顾客情绪和员工行为对于实现接触满意和关系满意的影响

1

作者 璎珊 石平川 《质量与市场》 2012年第9期50-53,共4页

荷兰马斯特里赫特大学经济与企业管理学院的威廉米金·范·多伦等三位学者在近期的《经营研究期刊》上发表文章“顾客情绪和一线员工行为对于接触满意和关系满意影响的实证测评”。他们进行了一项调查，研究结果表明：积极的情... 荷兰马斯特里赫特大学经济与企业管理学院的威廉米金·范·多伦等三位学者在近期的《经营研究期刊》上发表文章“顾客情绪和一线员工行为对于接触满意和关系满意影响的实证测评”。他们进行了一项调查，研究结果表明：积极的情绪对于两种满意类型（接触满意和关系满意）具有显著影响；同时，并不是所有影响接触满意的员工行为（本文的员工系指服务业与顾客直接接触的一线员工）都会同时影响关系满意。该项研究结果还证实：将员工行为定为员工特有的、与顾客互动所激发的行为，能有助于更好地理解顾客接触满意和关系满意。 展开更多

关键词 员工行为 顾客情绪 管理学院 大学经济 一线员工 顾客互动 里赫特 服务业

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物流管理在电子商务中的创新探讨 被引量：7

2

作者 柳璎珊 孙艳 《赤峰学院学报（自然科学版）》 2015年第5期71-73,共3页

随着我国经济的发展壮大,计算机高科技技术也发生了重大的进步,网络技术在人们的生活中应用的范围越来越广泛,人们传统的生活方式发生了天翻地覆的变化,以互联网为基础的电子商务服务业迅速的发展壮大,促进人们生活方式由传统的事物交... 随着我国经济的发展壮大,计算机高科技技术也发生了重大的进步,网络技术在人们的生活中应用的范围越来越广泛,人们传统的生活方式发生了天翻地覆的变化,以互联网为基础的电子商务服务业迅速的发展壮大,促进人们生活方式由传统的事物交易向虚拟的网上交易发展.在电子商务蓬勃发展的带动下,现代的物流行业也发生了重大的变化,开始了前所未有的发展壮大,物流业的发展反过来又促进了电子商务的进一步发展,两者的发展产生互惠互利的合作关系.本文将主要通过对物流管理的概念及我国电子商务发展中物流行业存在的不足进行简单的分析,探讨在今后如何进行物流创新,为我国电子商务的健康发展做出努力. 展开更多

关键词 物流管理 电子商务 创新 探讨

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论积极心理学视野下校园文化建设在农村中小学心理健康教育中的作用 被引量：6

3

作者 余欣欣 姚璎珊 韦佳玘 《广西师范大学学报（哲学社会科学版）》 2019年第2期93-100,共8页

校园文化既是学校办学的一张名片,也是促进学生健康发展的载体。校园文化承载着立德树人、传承精神、健康发展等优良传统,对学校的心理健康教育也起到了莫大的作用。由于资金、物资以及师资等各方面的条件限制,农村中小学心理健康教育... 校园文化既是学校办学的一张名片,也是促进学生健康发展的载体。校园文化承载着立德树人、传承精神、健康发展等优良传统,对学校的心理健康教育也起到了莫大的作用。由于资金、物资以及师资等各方面的条件限制,农村中小学心理健康教育发展较为缓慢。在积极心理学视野下探讨校园文化建设在农村中小学心理健康教育中的作用,可为促进农村中小学心理健康教育工作提供更多具可行性和有效性的渠道。 展开更多

关键词 积极心理学 校园文化 农村中小学 心理健康教育

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农村留守儿童心理健康教育的影响因素与对策 被引量：6

4

作者 韦佳玘 余欣欣 姚璎珊 《科教文汇》 2019年第12期159-160,共2页

随着社会的发展,我国农村青壮年外出务工的人数不断增加,农村留守儿童的数量也在不断增加,其心理健康教育问题逐渐受到人们的重视。本文根据农村留守儿童目前的心理健康教育现状、面临的问题并针对出现的问题提出相应的对策。

关键词 农村留守儿童 心理健康教育 对策

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中山大学本科生留学深造意愿及影响因素分析 被引量：2

5

作者 靳祥鹏 关键 柯璎珊 《高教论坛》 2019年第4期94-98,共5页

随着近十几年社会加大对教育的重视程度,高校毕业生数量在不断上涨。社会对人力资本的高质量需求、就业竞争的巨大压力及自我实现的潜在欲望都在刺激学生的内在留学深造需求,使得每年出国留学的学生数量不断增加。本论文以中山大学本科... 随着近十几年社会加大对教育的重视程度,高校毕业生数量在不断上涨。社会对人力资本的高质量需求、就业竞争的巨大压力及自我实现的潜在欲望都在刺激学生的内在留学深造需求,使得每年出国留学的学生数量不断增加。本论文以中山大学本科生为主要分析对象,从综合视角对大学生留学深造意愿及影响因素进行分析。根据过往的研究成果,总结出影响个人深造意愿的三个角度即个人、家庭、学校。在此基础上,引入模型和理论,并结合问卷数据从这三个角度进行了一般性因素分析,提出了相应的政策建议,并对整体调研进行了反思与总结。 展开更多

关键词 本科生 高等教育 人力资本 留学深造意愿

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大学生绩优关键因素的质性研究

6

作者 段璎珊 《现代商业》 2013年第5期283-285,共3页

大学生作为新时代必不可缺的劳动力主力军,其在大学期间如何发展,如何产生高绩效对大学生的个人成长乃至社会需要都有着不容忽视的作用。因此研究大学生绩优的关键因素,分析绩优大学生群体是否有相似性,对仍在接受高等教育的大学生的成... 大学生作为新时代必不可缺的劳动力主力军,其在大学期间如何发展,如何产生高绩效对大学生的个人成长乃至社会需要都有着不容忽视的作用。因此研究大学生绩优的关键因素,分析绩优大学生群体是否有相似性,对仍在接受高等教育的大学生的成长有着重要的指导意义。本文利用质性研究的方法,以北京林业大学2007级绩优大学生访谈稿作为原始资料进行编码和分析,对大学生绩优的关键因素进行探究,研究结果将大学生绩优因素归纳并划分为人力资本、社会资本和心理资本三部分。 展开更多

关键词 大学生绩效 关键因素 质性研究 人力资本 社会资本 心理资本

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4R危机管理理论视域下高校心理危机“MAPS-2I”预警机制的构建

7

作者 王利军 姚璎珊 《广西教育》 2023年第36期90-94,共5页

本文阐述高校心理危机预警机制的重要性,在4R危机管理理论视域下,通过分析高校开展心理危机预警工作面临的困境,探讨如何构建一个全面且有效的心理危机预警机制。建议采用大数据系统,“家—校—社”三位一体,识别学生心理危机的早期迹象... 本文阐述高校心理危机预警机制的重要性,在4R危机管理理论视域下,通过分析高校开展心理危机预警工作面临的困境,探讨如何构建一个全面且有效的心理危机预警机制。建议采用大数据系统,“家—校—社”三位一体,识别学生心理危机的早期迹象,并及时采取干预措施,以保护学生的心理健康为前提,将4R危机管理理论应用于实际,在“缩减”阶段与“预备”阶段构建“MAPS-2 I”心理危机预警机制,为高校心理危机干预提供行之有效的预警模式。 展开更多

关键词 心理危机 4 R危机管理理论 “MAPS-2I”预警机制

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基于不同特征指标的黄脊竹蝗若虫龄期判别

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作者 李志红 柳璎珊 +3 位作者 张威 李妍 舒金平 王浩杰 《应用昆虫学报》 CAS CSCD 北大核心 2023年第1期275-286,共12页

【目的】基于黄脊竹蝗Ceracris kiangsu若虫不同龄期各形态特征的差异,探讨黄脊竹蝗若虫期的最佳分龄指标,明确Dyar法则和Crosby法则在黄脊竹蝗若虫龄期划分上的适用性,为直翅目昆虫若虫龄期划分提供理论依据。【方法】自竹蝗卵孵化后,... 【目的】基于黄脊竹蝗Ceracris kiangsu若虫不同龄期各形态特征的差异,探讨黄脊竹蝗若虫期的最佳分龄指标,明确Dyar法则和Crosby法则在黄脊竹蝗若虫龄期划分上的适用性,为直翅目昆虫若虫龄期划分提供理论依据。【方法】自竹蝗卵孵化后,单头饲养于养虫室内,测定每一龄黄脊竹蝗若虫的体长、体重、头长、头宽、翅芽长、翅芽宽、翅芽面积及触角长8个形态指标,采用频次分布、Brooks指数、Crosby指数以及回归拟合方法筛选出最佳的分龄指标,同时通过逐步判别分析法构建龄期判别函数。【结果】黄脊竹蝗若虫有5龄,雌若虫和雄若虫的龄数相同;各形态指标频次分布显示头长和头宽呈现5个集中分布区,翅芽宽和翅芽面积有3个集中分布区。Brooks指数在1.09和3.86之间,呈现出随着虫龄增大而减小的趋势。Crosby指数均大于0.1,黄脊竹蝗若虫形态发育特征不符合Dyar法则和Crosby法则。8个形态指标和虫龄间线性、多项式拟合度较好。线性拟合中,头宽与龄期的决定系数最大(R^(2)=0.9335);多项式拟合中,翅芽长与龄期的决定系数最大(R^(2)=0.9789)。【结论】头宽是黄脊竹蝗若虫分龄的有效指标,头长和体长次之,黄脊竹蝗分龄指标适合在监测与防治中应用。 展开更多

关键词 蝗虫 黄脊竹蝗 若虫 形态特征 龄期 频次分布

原文传递

两型梨木虱对不同LED光源的趋性分析 被引量：1

9

作者 吴志涛 赵耀龙 +2 位作者 柳璎珊 赵龙龙 张利军 《山西农业科学》 2022年第6期885-890,共6页

中国梨木虱为我国梨树上的重要害虫,在不同季节分化为冬、夏2种形态。为了研究两型中国梨木虱对不同波长LED光源的趋性,为中国梨木虱的田间监测及综合防治提供理论依据和新的思路,以开发新型光源杀虫灯,解决传统杀虫灯的弊端,在室内利... 中国梨木虱为我国梨树上的重要害虫,在不同季节分化为冬、夏2种形态。为了研究两型中国梨木虱对不同波长LED光源的趋性,为中国梨木虱的田间监测及综合防治提供理论依据和新的思路,以开发新型光源杀虫灯,解决传统杀虫灯的弊端,在室内利用微小昆虫趋光性测试装置测试两型中国梨木虱对不同波长和强度LED灯光的趋性。结果显示,中国梨木虱对435~630 nm范围内的6种单色光单独刺激时均表现出了不同程度的趋光反应;冬型梨木虱对紫光(435~445 nm)的趋光率最高,达到85.50%,夏型梨木虱则对绿光(525~530 nm)最为敏感,趋光率为81.00%。当紫、蓝、绿、黄4种短波长LED光源同时刺激两型中国梨木虱时,冬型梨木虱对紫光的趋光率最高,为62.50%;夏型梨木虱对绿光的趋光率最高,为48.00%。当绿、黄、橙、红4种长波长LED光源同时刺激两型中国梨木虱时,冬型与夏型梨木虱均对绿光的趋光率最高,分别为66.24%与49.43%。此外,在一定的光照强度内,两型中国梨木虱趋光率均随着光强增加而升高。该研究表明,中国梨木虱冬、夏两型成虫对LED光源均具有正趋性,对不同的光波长和光强的趋性反应存在差异。 展开更多

关键词 中国梨木虱 趋光率 LED光源 光波长 光强度

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热交联的离子簇型阴离子交换膜的制备与性能

10

作者 姜璎珊 周维阳 +2 位作者 徐国洋 李立忠 李香丹 《中南民族大学学报（自然科学版）》 CAS 北大核心 2023年第1期18-25,共8页

通过聚芳醚砜的改性和功能化,制备了一系列不同交联程度的离子簇型阴离子交换膜(cQPSF-bisQAxTAPy),通过^(1)H NMR和FT-IR确定了聚合物的结构.结果表明:cQPSF-bisQAx-TAPy具有较好的成膜性和明显的微相分离结构,其凝胶分数在50.8%~68.5... 通过聚芳醚砜的改性和功能化,制备了一系列不同交联程度的离子簇型阴离子交换膜(cQPSF-bisQAxTAPy),通过^(1)H NMR和FT-IR确定了聚合物的结构.结果表明:cQPSF-bisQAx-TAPy具有较好的成膜性和明显的微相分离结构,其凝胶分数在50.8%~68.5%范围,离子交换容量(IEC)值可达到2.07~2.35 mmol‧g^(-1).在80℃下,吸水率(WU)、溶胀率(SR)和离子传导率(σ)分别为83.0%~192.6%、20.3%~58.8%和112.7~173.7 mS‧cm^(-1).cQPSF-bisQAxTAPy的初始分解温度约为180℃,拉伸强度为9.79~20.11 MPa,断裂伸长率为11.1%~20.3%,在60℃的1 mol‧L^(-1) NaOH溶液中浸泡7 d后,σ可以保持初始的90.3%~93.2%.cQPSF-bisQAx-TAPy具有较高的离子传导率的同时,还表现出良好的尺寸稳定性、碱性稳定性、机械性能和热性能. 展开更多

关键词 阴离子交换膜 季铵化 离子簇型 热交联

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美国快餐业和航空业顾客满意度提高

11

作者 璎珊(编译) 《质量与市场》 2012年第11期55-56,共2页

根据近期发布的美国顾客满意度指数（ACSI）调查报告，顾客对于快餐业和航空业的总体满意度提高，但对提供全套服务的餐馆业和货运业的总体满意度下降。

关键词 美国顾客满意度指数 航空业 快餐业 ACSI 货运业 餐馆业

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基于机器学习的RNA甲基化修饰位点预测的研究进展

12

作者 纪璎珊 《计算生物学》 2022年第2期9-15,共7页

RNA修饰,特别是RNA甲基化,在人类多种生物活动中起着非常重要的调控作用,最常见的修饰包括N6-腺苷酸甲基化(m6A)、N1-腺苷酸甲基化(m1A)、胞嘧啶羟基化(m5C)等。RNA甲基化修饰位点的准确识别对预测多种人类遗传学疾病以及药物研发发挥... RNA修饰,特别是RNA甲基化,在人类多种生物活动中起着非常重要的调控作用,最常见的修饰包括N6-腺苷酸甲基化(m6A)、N1-腺苷酸甲基化(m1A)、胞嘧啶羟基化(m5C)等。RNA甲基化修饰位点的准确识别对预测多种人类遗传学疾病以及药物研发发挥着关键作用。随着数据集的大量积累,序列数据的分析需求不断增多,一些基于机器学习的预测方法被开发出来,用于甲基化位点的识别。本工作分别从RNA修饰、数据集来源、预测结果的评估标准以及用于预测的算法模型优缺点等方面进行综述,最后指出了RNA甲基化修饰位点预测未来的研究方向。 展开更多

关键词 RNA甲基化 位点预测 特征分析 机器学习

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运用QFD与FMEA方法评估制造自动化技术

13

作者 邹先军 石平川（编译） 璎珊（校译） 《质量与市场》 2012年第1期47-49,共3页

制造自动化和制造信息化一样，都是后工业化的重要组成部分。面对设计更加精益和快速响应的计算机集成制造系统带来的巨大挑战，企业在实现制造自动化的过程中，往往容易忽视技术、组织结构和员工之间的有机联系和交互作用。英国克兰菲... 制造自动化和制造信息化一样，都是后工业化的重要组成部分。面对设计更加精益和快速响应的计算机集成制造系统带来的巨大挑战，企业在实现制造自动化的过程中，往往容易忽视技术、组织结构和员工之间的有机联系和交互作用。英国克兰菲尔德大学制造系的B．阿尔曼耐、R．格林诺和J．凯三位学者在《机器人学与计算机集成制造》期刊上，发表署名文章《基于OFD与FMEM的制造自动化技术选择决策支持工具》，提出了一种将人员因素、技术和组织整合起来的制造自动化决策工具，在制造自动化决策初期充分考虑了技术、组织结构和员工之间的有机联系和交互作用。文章介绍了这种工具运用的方法、程序模型以及在英国劳斯莱斯公司实践的验证。 展开更多

关键词 制造自动化 自动化技术 FMEA 计算机集成制造系统 QFD 决策支持工具 评估 组织结构

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加强食品供应链透明度的方法与挑战

14

作者 郭政 璎珊（编译） 《质量与市场》 2011年第9期52-55,共4页

荷兰瓦赫宁根大学社会科学系信息技术组阿德里·庇尤伦斯和格特·杨·霍夫斯泰德、荷兰供应链管理研究机构KLICT的食品供应链透明度应用研究项目组杜威·伯劳思斯、荷兰政府基因组研究开创中心彼得·弗尔斯达，在... 荷兰瓦赫宁根大学社会科学系信息技术组阿德里·庇尤伦斯和格特·杨·霍夫斯泰德、荷兰供应链管理研究机构KLICT的食品供应链透明度应用研究项目组杜威·伯劳思斯、荷兰政府基因组研究开创中心彼得·弗尔斯达，在近期的《食品控制》期刊上共同撰文“食品安全与供应链透明度：关系与挑战”，共同对欧洲食品供应链上的透明度问题进行了系统研究，并通过一个具体的鸡蛋生产项目深入地分析了提高食品供应链透明度的方法与挑战。 展开更多

关键词 食品供应链 透明度 瓦赫宁根大学 荷兰政府 供应链管理 信息技术 社会科学 研究机构

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一半是火焰，一半是海水

15

作者 施璎珊 《中学生天地（初中综合版）（A版）》 2017年第5期14-17,共4页

“Season是我们班的劳动委员。”这是大家能想到的对我最简短的介绍。你们或许以为，劳动委员和班里所有除了班长以外的班干部的作用都是一样的——就是没什么用。

关键词 火焰 海水 班干部 委员 劳动

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薄荷

16

作者 柳璎珊 张余(指导) 《快乐青春（经典阅读）（小学生必读）》 2023年第5期68-68,共1页

一天,我在花盆里发现了一抹不一样的新绿,上网一查,才知道那是薄荷。在这小小的花盆里,薄荷热情地成长着,每一片叶都有自己的色彩。嫩绿、草绿、深绿、墨绿……这颜色足以让我沉醉其中。所有的薄荷叶仿佛都长了一颗心,热情的,率真的。

关键词 薄荷叶 薄荷 沉醉

原文传递

手拉手,慢慢走

17

作者 施璎珊 东方IC 《中学生天地（初中综合版）（A版）》 2017年第9期27-27,共1页

我们这一生,会遇到很多人,缘分皆朝生暮死,脆弱如露水,唯独与你们像是一条生生不息的河流。

关键词 中学生 语文学习 阅读知识 课外阅读

原文传递

机关事业单位养老保险改革探讨

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作者 张振军 隋建宏 宫璎珊 《消费导刊》 2015年第6期45-45,共1页

机关事业单位养老保险制度改革事关社会保障事业的公平性、流动性、可持续性。为贯彻落实十八大和十八届三中、四中全会精神，现结合文登区机关事业单位实际情况对养老保险改革进行了细致研究探讨：

关键词 养老保险制度改革 机关事业单位 改革探讨 社会保障事业 养老保险改革 可持续性 公平性 流动性

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德勤调查表明：“千禧一代”认为组织需要鼓励创新以促进发展

19

作者 璎珊(编译) 《质量与市场》 2013年第6期70-70,共1页

德勤于2012年11月至12月期间针对“千禧一代”开展了“千禧调查”（Millennial Survey），被调查者都是1981年之后出生、而且接受过高等教育、目前有全职工作的人。

关键词 调查表 鼓励创新 组织 被调查者 高等教育

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我区产业结构调整情况报告

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作者 毕庶军 王洪浩 宫璎珊 《现代国企研究》 2016年第16期109-,共1页

近年来,我区紧紧围绕工业强市发展战略,坚持以科学发展观为指导,以转变经济发展方式为主线,以全力推进双百企计划为抓手,突出重点,强化措施,狠抓骨干企业膨胀升级,加快推动产业结构调整,力促工业经济实现又好又快发展。

关键词 产业结构 调整 发展

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