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“角色互换"管理——心理效应在高校图书馆的运行 被引量：4
1
作者 张天霞 《台州学院学报》 2003年第5期83-86,共4页
大学生读者作为高校图书馆的主要服务对象,图书馆员应分析他们信息需求的心理状态。在图 书馆读者服务工作中,提倡积极运行“角色互换”这一管理模式,推动图书馆员与大学生读者之间的双向 互动行为,收到读者服务环节中的良性循环效应。
关键词 图书馆员 大学生读者 '角色互换'管理模式 心理剖析
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图书馆管理模式探讨——馆员与读者的“角色互换”及心理分析 被引量：1
2
作者 肖庚庆 姚慧君 《江西教育学院学报》 2012年第6期190-192,共3页
在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。文章从心理学层面,论述在图书馆读者服务工作中,应积极运行"角色互换"这一管理模式,以推动馆员与读者之间的双向互动效应,... 在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。文章从心理学层面,论述在图书馆读者服务工作中,应积极运行"角色互换"这一管理模式,以推动馆员与读者之间的双向互动效应,最终形成读者服务环节中的良性循环。 展开更多
关键词 馆员 读者 冲突 “角色互换”管理模式 心理
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