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城市特征对城市游客满意度的影响--基于Probit模型的定量分析 被引量:33
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作者 罗文斌 徐飞雄 +2 位作者 Dallen J.Timothy 黄艺农 张彤 《旅游学刊》 CSSCI 2013年第11期50-58,共9页
游客满意度是衡量城市旅游发展的重要指标之一,掌握和控制游客满意度的影响因素对城市旅游发展和管理越来越关键。国内外研究综述表明,城市旅游的游客满意度影响因素及其关系的定量研究尚不多见,尤其对城市特征因素的研究。城市特征是... 游客满意度是衡量城市旅游发展的重要指标之一,掌握和控制游客满意度的影响因素对城市旅游发展和管理越来越关键。国内外研究综述表明,城市旅游的游客满意度影响因素及其关系的定量研究尚不多见,尤其对城市特征因素的研究。城市特征是城市旅游的必要组成,作为客观因素对游客满意度的影响不言而喻。文章运用文献分析法、问卷调查法和二元Probit离散选择模型计量法,以长沙市477名游客的现场调查数据为基础,对城市特征、个人特征和旅游动机三大变量下10个影响因素与游客满意度之间的假设关系进行检验。研究结果显示,修正后的游客满意度影响因素Probit模型具有统计学意义,6个研究假设得到验证;研究结论表明,城市社会发展水平、城市绿化水平、环境保护水平、旅游资源丰富程度、游客月收入、游客是否主动到访等因素对城市旅游的游客满意度产生显著的正面影响,其中,游客主动到访因素对游客满意度的影响作用最大,城市社会发展水平影响作用最小。研究结论一定程度上有利于促使城市管理者更多关注城市发展与旅游质量,最后,从满意度改善系统、城市要素建设、城市旅游资源开发和游客营销引导等方面提出政策建议。 展开更多
关键词 城市旅游 游客满意度 影响因素 PROBIT模型 长沙市
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基于IPA方法的北京历史古迹景区游客满意度分析 被引量:28
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作者 刘建国 晋孟雨 《北京联合大学学报(人文社会科学版)》 CSSCI 2018年第1期38-45,共8页
在我国旅游业快速发展的背景下,历史文化景区以其丰富的文化内涵得到了越来越多游客的青睐,与此同时,游客也对历史文化景区的基础设施和服务水平等方面提出了更高的要求。本文选取北京市典型历史景区,首先确定了构成历史古迹类景区游客... 在我国旅游业快速发展的背景下,历史文化景区以其丰富的文化内涵得到了越来越多游客的青睐,与此同时,游客也对历史文化景区的基础设施和服务水平等方面提出了更高的要求。本文选取北京市典型历史景区,首先确定了构成历史古迹类景区游客满意度的基本要素,继而运用配对样本T检验游客的期望和绩效感知之间的差异,最后运用IPA方法将影响游客满意度的因子定位到IPA分析图的4个象限,绘制出游客期望与游客感知二维度散点图,以了解北京市历史古迹景区在发展过程中的优势与劣势,并提出针对性的经营策略。结果表明:游客对北京市历史古迹类景区各项的满意度的评价较好,其中,紧急避难场所是游客期望最高和最为关注的因子,而工作人员效率、导向标志和文化教育意义是重要性和绩效表现差异较大的因素,是引起游客不满的主要因素。 展开更多
关键词 IPA方法 历史古迹 游客满意度 文化旅游
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基于网络评论的兵马俑景区游客满意度评价 被引量:16
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作者 李龙梅 王晓峰 王俊霞 《宁夏师范学院学报》 2011年第6期70-73,81,共5页
为更好地了解游客对兵马俑景区的需求与期望,提高游客对景区的满意度,以游客满意度理论为基础,从新浪旅游网、旅评网、大众点评网中选取2009年~2010年关于兵马俑景区的游客网络点评数据,根据点评内容确定指标因素,运用单层次模糊综合... 为更好地了解游客对兵马俑景区的需求与期望,提高游客对景区的满意度,以游客满意度理论为基础,从新浪旅游网、旅评网、大众点评网中选取2009年~2010年关于兵马俑景区的游客网络点评数据,根据点评内容确定指标因素,运用单层次模糊综合评价法对兵马俑景区游客满意度进行评价.评价结果显示兵马俑景区游客满意度为"非常好",表明游客对兵马俑景区总体印象很好.根据游客点评内容,分析了兵马俑景区存在的问题,最后提出改进对策及建议,为景区更好地发展和制定相应的政策提供依据. 展开更多
关键词 网络评论 游客满意度 兵马俑
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对北京郊区乡村旅游服务满意度的调查与思考 被引量:13
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作者 王兵 罗振鹏 《北京联合大学学报(人文社会科学版)》 2006年第4期38-43,共6页
我国的乡村旅游经过20多年的发展已形成一定的规模,并对改变乡村贫穷落后的面貌起到了巨大的作用。但与国外发达国家相比,还只处于初期阶段。怎样使我国的乡村旅游持续、深入地发展,成为学界和业界的热点话题。以北京为例,通过游客... 我国的乡村旅游经过20多年的发展已形成一定的规模,并对改变乡村贫穷落后的面貌起到了巨大的作用。但与国外发达国家相比,还只处于初期阶段。怎样使我国的乡村旅游持续、深入地发展,成为学界和业界的热点话题。以北京为例,通过游客调查,对乡村旅游服务满意度及影响因素进行实证研究,结果表明:1)20~50年龄段的游客是乡村旅游的主体;2)游客对北京市乡村旅游服务的总体满意度不高;3)影响满意度的主要要素依次是服务质量、食宿质量、交通状况;4)只要保证服务质量,游客对乡村旅游会有持续的兴趣和较高的忠诚度。 展开更多
关键词 乡村旅游 服务质量 游客满意度 忠诚度
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北京市门头沟区休闲农业园游客满意度调查研究 被引量:11
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作者 周海苏 华玉武 +1 位作者 唐衡 郝国强 《中国农学通报》 2015年第19期276-283,共8页
自2000年以来北京市门头沟区的休闲农业产业发展迅猛,分析影响该区休闲农业游客满意度的因素,了解游客的真实需求,确定目标人群,明确发展策略,对于推动该区休闲农业的发展具有重要意义。笔者通过运用主成分分析法对北京市门头沟区游客... 自2000年以来北京市门头沟区的休闲农业产业发展迅猛,分析影响该区休闲农业游客满意度的因素,了解游客的真实需求,确定目标人群,明确发展策略,对于推动该区休闲农业的发展具有重要意义。笔者通过运用主成分分析法对北京市门头沟区游客满意度进行分析,构建了由13个指标构成的游客满意度评价指标体系。结果显示游客满意度的总得分为5.89,排名前5位的分别是自然资源、空气质量、交通、基础设施和原始景观的维护;排名最低的是餐饮风味,其次4项按分值从低到高分别是参与性项目、服务者态度、卫生条件和游客信息获取渠道。根据评价结果笔者提出了突出门头沟区农家餐饮特色、丰富园内活动项目、提高园内服务水平、改善园内环境卫生、加大农园品牌宣传和推广等对策建议。 展开更多
关键词 主成分分析法 休闲农业园 游客满意度
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场所依恋与博物馆游客满意、忠诚的关系研究——以故宫博物院为例
6
作者 杨剑桥 李永乐 《文博》 北大核心 2024年第1期83-89,共7页
场所依恋是环境心理学和人文地理学中的重要概念,是指人与场所之间存在着的一种特殊依赖关系。场所依恋强调人与场所之间的情感联系,与现代博物馆研究重心转向以人为中心不谋而合。本文以故宫博物院为例,探讨场所依恋对博物馆游客忠诚... 场所依恋是环境心理学和人文地理学中的重要概念,是指人与场所之间存在着的一种特殊依赖关系。场所依恋强调人与场所之间的情感联系,与现代博物馆研究重心转向以人为中心不谋而合。本文以故宫博物院为例,探讨场所依恋对博物馆游客忠诚的影响机理以及游客满意的中介作用,以期帮助博物馆更好地创造经济收益与实现社会价值,提升博物馆可持续发展能力,推动文旅融合的发展。 展开更多
关键词 文旅融合 场所依恋 游客满意 游客忠诚 故宫博物院
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基于IPA分析法的展览会观众满意度研究——以“中国链博会”为例
7
作者 王莹 邵琪 王雨晨 《中国商论》 2024年第12期89-92,共4页
随着我国会展业的快速发展,越来越多的高水平、高规格展览会在我国成功举办,这对我国对外交流合作和经济发展都起着重要的推动作用。一直以来观众被看作展览会的生命线,尤其是国家级展览会,更是吸引了众多国内外观众。本文以“中国链博... 随着我国会展业的快速发展,越来越多的高水平、高规格展览会在我国成功举办,这对我国对外交流合作和经济发展都起着重要的推动作用。一直以来观众被看作展览会的生命线,尤其是国家级展览会,更是吸引了众多国内外观众。本文以“中国链博会”这一国家级展览会为研究对象,从观众角度构建重要性-满意度评价指标体系,并将观众对该展会感知重要性和满意度的26个评价指标结果置于IPA四象限中进行分析,发现观众对于“中国链博会”的整体满意度评价较高,但在展会现场服务、展区展位布局、展会配套设施管理等方面还需要持续提升。本文对我国展览会服务水平和质量的提升具有一定的研究价值和实践意义,有助于推动我国展览会更加稳步、健康可持续发展,进而助力我国展览会特别是国家级展览会打造成为具有国际影响力的贸易盛会。 展开更多
关键词 展览会 观众服务 观众满意度 IPA分析法 中国链博会
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长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素研究——基于有序Logistic-ISM模型的实证分析
8
作者 张峥 焦越涵 《科学教育与博物馆》 2024年第3期67-77,共11页
通过引入有序Logistic回归模型确定长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素,并使用ISM模型分析各影响因素之间的关联层次,尝试对调查数据进行深入分析。研究结果表明,社会人口学背景在观众满意度中发挥了深层根源性作用,参观行为与参... 通过引入有序Logistic回归模型确定长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素,并使用ISM模型分析各影响因素之间的关联层次,尝试对调查数据进行深入分析。研究结果表明,社会人口学背景在观众满意度中发挥了深层根源性作用,参观行为与参观需求是连接过渡,而参观体验与观众满意度直接相关。希望借此为国内博物馆观众研究提供使用创新数据模型的案例借鉴,拓宽博物馆观众调查数据的分析思路。 展开更多
关键词 城乡规划展览馆 观众满意度 有序Logistic-ISM模型 博物馆观众调查
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旅游供应链视角下基于UGC在线点评主题乐园游客满意度研究——以上海迪士尼为例 被引量:6
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作者 左晶晶 胡亚群 《物流科技》 2022年第13期123-126,共4页
游客满意度可以通过游客游览完景区后对景区的在线点评反映出来,分析在线点评数据来剖析游客满意度的研究还相对比较少。为探究主题公园游客满意度,以上海迪士尼乐园为研究对象,应用文本内容分析法,利用携程网在线评论的大数据,对上海... 游客满意度可以通过游客游览完景区后对景区的在线点评反映出来,分析在线点评数据来剖析游客满意度的研究还相对比较少。为探究主题公园游客满意度,以上海迪士尼乐园为研究对象,应用文本内容分析法,利用携程网在线评论的大数据,对上海迪士尼乐园游客满意度进行研究。从三个方面,高频词特征、语义网络及游客情感分析对上海迪士尼进行满意度测评,分析上海迪士尼乐园游客满意度影响因素,并从旅游供应链视角出发给出园区改善和优化建议。 展开更多
关键词 旅游供应链 在线点评 游客满意度 上海迪士尼
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新文旅时代下福州城市文旅提升策略分析——基于IPA分析与SICAS模型
10
作者 林莉 王振亮 陈乐群 《延边大学农学学报》 2024年第2期94-103,共10页
党的二十大强调文旅高质量发展为旅游业提供了新机遇。2024年春节和“五一”黄金周,全国文旅市场迎来“井喷”式发展。该文以福州城市文旅景区为研究对象,通过IPA分析模型和SICAS模型,剖析游客满意度及存在问题,提出基于数字化技术的新... 党的二十大强调文旅高质量发展为旅游业提供了新机遇。2024年春节和“五一”黄金周,全国文旅市场迎来“井喷”式发展。该文以福州城市文旅景区为研究对象,通过IPA分析模型和SICAS模型,剖析游客满意度及存在问题,提出基于数字化技术的新媒体改进策略。结果说明,提升游客体验和互动是关键,建议加强景区数字化建设和新媒体营销。 展开更多
关键词 城市文旅 IPA分析 SICAS消费者购买模型 消费者满意度 游客满意度 数字化技术
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立德树人视域下革命类博物馆大学生观众满意度研究——以南昌八一起义纪念馆为例
11
作者 姚瑞言 黄逸青 +1 位作者 夏侯文逸 杨青林 《文化创新比较研究》 2024年第7期192-198,共7页
随着社会的发展,到博物馆参观的大学生观众越来越多。党的十八大以来,我国不断强调要把立德树人作为教育的根本任务,鼓励大学生积极参观革命类博物馆、开展社会实践活动。该文在立德树人视域下,以探究革命类博物馆今后如何顺应时代发展... 随着社会的发展,到博物馆参观的大学生观众越来越多。党的十八大以来,我国不断强调要把立德树人作为教育的根本任务,鼓励大学生积极参观革命类博物馆、开展社会实践活动。该文在立德树人视域下,以探究革命类博物馆今后如何顺应时代发展为研究目标,将南昌八一起义纪念馆的大学生观众作为研究对象,运用问卷调查法与ASEB栅格分析法相结合的方式,从基础设施、展品布置、人员服务、文创产品四维度入手,探究大学生观众对南昌八一起义纪念馆的满意度。进而提出为更好地促进革命类博物馆的长远发展,博物馆需抓住时代机遇,加快自身发展,打造独特的博物馆品牌,使红色资源引领当代大学生精神的重要作用得到有效挖掘和利用。 展开更多
关键词 立德树人 革命类博物馆 大学生 爱国主义 观众满意度 问卷调查法 ASEB栅格分析法
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体验经济下动漫展观众满意度评价指标体系构建与应用研究
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作者 吴珊珊 向颖芳 《中国商论》 2024年第6期84-90,共7页
ACGN culture已成为各国Z世代最喜爱的主流文化类型。ACGN culture崛起,以其为展示核心内容的动漫展开始受到主流文化的广泛重视。本文以动漫展观众满意度为研究对象,聚焦上海动漫展(COMICUP 28),通过文献分析法和深度访谈法构建观众满... ACGN culture已成为各国Z世代最喜爱的主流文化类型。ACGN culture崛起,以其为展示核心内容的动漫展开始受到主流文化的广泛重视。本文以动漫展观众满意度为研究对象,聚焦上海动漫展(COMICUP 28),通过文献分析法和深度访谈法构建观众满意度评价指标体系,基于IPA分析法对问卷调查收集的数据进行研究分析。结果表明:上海动漫展需要从四个方面系统制定改进服务的工作方案,该动漫展观众满意度评价指标体系是动漫展产业有效的分析促进工具,具有巨大的市场应用前景。 展开更多
关键词 体验经济 动漫展 观众满意度 IPA分析法 上海动漫展
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An analysis of first-time and repeat visitors to Korean national parks from 2007 and 2013 被引量:1
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作者 yunseon choe michael a.schuett kyu-won sim 《Journal of Mountain Science》 SCIE CSCD 2017年第12期2527-2539,共13页
This paper examined visitors to Bukhansan National Park in Korea based on first-time and repeat visitation. Bukhansan National Park is Korea's most heavily visited national park with annual visitation of six milli... This paper examined visitors to Bukhansan National Park in Korea based on first-time and repeat visitation. Bukhansan National Park is Korea's most heavily visited national park with annual visitation of six million visitors in 2015. Data used in this article were collected on-site in the park in 2007 and 2013 by the Korea National Park Service(KNPS).The study variables included socio-demographics,travel behavior, motivation, and satisfaction with park attributes, services and facilities. Data were analyzed by each study year for first-time and repeat visitors.Results showed significant differences for both firsttime and repeat visitors on several socio-demographic,travel behavior, and motivation variables within each study year. For satisfaction with park attributes,facilities and services, first-time visitors were significantly different from repeat visitors on seven variables for both years. Implications are given regarding programs and services to improve visitor satisfaction and sustain the natural, cultural and historical resources at Bukhansan National Park and other national parks in Korea. Future research suggestions are provided to learn more about visitor characteristics, standards of quality and preferences in the national parks. 展开更多
关键词 Bukhansan National Park Korean national parks visitor behaviour Market segmentation visitor satisfaction
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昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统满意度评价 被引量:5
14
作者 赵亚波 王雅玲 +3 位作者 张楚翘 郭晓蕾 程鲲 袁力 《野生动物学报》 北大核心 2021年第2期493-498,共6页
环境解说是自然保护区开展生态旅游和环境教育活动的重要基础。本文根据环境解说系统的构成要素,基于重要性-表现性分析(importance performance analysis,IPA)方法,分析游客对昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统的满意度、各解说要素... 环境解说是自然保护区开展生态旅游和环境教育活动的重要基础。本文根据环境解说系统的构成要素,基于重要性-表现性分析(importance performance analysis,IPA)方法,分析游客对昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统的满意度、各解说要素的重要性和表现性差异。结果表明:游客对昆嵛山保护区环境解说系统的满意度均值为(3.89±0.22),其主要影响因素有受教育程度(F_(4,272)=5.183,P<0.01)、职业(F_(7,272)=3.575,P<0.05)、到访频次(F_(3,272)=8.372,P<0.001)和出游目的(F_(6,272)=6.759,P<0.01)。解说系统所有要素的表现性均低于重要性,游客期望值和满意度差异较大。需要重点改善的要素主要有:解说牌的维护和修复、解说牌数量充足和内容丰富性、解说词对保护区保护主题的侧重、解说员的专业性、游客中心内部设施。针对昆嵛山保护区环境解说系统存在的问题,本文提出了相应的优化措施。 展开更多
关键词 环境解说系统 游客满意度 IPA方法 昆嵛山自然保护区 优化对策
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浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究 被引量:5
15
作者 包亚芳 孙治 《浙江林学院学报》 CAS CSCD 北大核心 2009年第6期891-895,共5页
运用因子分析法对影响浙江国家森林公园自导式解说服务满意度的因素进行了归类分析。结果表明,游客对自导式解说服务满意度较低,特别是"园内解说性印刷品"方面;对解说满意度影响贡献率最大的因子是"解说牌示的设置与设计... 运用因子分析法对影响浙江国家森林公园自导式解说服务满意度的因素进行了归类分析。结果表明,游客对自导式解说服务满意度较低,特别是"园内解说性印刷品"方面;对解说满意度影响贡献率最大的因子是"解说牌示的设置与设计"。为提升竞争力,应提高浙江国家森林公园解说牌示设计水平,注重牌示布置;增加免费解说性印刷品投入等. 展开更多
关键词 国家森林公园 游客满意度 自导式解说服务 浙江
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基于扎根理论的文旅小镇游客满意度影响因素研究——以杨柳青镇为例 被引量:4
16
作者 孔令旺 《市场周刊》 2021年第7期51-55,共5页
游客满意度是衡量文旅小镇发展质量的重要指标。文章以天津杨柳青镇的网络评论为分析文本,运用扎根理论,归纳出24个概念和7个初始范畴,并以旅游过程中的各方主体为主范畴构建文旅小镇游客满意度影响因素模型。研究显示,游客满意度主要... 游客满意度是衡量文旅小镇发展质量的重要指标。文章以天津杨柳青镇的网络评论为分析文本,运用扎根理论,归纳出24个概念和7个初始范畴,并以旅游过程中的各方主体为主范畴构建文旅小镇游客满意度影响因素模型。研究显示,游客满意度主要受到居民行为、景区管理、基础设施、景区开发、服务行为、店家的数量和质量以及游客的特殊性影响,针对这些影响因素,可以从游客、景区工作人员、管理者、商家、居民的角度进行进一步的改良。 展开更多
关键词 游客满意度 文旅小镇 扎根理论
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巴松错国家级森林公园旅游景区游客满意度调查分析 被引量:3
17
作者 王忠斌 米玛次仁 《林业调查规划》 2011年第3期135-138,共4页
游客满意度作为反映森林公园竞争力以及游客需求的一项关键性指标,具有重要的研究意义.2009年10月及2010年5月采用问卷调查的方法对巴松错生态旅游景区的旅游资源、交通设施、旅游设施、导游服务、管理状况等方面进行了游客满意度调查,... 游客满意度作为反映森林公园竞争力以及游客需求的一项关键性指标,具有重要的研究意义.2009年10月及2010年5月采用问卷调查的方法对巴松错生态旅游景区的旅游资源、交通设施、旅游设施、导游服务、管理状况等方面进行了游客满意度调查,对调查结果进行了系统分析,结果表明,游客对景区旅游资源综合满意度较高,景区对厕所、垃圾筒、标牌等旅游设施管理不善。藉此提出了一些指导性建议. 展开更多
关键词 旅游景区 游客满意度 巴松错森林公园
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博物馆旅游的游客价值认知和满意度研究——以南京中国科举博物馆为例 被引量:3
18
作者 赵星 冯家红 董帮应 《文化产业研究》 2021年第2期137-156,共20页
进入新时代,我国居民的文化素质和收入水平都大幅提升,人们对精神文化产品的消费需求迅速增加。博物馆兼具增长知识和休闲娱乐的功能,受到越来越多消费者的青睐。在互联网和新技术的助力下,我国博物馆不断创新产品和服务供给,以更好地... 进入新时代,我国居民的文化素质和收入水平都大幅提升,人们对精神文化产品的消费需求迅速增加。博物馆兼具增长知识和休闲娱乐的功能,受到越来越多消费者的青睐。在互联网和新技术的助力下,我国博物馆不断创新产品和服务供给,以更好地满足消费者需求。本文以南京中国科举博物馆为例,采取社会调研中的“三角测量法”,综合实地观察法、深入访谈法和调查问卷法,以获取游客对博物馆旅游的价值认知和满意度评价,进而发现科举博物馆旅游的现状与问题,最后提出增加博物馆游客满意度的具体对策。 展开更多
关键词 博物馆旅游 价值认知 游客满意度
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“忆儿时:南方童乐会”特展满意度调查
19
作者 卢昭蓉 陈玫岑 《科学教育与博物馆》 2022年第5期62-69,共8页
通过问卷调查,了解观众是否满意“忆儿时:南方童乐会”特展的展示主题、单元呈现、对展示单元的喜好与参观经验。结果发现受访者对于参观氛围感到满意,也同意特展适合孩童与亲子参观,并能促进亲子互动。在主题内容传达上,受访者觉得以... 通过问卷调查,了解观众是否满意“忆儿时:南方童乐会”特展的展示主题、单元呈现、对展示单元的喜好与参观经验。结果发现受访者对于参观氛围感到满意,也同意特展适合孩童与亲子参观,并能促进亲子互动。在主题内容传达上,受访者觉得以儿童角度介绍其他国家的知识是有趣的,可以帮助了解东南亚5国的文化,并进一步产生探索的兴趣。由此得知,以生活相关为文化展示的规划主题,确实能引起参观者的探索兴趣与共鸣。同时建议日后举办类似展览时,可增加具科技感的体验,让民众虚拟进入到该国度,增加临场感与趣味性。在假日可推出与展示单元相关的体验或竞赛,并提供具文化特色的奖品,让民众可以通过5感体验,以趣味的方式认识5国的童年文化,达到寓教于乐的交流效果。 展开更多
关键词 满意度调查 文化展示 观众研究
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基于游客满意度的新疆天池景区调查研究 被引量:1
20
作者 唐晓兵 《科技视界》 2012年第12期39-41,共3页
天池景区在新疆旅游业中占有重要地位,近年来景区旅游业发展迅速。本文通过旅游旺季时对天池景区基于游客满意度的调查研究,发现景区存在旅游时间短,体验式旅游活动少,餐饮服务质量不高,生态环境保护不足,导游服务满意度低等问题,在此... 天池景区在新疆旅游业中占有重要地位,近年来景区旅游业发展迅速。本文通过旅游旺季时对天池景区基于游客满意度的调查研究,发现景区存在旅游时间短,体验式旅游活动少,餐饮服务质量不高,生态环境保护不足,导游服务满意度低等问题,在此基础上提出了新疆天池景区提高游客满意度的策略。 展开更多
关键词 新疆天池景区 游客满意度 策略
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