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论保险诚信与保险发展 被引量：6
1
作者 赵会庭 《保险研究》 CSSCI 北大核心 2006年第3期55-56,共2页
目前保险业存在承保容易、索赔难；不能严格履行保险合同；压赔案、压赔款；代理人误导；不能及时收取续期保费等不诚信行为，已经成为制约保险业发展的瓶颈。诚信是社会主义市场经济的根本保证，是保险公司的生命线。因此，应进一步加... 目前保险业存在承保容易、索赔难；不能严格履行保险合同；压赔案、压赔款；代理人误导；不能及时收取续期保费等不诚信行为，已经成为制约保险业发展的瓶颈。诚信是社会主义市场经济的根本保证，是保险公司的生命线。因此，应进一步加强保险诚信教育；建立健全保险诚信相关法律制度体系；严格履行承诺；实行投保提示，综合利用各种方法推进保险诚信建设，实现保险业做大做强的目标。 展开更多
关键词 保险诚信 保险发展 诚信教育 制度体系 代理人 续期保费 投保提示 保险合同
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论构建现代寿险公司客户服务新体系 被引量：3
2
作者 赵会庭 《保险研究》 CSSCI 北大核心 2004年第11期46-48,共3页
当前，保险竞争已由产品、价格转向服务。如何构建现代寿险公司客户服务新体系，为客户提供最满意的服务是摆在我们面前的重大课题。建立客户服务新体系的基本思路：以客户需求为导向，以客户满意为目的，从传统的以保单为中心，转向以... 当前，保险竞争已由产品、价格转向服务。如何构建现代寿险公司客户服务新体系，为客户提供最满意的服务是摆在我们面前的重大课题。建立客户服务新体系的基本思路：以客户需求为导向，以客户满意为目的，从传统的以保单为中心，转向以客户满意为中心，注重客户关系管理，建立在整个行业领先的客户服务体系。建立完善的客户服务体系的主要措施：树立客户服务制胜理念，加强培训；提高员工服务本领；抓住重点，着力解决难点和热点问题；完善制度，建立服务监控和评估机制。 展开更多
关键词 客户服务体系 寿险公司 客户满意 保单 行业领先 客户关系管理 员工 完善制度 新体系 基本思路
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论寿险的风险防范与管理 被引量：2
3
作者 赵会庭 《保险研究》 北大核心 1998年第9期24-27,共4页
一、寿险风险的分类及其主要表现形式寿险风险贯穿于条款制定——承保——签单——收费——给付——管理等全过程。其分类及主要表现形式如下：（一）产品经营风险１．产品设计风险。是指在产品设计过程中，对影响因素定位不当而引起的... 一、寿险风险的分类及其主要表现形式寿险风险贯穿于条款制定——承保——签单——收费——给付——管理等全过程。其分类及主要表现形式如下：（一）产品经营风险１．产品设计风险。是指在产品设计过程中，对影响因素定位不当而引起的风险。（１）预定死亡率不当风险。预... 展开更多
关键词 风险防范 资金运用 预定利率 防范风险 经营风险 人寿保险公司 死亡率 保险责任 监督检查 保险金额
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改革和完善我国医疗保障制度的探讨 被引量：1
4
作者 赵会庭 《保险研究》 北大核心 1997年第11期31-33,共3页
改革和完善我国医疗保障制度的探讨○赵会庭一、改革和完善我国医疗保障制度的必要性我国的医疗保障制度创建于本世纪５０年代初。几十年来，该项制度对维护、恢复和增进职工身体健康，减轻职工因病、伤增加的经济负担，保证劳动力再生... 改革和完善我国医疗保障制度的探讨○赵会庭一、改革和完善我国医疗保障制度的必要性我国的医疗保障制度创建于本世纪５０年代初。几十年来，该项制度对维护、恢复和增进职工身体健康，减轻职工因病、伤增加的经济负担，保证劳动力再生产，促进经济和社会的发展，起了十分... 展开更多
关键词 医疗保障制度 补充医疗保险 改革和完善 商业性医疗保险 社会医疗保险 医疗费用 个人医疗帐户 定点医院 社会统筹基金 劳保医疗
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