有效沟通在五官科防范护患纠纷中的效果研究 被引量：4

1

作者 揭桂莲 练茹兰 杨庆云 《临床医学工程》 2011年第5期752-753,共2页

目的探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果。方法将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生... 目的探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果。方法将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生率。结果观察组的满意率和护患纠纷发生率分别为91.7%和0%,与对照组79.2%和8.3%比较,差异有显著性意义(χ2=71.63,P<0.05和χ2=57.41,P<0.05)。结论有效的沟通能够有效防范五官科的护患纠纷发生。 展开更多

关键词 护患沟通 护患纠纷 心理护理

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护理风险管理对心血管介入导管室患者风险事件等的影响 被引量：4

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作者 范晓媛 《中国卫生标准管理》 2019年第17期134-136,共3页

目的对心血管疾病患者介入治疗的导管室护理进行分析,并进一步探讨护理风险管理对患者心理健康、风险事件情况的影响。方法选取2018年1-12月期间笔者所在单位收治300例行介入治疗的患者作为受试者,根据不同护理对策分为观察组与对比组各... 目的对心血管疾病患者介入治疗的导管室护理进行分析,并进一步探讨护理风险管理对患者心理健康、风险事件情况的影响。方法选取2018年1-12月期间笔者所在单位收治300例行介入治疗的患者作为受试者,根据不同护理对策分为观察组与对比组各150例,对比组患者接受常规的导管室护理,观察组在对比组基础上接受护理风险管理对策。比较两组患者护理后的焦虑、抑郁水平,以及两组风险事件发生率、护患纠纷和护理满意度等指标。结果观察组患者护理干预后焦虑、抑郁评分均低于对比组(P<0.05);观察组患者风险事件发生率为4.0%(6/150),护患纠纷发生率3.3%(5/150),均分别低于对比组的13.3%、11.3%,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理总满意度为95.3%(143/150),显著高于对比组的84.0%(126/150),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论心血管介入患者采取护理风险管理的导管室护理模式能够缓解患者负性心理,降低风险事件发生率,患者满意度更高,整体护理水平得到提升。 展开更多

关键词 导管室 护理风险管理 心理健康 心血管介入术 护患纠纷 风险事件

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门、急诊注射室护患纠纷的原因分析及防范措施探讨 被引量：3

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作者 金海兰 林明玉 《中国当代医药》 2011年第34期147-148,共2页

目的:分析护患纠纷的原因,提出防范措施,使护理工作正常有序的进行。方法:回顾性分析门(急)诊注射室护患纠纷的原因。结果:涉及服务方面问题28例,占74%,技术性因素5例,其他5例。结论:门(急)诊注射室护患纠纷的防范措施是增强服务意识,... 目的:分析护患纠纷的原因,提出防范措施,使护理工作正常有序的进行。方法:回顾性分析门(急)诊注射室护患纠纷的原因。结果:涉及服务方面问题28例,占74%,技术性因素5例,其他5例。结论:门(急)诊注射室护患纠纷的防范措施是增强服务意识,提高服务质量的同时加强业务学习和操作技能训练严格执行规章制,加强学习医疗法规知识和护患沟通的技巧。 展开更多

关键词 门(急)诊注射室 护患纠纷 防范措施 原因分析

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护理文书书写中存在的问题及对策

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作者 李亚琳 《山西职工医学院学报》 CAS 2011年第1期69-70,共2页

目的:提高护理文书书写质量。方法:通过对护理病历抽查,对其中存在的问题查找原因督促改进。结果:有效地提高了护理文书的书写质量。结论:通过采取针对性措施,可以有效避免护理记录中的失误而导致的护患纠纷。

关键词 护理文书 护患纠纷 防范

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中医门诊护理管理中应用人性化服务对护患关系的影响 被引量：7

5

作者 张丽娜 刘红霞 王国力 《实用中医内科杂志》 2022年第7期67-69,共3页

目的 讨论研究在中医门诊护理管理过程中运用人性化服务模式的价值作用,包括对护患关系的影响、对护理质量的影响、对患者就诊等候时间的影响等。方法 选择2019年1月—2021年1月开封市中心医院中医门诊就诊的80例患者,运用随机分配的方... 目的 讨论研究在中医门诊护理管理过程中运用人性化服务模式的价值作用,包括对护患关系的影响、对护理质量的影响、对患者就诊等候时间的影响等。方法 选择2019年1月—2021年1月开封市中心医院中医门诊就诊的80例患者,运用随机分配的方式设置为对照组与观察组各40例。对照组运用常规护理服务模式,在对观察组患者进行常规护理服务的同时,开展人性化服务护理工作,对比两组护理前后的就诊等候时间、对比两组患者护理前后护患矛盾纠纷发生情况、对比两组患者护理后对护理工作的满意程度情况。结果 观察组整体的就诊等候时间明显比对照组短(P<0.05);观察组整体护患矛盾发生率明显低于对照组(P<0.05);观察组护理满意程度明显超过对照组(P<0.05)。结论 在中医门诊护理管理工作用运用人性化服务模式,可以缩短患者在中医门诊部就诊的等候时间,降低护理人员与患者之间发生矛盾纠纷概率的风险,提高护理管理质量水平,提升患者对护理工作的满意程度,有利于中医门诊部门的长远、健康发展。 展开更多

关键词 中医门诊 护理管理 人性化服务 护患关系 就诊等候时间 护患满意程度 护理质量 护患矛盾纠纷 护理水平

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普外科护患纠纷的原因分析及防范措施 被引量：1

6

作者 卞红 《中国美容医学》 CAS 2012年第08X期81-82,共2页

本文分析了普外科病房护理纠纷的原因及防范对策,提示普外科护理人员应转变观点,加强法制、安全教育,提高服务意识,规范执业行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键,同时也要提高自我保护意识。

关键词 普外科 护患纠纷 原因分析 防范措施

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护理风险管理在儿科中的实施效果观察

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作者 邹惠祥 《基层医学论坛》 2017年第21期2815-2816,共2页

目的观察护理风险管理在儿科中的实施效果。方法选取116例我院2015年12月—2016年12月收治的儿科患者作为观察对象,随机分为2组各58例,对照组实施常规护理方法,观察组患者在常规护理的基础上加以护理风险管理,比较2组患者的护理效果。... 目的观察护理风险管理在儿科中的实施效果。方法选取116例我院2015年12月—2016年12月收治的儿科患者作为观察对象,随机分为2组各58例,对照组实施常规护理方法,观察组患者在常规护理的基础上加以护理风险管理,比较2组患者的护理效果。结果观察组护理不良事件及护患纠纷发生率低于对照组,护理满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科护理过程中实施风险管理有助于提高护理效果,减少护理不良事件及护患纠纷,加快患儿康复速度,提升整体护理质量,值得进一步推广。 展开更多

关键词 儿科护理 风险管理 不良事件 护患纠纷 护理满意度

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急诊护患纠纷产生的原因及防范对策 被引量：5

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作者 江淑聘 《临床医学工程》 2009年第11期98-99,共2页

针对急诊科的环境,就诊人员及护理工作的特殊性,探讨如何正确分析护患纠纷产生的原因,制定防范对策,提高急诊护理工作质量和服务水平,以减少或避免护患纠纷的发生。

关键词 护患纠纷 防范对策

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无线网络数字化氧气流量计费系统的研制与应用 被引量：2

9

作者 周三连顾朝丽王建 《中国实用护理杂志》 北大核心 2011年第10期37-39,共3页

目的探讨无线网络数字化氧气流量计费系统的研制及在临床中的应用。方法根据医嘱将需要吸氧的患者220例随机分为观察组108例和对照组112例，观察组用无线网络数字化氧气流量计费系统，对照组用传统的浮标式氧气流量计。观察比较2组因吸... 目的探讨无线网络数字化氧气流量计费系统的研制及在临床中的应用。方法根据医嘱将需要吸氧的患者220例随机分为观察组108例和对照组112例，观察组用无线网络数字化氧气流量计费系统，对照组用传统的浮标式氧气流量计。观察比较2组因吸氧收费问题产生的护患纠纷发生率、护士累计观察患者吸氧时间的平均耗时、每桶氧气收回的平均费用。结果因吸氧收费问题产生的护患纠纷发生率，观察组为0．93％，对照组为75．89％；护士累计观察吸氧时间的平均耗时，观察组为2．03min，对照组为12．54min；每桶氧气收回的平均费用，观察组为42．68元，对照组为28．23元，差异显著。结论无线网络数字化氧气流量计费系统的应用能减少护患纠纷的发生，提高患者满意度，缩短护士累计观察吸氧的时间，提高工作效率，明确氧气收费的合理方法，挽回经济损失。 展开更多

关键词 数字化氧气流量计 研制 护患纠纷 工作效率

原文传递

12例护理投诉原因分析与对策 被引量：2

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作者 赵雅琼 《护理实践与研究》 2006年第6期63-65,共3页

目的：提高门、急诊输液的护理质量。方法：通过对输液厅发生的12例护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果。结果：明显减少了护患纠纷的发生,2005年上半年护理满意度由原来的85%提高到98%。结论：有针对性地分析护患纠纷的原因并制... 目的：提高门、急诊输液的护理质量。方法：通过对输液厅发生的12例护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果。结果：明显减少了护患纠纷的发生,2005年上半年护理满意度由原来的85%提高到98%。结论：有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理满意度,降低护患纠纷的发生。 展开更多

关键词 输液厅 护患纠纷 原因 对策

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医院护理学生护患纠纷原因及对策研究 被引量：2

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作者 蔡宏亚 廖少玲 +1 位作者 罗安安 黄秀凤 《中国现代医生》 2015年第10期130-132,共3页

目的探讨医院护理学生护患纠纷原因及应对措施,防范护理纠纷的发生,促进医院全面发展。方法回顾性分析近3年107例医院发生护理学生护患纠纷的原因。结果近年来医院护理学生护患纠纷发生有上升趋势,其中护患沟通和服务态度不到位引起的达... 目的探讨医院护理学生护患纠纷原因及应对措施,防范护理纠纷的发生,促进医院全面发展。方法回顾性分析近3年107例医院发生护理学生护患纠纷的原因。结果近年来医院护理学生护患纠纷发生有上升趋势,其中护患沟通和服务态度不到位引起的达57%,并对此提出了针对性的防范措施。结论加强护理学生护患沟通,提高服务意识,改善服务态度,增强法制安全教育,规范执业行为,提高护理学生综合素质和护理质量是减少护患纠纷的关键。 展开更多

关键词 护理学生 护生护患纠纷 原因调查

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加强防范措施,杜绝护患纠纷

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作者 沈传华 毛玉萍 《襄樊职业技术学院学报》 2005年第5期93-94,共2页

随着医学模式的改变和病人法律意识的增强,当前护患关系出现了新的特点,护理人员也应不断转变观念,认识到这些特点,并采取相应的应对措施,即:树立正确的护理伦理道德,忠于职守;加强法律知识及安全知识的学习,提高自我保护意识;增强敬业... 随着医学模式的改变和病人法律意识的增强,当前护患关系出现了新的特点,护理人员也应不断转变观念,认识到这些特点,并采取相应的应对措施,即:树立正确的护理伦理道德,忠于职守;加强法律知识及安全知识的学习,提高自我保护意识;增强敬业精神,努力掌握现代护理知识和护理技术,提高护士水平;维护患者就医权利,杜绝护患纠纷。从而维护良好的护患关系,努力营造良好的护患氛围,尽量避免护患纠纷的发生。 展开更多

关键词 加强防范 措施落实 避免 护患纠纷

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