期刊导航
期刊开放获取
cqvip
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
3
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
基于平衡计分卡的95598客户服务中心绩效考核指标体系的设计与应用
被引量：
1
1
作者
李
珏
晖
《电子测试》
2014年第12X期167-168,69,共3页
95598客户服务中心运营管理指标体系是关系到供电局客户服务质量、企业社会形象最直接的工作,也是推动本局内部各项工作的杠杆。以平衡计分卡的理论为基础,对平衡计分卡的三个关键组成部分:考核指标、目标值与权重的确定进行设计,考核...
95598客户服务中心运营管理指标体系是关系到供电局客户服务质量、企业社会形象最直接的工作,也是推动本局内部各项工作的杠杆。以平衡计分卡的理论为基础,对平衡计分卡的三个关键组成部分:考核指标、目标值与权重的确定进行设计,考核要目的明确,方法要契合实际,指标要不断改进,从而建立有效的95598问题解决中心运营管理指标体系。
展开更多
关键词
平衡计分卡
95598客户服务中心
绩效考核
指标体系
下载PDF
职称材料
基于信息化平台支持的绩效管理体系建设研究
2
作者
吕鹏
刘旭
+2 位作者
张哲军
李
珏
晖
温必成
《管理观察》
2009年第24期72-73,共2页
作为人力资源管理和开发的核心环节，绩效管理可以为奖惩、晋升、培训、解雇等人力资源管理决策提供重要信息依据，是现代企业人力资源管理的一个重点和难点工作。本文针对电网企业的工作特点，提出了基于信息化平台支持的新型绩效管理...
作为人力资源管理和开发的核心环节，绩效管理可以为奖惩、晋升、培训、解雇等人力资源管理决策提供重要信息依据，是现代企业人力资源管理的一个重点和难点工作。本文针对电网企业的工作特点，提出了基于信息化平台支持的新型绩效管理体系，创建出一套以绩效管理思想为灵魂，以绩效管理信息化平台为工具，以企业内各相关业务系统的信息流畅运行、数据资源共享、实时交互为基础的一套全员绩效管理整体解决方案，实现绩效的大闭环信息化管理。
展开更多
关键词
绩效管理
信息化
全过程
全员
下载PDF
职称材料
企业效益和个人发展共同提升
3
作者
李
珏
晖
《中国电力企业管理》
2007年第12期17-17,共1页
广东电网公司佛山供电局（以下简称佛山局）的绩效管理体系是在传统的绩效考核基础上，强化“绩效计划”、“绩效沟通”、“绩效反馈”、“绩效应用”四个环节，实现绩效“计划、沟通、考核、反馈”的闭环管理。
关键词
个人发展
企业效益
绩效考核
绩效管理体系
绩效反馈
电网公司
绩效计划
绩效沟通
原文传递
题名
基于平衡计分卡的95598客户服务中心绩效考核指标体系的设计与应用
被引量：
1
1
作者
李
珏
晖
机构
广东电网公司佛山供电局
出处
《电子测试》
2014年第12X期167-168,69,共3页
文摘
95598客户服务中心运营管理指标体系是关系到供电局客户服务质量、企业社会形象最直接的工作,也是推动本局内部各项工作的杠杆。以平衡计分卡的理论为基础,对平衡计分卡的三个关键组成部分:考核指标、目标值与权重的确定进行设计,考核要目的明确,方法要契合实际,指标要不断改进,从而建立有效的95598问题解决中心运营管理指标体系。
关键词
平衡计分卡
95598客户服务中心
绩效考核
指标体系
Keywords
Balanced Scorecard
95598 customer service center
performance evaluation
index system
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
F272.5
下载PDF
职称材料
题名
基于信息化平台支持的绩效管理体系建设研究
2
作者
吕鹏
刘旭
张哲军
李
珏
晖
温必成
机构
广东电网公司佛山供电局
出处
《管理观察》
2009年第24期72-73,共2页
文摘
作为人力资源管理和开发的核心环节，绩效管理可以为奖惩、晋升、培训、解雇等人力资源管理决策提供重要信息依据，是现代企业人力资源管理的一个重点和难点工作。本文针对电网企业的工作特点，提出了基于信息化平台支持的新型绩效管理体系，创建出一套以绩效管理思想为灵魂，以绩效管理信息化平台为工具，以企业内各相关业务系统的信息流畅运行、数据资源共享、实时交互为基础的一套全员绩效管理整体解决方案，实现绩效的大闭环信息化管理。
关键词
绩效管理
信息化
全过程
全员
分类号
F272.92 [经济管理—企业管理]
F426.31 [经济管理—国民经济]
下载PDF
职称材料
题名
企业效益和个人发展共同提升
3
作者
李
珏
晖
机构
广东电网公司佛山供电局
出处
《中国电力企业管理》
2007年第12期17-17,共1页
文摘
广东电网公司佛山供电局（以下简称佛山局）的绩效管理体系是在传统的绩效考核基础上，强化“绩效计划”、“绩效沟通”、“绩效反馈”、“绩效应用”四个环节，实现绩效“计划、沟通、考核、反馈”的闭环管理。
关键词
个人发展
企业效益
绩效考核
绩效管理体系
绩效反馈
电网公司
绩效计划
绩效沟通
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于平衡计分卡的95598客户服务中心绩效考核指标体系的设计与应用
李
珏
晖
《电子测试》
2014
1
下载PDF
职称材料
2
基于信息化平台支持的绩效管理体系建设研究
吕鹏
刘旭
张哲军
李
珏
晖
温必成
《管理观察》
2009
0
下载PDF
职称材料
3
企业效益和个人发展共同提升
李
珏
晖
《中国电力企业管理》
2007
0
原文传递
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
