医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意度的影响——基于“激励-保健”理论的分析 被引量：23

1

作者 晏梦灵 张佳源 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第9期108-118,共11页

移动问诊服务日益成熟,但患者满意度仍有待提高。现有研究对医患交互过程关注不足,且忽略患者不满意评价的影响因素。为此,本文引入'激励-保健'理论视角,研究医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意及不满的影响机制。本文... 移动问诊服务日益成熟,但患者满意度仍有待提高。现有研究对医患交互过程关注不足,且忽略患者不满意评价的影响因素。为此,本文引入'激励-保健'理论视角,研究医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意及不满的影响机制。本文筛选国内某领先移动问诊平台中的300次医患沟通记录,采用'先定性后定量'的混合研究方法对数据进行分析。其中,定性研究旨在识别医生交互模式的细分维度,定量研究则用于提出并验证不同交互模式与患者满意及不满的关系。研究发现,医生的信息交互模式是移动问诊服务满意度的保健因素,而情感交互模式是激励因素。结论丰富了移动问诊服务患者满意度的研究框架,对改善医生行为和医疗服务APP设计提供了指导。 展开更多

关键词 移动问诊 患者满意及不满 医生交互模式 医疗服务质量 激励-保健因素

原文传递

员工整体薪酬感知结构化及其对组织认同的影响——来自双因素理论的解释 被引量：19

2

作者 杨菊兰 杨俊青 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2015年第11期63-73,共11页

本文基于美国薪酬协会提出的整体薪酬五因素模型,设计并形成了整体薪酬初始量表,经过对来自全国30个省市自治区、303家非国有企业的1638份问卷折半后的探索性因子分析,发现其中的"福利"与"工作生活平衡"存在题项萃... 本文基于美国薪酬协会提出的整体薪酬五因素模型,设计并形成了整体薪酬初始量表,经过对来自全国30个省市自治区、303家非国有企业的1638份问卷折半后的探索性因子分析,发现其中的"福利"与"工作生活平衡"存在题项萃取交叉现象。分析认为,五因素划分可能存在互斥性不够问题。因此,本文从概念出发,引入双因素理论,将整体薪酬结构化为包括外在薪酬感知和内在薪酬感知两个维度共四个因素的整体薪酬感知概念,并用另一组折半样本数据进行分析检验,互为佐证,得到具有良好结构效度与信度的整体薪酬感知量表。用全样本数据研究了整体薪酬感知四因素与组织认同的关系,数据分析支持外在薪酬感知与内在薪酬感知对组织认同都有显著正向影响,但显著程度和影响程度前者都小于后者的假设;且外在薪酬感知两因素中,工资水平感知大于工作条件感知对组织认同的影响;内在薪酬两因素中,发展与职业机会感知对组织认同的影响大于工作生活平衡感知对组织认同的影响。关于员工个体特征因素对整体薪酬感知的差异研究表明,女性员工、农民工、新员工和受教育程度较低员工对整体薪酬的感知显著低于对立群体员工。研究结果对推进有关整体薪酬概念的研究、发展与应用有所贡献,也为组织设计具有竞争力的整体薪酬模块包提供了启示和指导。同时,基于当前中国经济情境,为非国有企业薪酬系统设计提供了指导。 展开更多

关键词 整体薪酬 整体薪酬感知 双因素理论 组织认同

原文传递

基于双因素理论的高校教师激励机制创新性探讨 被引量：9

3

作者 杨立正 姜忞 +1 位作者 冷辉 戴青 《理工高教研究》 2010年第3期17-20,共4页

分析了高校教师的职业特点、高校教师的待遇现状以及存在问题,结合双因素理论对高校教师的激励因素进行内涵分析,并借鉴国内有关高校的激励做法,提出了构建高校教师激励机制的工作思路。

关键词 高校教师 激励机制 双因素理论

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双因素理论在护理科研管理中的应用 被引量：8

4

作者 庄嘉元 姜小鹰 《中国护理管理》 2008年第5期73-75,共3页

如何提高护理人员护理科研水平,激发护理人员科研热情,促进护理科研发展,是关系到护理学科发展的一个重要内容,双因素理论为解决这一问题提供了新的思路。通过探讨护理科研中保健因素和激励因素的不同作用,提出:作为护理科研管理者,不... 如何提高护理人员护理科研水平,激发护理人员科研热情,促进护理科研发展,是关系到护理学科发展的一个重要内容,双因素理论为解决这一问题提供了新的思路。通过探讨护理科研中保健因素和激励因素的不同作用,提出:作为护理科研管理者,不仅应处理好科研中的保健因素,为护理人员创造良好的科研环境,更要注重激励因素在护理科研中的作用,最大限度地激发护理人员的科研热情和潜力。 展开更多

关键词 双因素理论 护理科研 护理管理

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公众满意度导向的公务员公共服务能力提升路径——基于赫茨伯格双因素理论的分析 被引量：6

5

作者 刘任平 《天水行政学院学报（哲学社会科学版）》 2009年第6期56-59,共4页

公务员提供公共服务的价值在于公众是否满意,以公众是否满意为导向,来评价公务员提供的公共服务质量,是提高公务员公共服务能力的必然选择。在提升这一能力的过程中,应借鉴赫茨伯格双因素理论,分别从保健因素和激励因素入手,切实提高公... 公务员提供公共服务的价值在于公众是否满意,以公众是否满意为导向,来评价公务员提供的公共服务质量,是提高公务员公共服务能力的必然选择。在提升这一能力的过程中,应借鉴赫茨伯格双因素理论,分别从保健因素和激励因素入手,切实提高公务员公共服务能力,提高公众满意度。 展开更多

关键词 公众满意 公共服务能力 双因素理论 公众参与

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通信产业客户忠诚度的驱动研究 被引量：3

6

作者 苏静 《北京邮电大学学报（社会科学版）》 2007年第5期49-53,共5页

通信产业是我国国民经济发展的基础产业,伴随经济的发展和社会信息化程度的提高,通信消费日益增加。面对当前通信产业的竞争局面,客户忠诚度计划与管理成为运营商倍加关注的问题,本文将双因素理论运用于客户忠诚度研究,旨在探寻客户忠... 通信产业是我国国民经济发展的基础产业,伴随经济的发展和社会信息化程度的提高,通信消费日益增加。面对当前通信产业的竞争局面,客户忠诚度计划与管理成为运营商倍加关注的问题,本文将双因素理论运用于客户忠诚度研究,旨在探寻客户忠诚度的驱动因素,从而为客户忠诚度提出有效的提升策略。 展开更多

关键词 客户忠诚度 双因素理论 客户价值 客户激励成本

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保健—激励理论对涉农政策的启示 被引量：1

7

作者 朱振亚 罗敏 《山地农业生物学报》 2006年第1期50-54,共5页

在以人为本的科学发展观的理论前提下,将保健—激励理论应用于“三农”研究。该理论对政府农业经济管理的基本启示是:要调动和维持农民的积极性,首先要注意保健因素,以防止农民不满情绪的产生;同时也要利用激励因素去激发农民的劳动热忱... 在以人为本的科学发展观的理论前提下,将保健—激励理论应用于“三农”研究。该理论对政府农业经济管理的基本启示是:要调动和维持农民的积极性,首先要注意保健因素,以防止农民不满情绪的产生;同时也要利用激励因素去激发农民的劳动热忱,从而创造出农村经济繁荣的大好局面。针对农民生活和农业生产,笔者认为保健因素包括农耕条件、家庭生活水平、人际关系、社会治安、社会保障;激励因素包括农业大政方针、家庭收入、成就和培训,并针对每一因素,给出了相应的政策启示。 展开更多

关键词 保健一激励理论 保健因素 激励因素 农业生产 涉农政策

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贫困地区义务教育阶段教师职业幸福感的影响机制 被引量：3

8

作者 宋宇 黄瑞萍 《现代教育论丛》 2020年第2期26-35,共10页

贫困地区的优质教师与学生资源流失现象凸显,提升教师幸福感是新时期推进教育优质均衡发展的重要突破口。围绕"职业幸福感"这一主题,选取广东3个贫困县4 776位义务教育阶段教师进行问卷调查,从职业发展空间、教学能力、社会... 贫困地区的优质教师与学生资源流失现象凸显,提升教师幸福感是新时期推进教育优质均衡发展的重要突破口。围绕"职业幸福感"这一主题,选取广东3个贫困县4 776位义务教育阶段教师进行问卷调查,从职业发展空间、教学能力、社会关系、福利待遇、身心健康和工作压力六个方面探究贫困地区教师幸福感的影响机制。研究发现:职业发展空间是贫困地区教师职业幸福感最主要的影响因素,其次为社会关系,而福利待遇间接影响教师的职业幸福感。增强贫困地区教师的职业幸福感应着力畅通教师职业发展通道,落实多元评价机制;营造尊师重道的社会氛围,发展良好的家校关系与师生关系;落实乡村教师支持计划,提升贫困地区义务教育阶段教师的待遇。 展开更多

关键词 职业幸福感 义务教育教师 贫困地区 影响机制 赫兹伯格双因素理论

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双因素理论下大学生在线课程学习满意度研究——以某大学为例 被引量：2

9

作者 刘晓君 常华靖 黄毅敏 《福建医科大学学报（社会科学版）》 2023年第1期75-81,82,共8页

新冠肺炎疫情冲击下的高校“云端”教学越来越成为常态。在疫情期间封校管理背景下,采用线上问卷形式,从教师授课效果、学校支持保障、自身学习效果3个方面调查某医学类综合性高校学生对在线课程学习的满意度情况。基于双因素理论将相... 新冠肺炎疫情冲击下的高校“云端”教学越来越成为常态。在疫情期间封校管理背景下,采用线上问卷形式,从教师授课效果、学校支持保障、自身学习效果3个方面调查某医学类综合性高校学生对在线课程学习的满意度情况。基于双因素理论将相关变量归类为潜在保健因素和潜在激励因素,运用广义线性模型分析大学生在线课程学习满意度的相关因素。结果显示,电子设备使用熟练度、课后辅导情况、学生对在线课程的态度与大学生对在线课程学习的满意度均相关,提示应从这些因素出发,通过教师、教学管理部门、学生三方协同配合,共同推进高校在线课程能力建设,提高学生学习满意度,推动大学生在线学习高质量可持续发展。 展开更多

关键词 双因素理论 大学生 在线课程 满意度

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基于双因素理论的顾客激励与顾客保健研究——以餐饮企业为例

10

作者 冯俊 崔正 周晓娟 《企业活力》 2009年第10期30-34,共5页

顾客激励属于一个比较新的研究领域。笔者借鉴赫茨伯格双因素理论的基本思想和研究方法,选取大鸭梨、金百万、天外天、郭林四家以经营北京家常菜为特色的餐饮连锁企业为研究样本,以大众点评网中消费者对他们的点评为数据基础,对顾客激... 顾客激励属于一个比较新的研究领域。笔者借鉴赫茨伯格双因素理论的基本思想和研究方法,选取大鸭梨、金百万、天外天、郭林四家以经营北京家常菜为特色的餐饮连锁企业为研究样本,以大众点评网中消费者对他们的点评为数据基础,对顾客激励问题进行了实证研究,并据此提出了管理顾客激励因素和保健因素的相关策略:分类管理、重点管理、动态管理、竞争性管理。 展开更多

关键词 顾客激励 顾客保健 双因素理论 餐饮企业

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双因素理论视角下本科生科研能力提升的探讨——以湖南工业大学为例 被引量：2

11

作者 吴岳忠 陈蓉蓉 《湖南工业职业技术学院学报》 2012年第5期113-116,共4页

从国家、学校的角度阐述了大力提升我校本科生科研能力的意义,并在对我校本科生科研情况进行问卷调查的基础上,以赫茨伯格的激励-保健双因素理论为依托,对提升本科生科研能力的问题进行了探讨。

关键词 湖南工业大学 本科生科研能力 激励-保健双因素理论 提升

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高激励低保健状态下员工的心态特征研究

12

作者 朱永泰 隆湘成 《企业技术开发》 2005年第10期53-54,共2页

文章探讨了企业虽然采用某些有力的激励机制控制员工的心理与行为,但往往没有达到预期的效果,因此认为问题的关键所在,是企业管理者在强化激励机制时忽视了保健机制的设置。

关键词 高激励 低保健 激励-保健理论 激励机制 心态特征

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商业银行顾客满意度的双因素效应 被引量：1

13

作者 王进富 《西安工程大学学报》 CAS 2011年第4期575-579,共5页

为确认在商业银行顾客满意度形成过程中是否存在双因素效应,在双因素理论指导下,对国内商业银行服务满意度进行问卷调查,并采用模糊聚类分析法进行评价检验.结果显示,商业银行顾客的满意度更符合双因素理论的描述,并据此提出商业银行应... 为确认在商业银行顾客满意度形成过程中是否存在双因素效应,在双因素理论指导下,对国内商业银行服务满意度进行问卷调查,并采用模糊聚类分析法进行评价检验.结果显示,商业银行顾客的满意度更符合双因素理论的描述,并据此提出商业银行应准确区分激励因素与保健因素的对策. 展开更多

关键词 满意度 双因素理论 消费者行为 激励因素

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智能系统冲击下员工合作行为机制:从个体博弈到群体行为反转

14

作者 杜宇骁 胡斌 龙立荣 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第6期1222-1242,共21页

为揭示智能系统冲击下企业员工的合作行为机制,基于激励-保健理论,运用博弈论、突变理论和元胞自动机相结合的研究方法,通过激励-保健理论分析影响员工合作行为的因素,利用博弈模型表达员工个体间相互合作的关系;运用元胞自动机建立员... 为揭示智能系统冲击下企业员工的合作行为机制,基于激励-保健理论,运用博弈论、突变理论和元胞自动机相结合的研究方法,通过激励-保健理论分析影响员工合作行为的因素,利用博弈模型表达员工个体间相互合作的关系;运用元胞自动机建立员工群体合作行为演化仿真模型,对仿真结果,运用突变论进行群体行为突变分析,揭示不同规模员工群体行为反转的机制。研究发现:不同规模的员工群体行为选择演化中均存在突变现象,可由尖点突变模型来解释;智能系统不仅影响员工个体与群体行为选择,还影响员工群体行为稳定性;智能系统若能降低合作成本,则在劳动密集型场景中员工行为反转的可能性增加,在技术密集型场景中员工行为反转的可能性减少。研究结论揭示了智能系统冲击对不同场景中不同规模员工群体合作行为的影响,从员工个体博弈和群体行为状态反转两个方面分析了员工合作行为底层机制,丰富了合作行为相关理论;研究框架有效整合了博弈模型、元胞自动机和尖点突变模型,发现智能系统中员工个体间交互以及群体行为选择演化的新特点,为企业提供实践指导。 展开更多

关键词 智能系统 合作行为 激励-保健理论 博弈论 元胞自动机 尖点突变

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基于双因素理论服装网络消费满意度的研究 被引量：1

15

作者 安宁宁 陈建伟 杨恩燕 《青岛大学学报（工程技术版）》 CAS 2012年第4期66-69,共4页

针对如何提高服装网络消费顾客满意度及其影响因素,本文依据赫氏双因素理论,结合对服装网络消费顾客满意度问卷调查,并采用SPSS统计软件对数据进行分析处理,检验服装网络消费满意度是否具有双因素效应。结果显示,服装网络消费满意度符... 针对如何提高服装网络消费顾客满意度及其影响因素,本文依据赫氏双因素理论,结合对服装网络消费顾客满意度问卷调查,并采用SPSS统计软件对数据进行分析处理,检验服装网络消费满意度是否具有双因素效应。结果显示,服装网络消费满意度符合双因素理论的描述,并据此提出服装网络商家应准确区分激励因素与保健因素,保健因素应不低于行业的平均水平以避免引起顾客的不满情绪,而激励因素应加大成本进行创新,以提高消费者的满意度。 展开更多

关键词 服装 网络消费 满意度 双因素理论

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基于激励保健理论视阈的小学课堂有效管理探究

16

作者 余利川 李佳源 《教育与教学研究》 2015年第2期88-93,共6页

小学课堂有效管理过程,囊括对课堂心理环境、课堂物理环境、课堂信息环境等环境因素的统筹与协调。为此,以激励保健理论为支撑,结合典型个案,深入剖析课堂环境对小学课堂有效管理的制衡;提出努力建构和谐课堂心理环境、营造科学合理的... 小学课堂有效管理过程,囊括对课堂心理环境、课堂物理环境、课堂信息环境等环境因素的统筹与协调。为此,以激励保健理论为支撑,结合典型个案,深入剖析课堂环境对小学课堂有效管理的制衡;提出努力建构和谐课堂心理环境、营造科学合理的物理环境、分类分层发展信息环境等策略,进而拓宽双因素理论在教学管理中的应用视阈。 展开更多

关键词 小学管理 课堂管理 激励保健理论 教育心理 学生发展

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移民新村社会治理创新激励机制研究

17

作者 章彦 李伟南 杨巧芳 《湖北农业科学》 2015年第14期3567-3569,共3页

依据赫兹伯格的双因素理论,针对保健因素和激励因素的作用机理提出了对移民参与社会治理激励机制的可能性探索,基于激励因素建立的激励机制模型对于满足移民需求具有重要指导意义。

关键词 双因素理论 激励机制 移民 社会治理

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双因素理论视角下的独立学院转型期师资队伍建设

18

作者 赵宁霞 《科教文汇》 2016年第20期17-18,共2页

作为我国高等教育一个重要的组成部分,独立学院已进入了转型期。为确保独立学院的顺利转型和良性发展,本文在"激励——保健因素理论",即双因素理论的基础上,分析了影响独立学院发展的重要因素之一——师资队伍建设,提出了独... 作为我国高等教育一个重要的组成部分,独立学院已进入了转型期。为确保独立学院的顺利转型和良性发展,本文在"激励——保健因素理论",即双因素理论的基础上,分析了影响独立学院发展的重要因素之一——师资队伍建设,提出了独立学院在保障因素和激励因素方面采取的相应措施,以优化独立学院的师资队伍建设。 展开更多

关键词 双因素理论 独立学院转型期 师资队伍建设

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基于双因素激励理论的上海市奉贤区全科医生群体激励模型构建 被引量：5

19

作者 潘丹英 顾春妹 +5 位作者 曹伟艺 彭燕 唐燕 金佳慧 翁志贤 张洁 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2022年第7期837-845,共9页

背景在全科人才紧缺、社区资源有限的背景下,社区卫生服务机构亟须找到精准而科学的“激励”方式,“留住人、用足人”,并促成组织与个人共同成长,进而利好社区居民。目的本研究通过构建全科医生群体激励机制模型,来检验现行政策的激励... 背景在全科人才紧缺、社区资源有限的背景下,社区卫生服务机构亟须找到精准而科学的“激励”方式,“留住人、用足人”,并促成组织与个人共同成长,进而利好社区居民。目的本研究通过构建全科医生群体激励机制模型,来检验现行政策的激励措施及其实际成效,以提出改进意见与建议,完善全科医生用人、留人机制。方法2019年8月,采用分层随机抽样方法从上海市奉贤区选取11家社区卫生服务中心的204例全科医生,邀请其填写“全科医生对激励措施的认知与评价现况调查问卷”;于2019年8—9月,邀请11家社区卫生服务中心的医疗业务分管主任/公共卫生业务分管主任、医疗质量控制科室负责人,填写“奉贤区社区卫生服务中心全科医生工作负荷调研表”。然后以赫兹伯格的双因素激励理论作为理论指导,以上海市奉贤区为研究范围,以区内全科医生为研究对象,将各级层面与激励相关的政策、制度和举措作为输入,将全科医生群体作为反应主体,提取有代表性的潜变量测量该群体的激励认知和激励评价,将全科医生群体的工作意愿、服务半径、工作量表现作为输出,建立全科医生群体激励机制模型。结果204例全科医生对激励措施落实情况评价的平均得分为(0.77±0.14)分,认为激励措施落实情况对自身工作状态影响的平均得分为(0.73±0.19)分。不同健康状况、是否为行政岗位的全科医生对激励措施落实情况的评分比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同健康状况的全科医生对激励措施落实情况对自身工作状态影响的评分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。Spearman秩相关分析结果显示,全科医生对25项激励措施(1项街镇层面的激励措施未分析)的评价和认为激励措施落实情况对自身工作状态的影响均具有相关性(P<0.05),其中相关性程度较高的前3条激励措施分别为绩效分配(r_( 展开更多

关键词 全科医生 双因素激励理论 激励模型 结构方程 加权工作量

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双因素理论对高校临床教师工作满意度的影响作用分析 被引量：3

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作者 郑骥飞 尹文强 +3 位作者 孙葵 陈钟鸣 贾海艺 朱丽丽 《中国高等医学教育》 2015年第9期43-44,共2页

目的:分析并预测高校临床教师工作满意度现状及其影响因素。方法:基于双因素理论进行多元线性逐步回归,分析影响临床教师工作满意度的激励和保健因素。结果:临床教师总体满意率为43.9%;影响因素中工作本身归于激励属性,工作保障、工作... 目的:分析并预测高校临床教师工作满意度现状及其影响因素。方法:基于双因素理论进行多元线性逐步回归,分析影响临床教师工作满意度的激励和保健因素。结果:临床教师总体满意率为43.9%;影响因素中工作本身归于激励属性,工作保障、工作条件和政策制度属于保健属性。结论:高校临床教师工作满意度总体水平不高。 展开更多

关键词 双因素理论 临床教师 工作满意度

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