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美国快餐业和航空业顾客满意度提高

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摘要根据近期发布的美国顾客满意度指数（ACSI）调查报告，顾客对于快餐业和航空业的总体满意度提高，但对提供全套服务的餐馆业和货运业的总体满意度下降。

作者璎珊(编译)

出处《质量与市场》 2012年第11期55-56,共2页 Quality & Market

关键词美国顾客满意度指数航空业快餐业 ACSI 货运业餐馆业

分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]

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质量与市场

2012年第11期

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