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顾客关系持续时间对促销信息响应的影响——基于某大型团购网站的实证研究
被引量：
3
1
作者
郝
菀
婷
孙鲁平
郑晓莹
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
2021年第5期74-84,共11页
发送促销短信是一种方便快捷的营销方式,大量商家通过这种方式吸引顾客进行消费,却发现很多顾客没有对促销信息做出积极响应,甚至引发了信息退订行为,因此,了解哪些顾客更可能对商家促销信息做出积极响应对于维持顾客关系具有重要意义...
发送促销短信是一种方便快捷的营销方式,大量商家通过这种方式吸引顾客进行消费,却发现很多顾客没有对促销信息做出积极响应,甚至引发了信息退订行为,因此,了解哪些顾客更可能对商家促销信息做出积极响应对于维持顾客关系具有重要意义。采用国内某大型团购网站提供的数据,基于顾客关系管理视角,探讨顾客关系持续时间对促销信息点击与购买行为的不同影响。实证分析表明:顾客关系持续时间越长,顾客点击促销信息的可能性反而越小,但顾客点击促销信息后产生购买的可能性越大。通过引入获客方式与购买频率两个调节变量验证了疲惫效应与信任效应的影响机制,发现疲惫效应解释了顾客关系持续时间对点击行为的负向影响,而信任效应解释了顾客关系持续时间对购买行为的正向影响。企业可以依此对顾客进行分类,为不同类型的顾客推送不同频率、不同内容的促销信息,以实现顾客价值最大化。
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关键词
关系持续时间
顾客响应行为
疲惫效应
信任效应
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职称材料
基于消费者体验视角对无人便利店的现状分析与未来发展预测
被引量：
1
2
作者
郝
菀
婷
《未来与发展》
2019年第9期35-38,共4页
无人便利店是时下出现的新零售业态形式。本文从政策、技术和市场三方面共同分析无人便利店兴起的背景,并基于消费者体验视角,从多、快、好、省4个维度分析无人便利店存在的问题。最后,本文对无人便利店的未来发展方向进行了预测与讨论。
关键词
无人便利店
新零售
消费者体验
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职称材料
个体影响与群体影响:医疗众筹资助者行为研究
3
作者
郝
菀
婷
李先国
焦腾啸
《新经济》
2021年第4期71-76,共6页
本文采用国内互联网医疗众筹平台的数据,从个体与群体两个层面进行分析,充分探索了d已有资助者的影响方式与影响强度。研究发现:最新资助者的出资金额会对潜在资助者具有正向的个体影响,且这一个体影响会受到匿名行为与经验水平的调节作...
本文采用国内互联网医疗众筹平台的数据,从个体与群体两个层面进行分析,充分探索了d已有资助者的影响方式与影响强度。研究发现:最新资助者的出资金额会对潜在资助者具有正向的个体影响,且这一个体影响会受到匿名行为与经验水平的调节作用;已有资助者的累积出资比例会对潜在资助者具有负向的群体影响,且这一群体影响会受到疫情冲击和患者年龄的调节作用;潜在资助者受到的负向群体影响强于正向个体影响。在进一步的异质性分析中,本文还发现具有不同特征的潜在资助者会受到不同的个体影响与群体影响。
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关键词
医疗众筹
个体与群体
同侪影响
责任扩散
疫情冲击
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职称材料
题名
顾客关系持续时间对促销信息响应的影响——基于某大型团购网站的实证研究
被引量：
3
1
作者
郝
菀
婷
孙鲁平
郑晓莹
机构
中国人民大学商学院
中央财经大学商学院
南开大学商学院
出处
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
2021年第5期74-84,共11页
基金
国家自然科学基金面上项目“基于全网数据的跨屏购物行为研究:前因和营销后果”(71972195)
国家自然科学基金青年项目“个性化推荐何时更有效?——大数据驱动的个性化推荐与消费者决策阶段”(71502182)
中国人民大学科学研究基金(中央高校基本科研业务费专项资金资助)项目(20XNH093)。
文摘
发送促销短信是一种方便快捷的营销方式,大量商家通过这种方式吸引顾客进行消费,却发现很多顾客没有对促销信息做出积极响应,甚至引发了信息退订行为,因此,了解哪些顾客更可能对商家促销信息做出积极响应对于维持顾客关系具有重要意义。采用国内某大型团购网站提供的数据,基于顾客关系管理视角,探讨顾客关系持续时间对促销信息点击与购买行为的不同影响。实证分析表明:顾客关系持续时间越长,顾客点击促销信息的可能性反而越小,但顾客点击促销信息后产生购买的可能性越大。通过引入获客方式与购买频率两个调节变量验证了疲惫效应与信任效应的影响机制,发现疲惫效应解释了顾客关系持续时间对点击行为的负向影响,而信任效应解释了顾客关系持续时间对购买行为的正向影响。企业可以依此对顾客进行分类,为不同类型的顾客推送不同频率、不同内容的促销信息,以实现顾客价值最大化。
关键词
关系持续时间
顾客响应行为
疲惫效应
信任效应
Keywords
relationship duration
customer response behavior
wearout effect
trust effect
分类号
F713.56 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
基于消费者体验视角对无人便利店的现状分析与未来发展预测
被引量：
1
2
作者
郝
菀
婷
机构
中国人民大学商学院
出处
《未来与发展》
2019年第9期35-38,共4页
文摘
无人便利店是时下出现的新零售业态形式。本文从政策、技术和市场三方面共同分析无人便利店兴起的背景,并基于消费者体验视角,从多、快、好、省4个维度分析无人便利店存在的问题。最后,本文对无人便利店的未来发展方向进行了预测与讨论。
关键词
无人便利店
新零售
消费者体验
Keywords
self-service convenience shop
new retailing
consumer experiecne
分类号
F724.2 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
个体影响与群体影响:医疗众筹资助者行为研究
3
作者
郝
菀
婷
李先国
焦腾啸
机构
中国人民大学商学院
出处
《新经济》
2021年第4期71-76,共6页
基金
中国人民大学科学研究基金(中央高校基本科研业务费专项资金资助)项目成果(20XNH093)。
文摘
本文采用国内互联网医疗众筹平台的数据,从个体与群体两个层面进行分析,充分探索了d已有资助者的影响方式与影响强度。研究发现:最新资助者的出资金额会对潜在资助者具有正向的个体影响,且这一个体影响会受到匿名行为与经验水平的调节作用;已有资助者的累积出资比例会对潜在资助者具有负向的群体影响,且这一群体影响会受到疫情冲击和患者年龄的调节作用;潜在资助者受到的负向群体影响强于正向个体影响。在进一步的异质性分析中,本文还发现具有不同特征的潜在资助者会受到不同的个体影响与群体影响。
关键词
医疗众筹
个体与群体
同侪影响
责任扩散
疫情冲击
分类号
F832.39 [经济管理—金融学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
顾客关系持续时间对促销信息响应的影响——基于某大型团购网站的实证研究
郝
菀
婷
孙鲁平
郑晓莹
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
2021
3
下载PDF
职称材料
2
基于消费者体验视角对无人便利店的现状分析与未来发展预测
郝
菀
婷
《未来与发展》
2019
1
下载PDF
职称材料
3
个体影响与群体影响:医疗众筹资助者行为研究
郝
菀
婷
李先国
焦腾啸
《新经济》
2021
0
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
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引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
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