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试论顾客让渡价值理论 被引量：6
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作者 胡峰 周厚桥 《河南商业高等专科学校学报》 2001年第2期1-3,共3页
顾客让渡价值理论是市场营销的新理论 ,它是指顾客总成本与顾客总价值的差额。当前 ,国内企业普遍不景气 ,大多数企业找不到解决的办法。如果能够认真理解顾客让渡价值理论的核心内容 ,这对当前企业改进营销方法有比较现实的意义。企业... 顾客让渡价值理论是市场营销的新理论 ,它是指顾客总成本与顾客总价值的差额。当前 ,国内企业普遍不景气 ,大多数企业找不到解决的办法。如果能够认真理解顾客让渡价值理论的核心内容 ,这对当前企业改进营销方法有比较现实的意义。企业完全可以通过产品创新、改进服务、提高人员素质以及形象价值等手段来提高顾客的让渡价值 。 展开更多
关键词 顾客让渡价值理论 顾客总成本 顾客总价值 企业 市场营销
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