者的学习水平对促进制造商和供应商研发投入的作用是互补的。消费者的学习提升了政府补贴对制造商和供应商提升研发投入的强度。 展开更多
关键词 消费者学习水平 代际产品周期 合作研发 政府补贴
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“回家试穿”有用吗?——策略性退货与未退货消费者购买行为的比较研究 被引量:1
14
作者 王茜 张红超 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2022年第6期63-76,共14页
策略性退货是网络购物独特的行为模式。现有研究普遍认为策略性退货会对企业产生不利影响,并从企业运营管理的角度,探讨如何减少消费者策略性退货行为,而忽视了策略性退货可能是增强消费者与企业关系的机会。本文从消费者的角度,基于消... 策略性退货是网络购物独特的行为模式。现有研究普遍认为策略性退货会对企业产生不利影响,并从企业运营管理的角度,探讨如何减少消费者策略性退货行为,而忽视了策略性退货可能是增强消费者与企业关系的机会。本文从消费者的角度,基于消费者学习理论,以服装行业某销售商产品的消费者为研究对象,界定与量化策略性退货行为,基于改进的Pareto/NBD模型研究策略性退货消费者与未退货消费者购买率和流失率差异,并探讨交叉品类购买对上述差异的调节作用。结果表明,策略性退货消费者的购买率显著高于未退货消费者的购买率,而且策略性退货消费者的流失率显著低于未退货消费者的流失率。本研究同时发现,交叉品类购买对上述关系具有显著的负向调节作用:在无交叉品类购买的情况下,策略性退货消费者与未退货消费者无论是在购买率还是在流失率上差异均更加明显。本研究的结论不仅有助于丰富策略性退货相关理论研究,还对网络销售商运营管理具有重要实践启示。 展开更多
关键词 策略性退货 消费者学习理论 购买率 流失率 Pareto/NBD模型 交叉品类购买
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体验经济时代消费者的体验学习模型构建 被引量:1
15
作者 张海英 常晓萍 《吉首大学学报(社会科学版)》 北大核心 2009年第6期96-98,共3页
体验经济时代,消费者主要的学习途径是体验式学习,通过具体界定体验经济时代的消费者和消费者学习,构建了消费者体验学习模型,并探讨了模型对市场营销尤其是体验营销的启示。
关键词 消费者学习 消费者体验学习 体验营销
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EXPLORING THE VALUE OF INSTALLED BASE:PRICING INFORMATION GOODS UNDER VALUE DEPRECIATION AND CONSUMER SOCIAL LEARNING 被引量:2
16
作者 Yifan DOU Tianliang LIU 《Journal of Systems Science and Systems Engineering》 SCIE EI CSCD 2013年第3期362-382,共21页
While last decade has witnessed a rapid growth of digital economy, there is limited understanding in literature on whether the conventional wisdom on pricing strategy still holds for information goods. On one hand, in... While last decade has witnessed a rapid growth of digital economy, there is limited understanding in literature on whether the conventional wisdom on pricing strategy still holds for information goods. On one hand, information goods, similar to durable goods, are subject to value depreciation; on the other, they differ from traditional goods in negligible marginal cost and the sensitivity to social influences. This paper develops a two-period, game-theoretic model to investigate optimal pricing strategy of information goods. On one dimension, two different depreciation mechanisms (self- and time-depreciation) are considered; on the other, two prevalent pricing schemes (perpetual licensing and subscription-fee models) are studied. We obtain closed-form solutions in all scenarios. Our findings suggest that vendors of time-depreciation information goods should adopt subscription-fee model to attract early adopters and exploit social influences, while the vendors of self-depreciation information goods should strategically balance between depreciation and social influences. Interestingly, as social influences become strong enough, the difference between pricing schemes diminishes and the tradeoff between candidate strategies vanishes. We also extend the model to static pricing in which the vendor commits to future price. We discover that the superiority of subscription-fee model might be overturned under static pricing. Our results above also imply that building consumer feedback and interaction systems could be helpful for minimizing the potential loss of a suboptimal pricing scheme. 展开更多
关键词 Information goods pricing strategies product depreciation consumer social learning
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