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问候-介绍-过程-解释-感谢沟通模式对门诊静脉输液室护理质量的影响 被引量:3
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作者 吕勤花 黄楚 +1 位作者 曾苗苗 《中国校医》 2021年第1期34-35,38,共3页
目的探讨问候-介绍-过程-解释-感谢(AIDET)沟通模式对门诊静脉输液室护理服务质量的影响。方法选取2018年10月—2019年3月某医院门诊静脉输液室患者247例,将符合入组标准的212例患者依据随机数字表法分为研究组(n=106)与对照组(n=106)... 目的探讨问候-介绍-过程-解释-感谢(AIDET)沟通模式对门诊静脉输液室护理服务质量的影响。方法选取2018年10月—2019年3月某医院门诊静脉输液室患者247例,将符合入组标准的212例患者依据随机数字表法分为研究组(n=106)与对照组(n=106)。对照组采取常规护理,研究组于对照组基础上采取AIDET沟通模式。统计两组一次性穿刺成功率及并发症(穿刺部位感染、红肿、疼痛)、输液等待时长、护理工作满意度。结果研究组一次性穿刺成功率(98.11%)高于对照组(91.51%),并发症发生率(4.72%)低于对照组(13.21%)(P<0.05);研究组输液等待时长(8.22±1.63)min短于对照组(12.59±2.02)min(P<0.05);研究组护理工作满意度(97.17%)高于对照组(89.62%)(P<0.05)。结论采取AIDET沟通模式对门诊静脉输液室患者实施干预,可提升一次性穿刺成功率,减少并发症,缩短患者输液等待时长,且护理工作满意度较高。 展开更多
关键词 AIDET沟通模式 门诊服务 患者满意度
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