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题名基于聚类分析的电力客户分群及特征研究
被引量：2
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作者
何鑫
卜乐
宋恩博
尹璐
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机构
国网陕西省电力公司电力科技研究院
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出处
《企业改革与管理》
2018年第17期95-97,共3页
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文摘
我国新一轮电力体制改革为开放售电市场提供了政策支持,在日趋激烈的市场竞争环境下,售电公司须从单纯出售电力产品向提供相关增值服务转型,以提升核心和多方面竞争力。首先通过聚类分析方法构建指标体系,建立分群模型,然后对客户群体进行多级、双维度分群,最后基于客户分群体系,在符合新电改及相关政策前提下,具体针对售电公司,提出多方面增值服务提升方法与途径。
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关键词
电力市场
增值服务
聚类分析
客户分群
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名基于用电群体细分的差别化用电服务设计
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作者
何鑫
卜乐
宋恩博
尹璐
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机构
国网陕西省电力公司电力科技研究院
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出处
《企业改革与管理》
2018年第18期97-98,共2页
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文摘
新一轮电力市场化改革以来,在售电侧放开背景下,售电市场主体呈现多样化,售电主体之间竞争异常激烈。因此,电网企业必须提前挖掘自身业务潜力,通过科学方法,稳定优质客户,争取潜力客户,发展老客户,以提升在市场中的竞争能力。本文提出基于用电群体细分的差异化增值服务设计,建立用户细分指标体系,整理用户类别,归纳用户电量消费特点,提出针对性的差异化服务方案。
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关键词
差别化服务
客户细分
赋权方法
电力市场
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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