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不同情景下质量管理实践与企业绩效模型的实证研究 被引量：25
1
作者 姜鹏 苏秦 +1 位作者 宋永涛 党继祥 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第11期111-119,共9页
本文以我国西北地区通过质量管理体系认证的324家企业为样本数据,研究质量管理实践与企业不同绩效之间的关系模型,特别关注了创新绩效在其中的地位和作用,并且分析了行业竞争程度、企业发展阶段以及企业规模三项情景因素对于关系模型的... 本文以我国西北地区通过质量管理体系认证的324家企业为样本数据,研究质量管理实践与企业不同绩效之间的关系模型,特别关注了创新绩效在其中的地位和作用,并且分析了行业竞争程度、企业发展阶段以及企业规模三项情景因素对于关系模型的调节影响作用。实证结果表明,质量管理实践不仅能够通过质量绩效和运作绩效来改善最终的经营绩效,而且可以借助创新绩效这一中介变量发挥积极的影响作用,但是质量管理实践对于经营绩效的直接作用并不显著。在考虑了情景因素后得出,行业竞争程度对于关系模型的调节作用不显著,而企业发展阶段和企业规模对于模型的关系强度有十分显著的调节影响。研究的意义在于肯定了质量管理活动和创新活动能够协调发展的观点,同时对于质量管理是否属于情景依赖的争论提供了必要的实证依据。 展开更多
关键词 质量管理实践 创新绩效 企业绩效 情景因素 实证研究
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不同类型的质量管理实践与企业绩效影响机制的实证研究 被引量：17
2
作者 姜鹏 苏秦 +1 位作者 党继祥 刘强 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第7期134-143,共10页
本文总结和发展了不同类型的质量管理实践与质量绩效、创新绩效之间交互关系的多种可能模式,通过实证研究得出:质量管理基础实践、质量管理核心实践和质量绩效三者之间的关系为完全中介效应模式,中介变量为质量管理核心实践;质量管理核... 本文总结和发展了不同类型的质量管理实践与质量绩效、创新绩效之间交互关系的多种可能模式,通过实证研究得出:质量管理基础实践、质量管理核心实践和质量绩效三者之间的关系为完全中介效应模式,中介变量为质量管理核心实践;质量管理核心实践调节影响质量管理基础实践和创新绩效之间的关系,即三者之间的影响关系是调节效应模式。研究的结论有助于更深入的理解质量管理与企业绩效之间相互关系,突出了质量管理实践在创新领域特殊的应用形式。 展开更多
关键词 质量管理实践 质量绩效 创新绩效 中介模式 调节模式 实证研究
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供应链关系质量对合作行为影响的实证研究 被引量：15
3
作者 宋永涛 苏秦 +1 位作者 李钊 党继祥 《预测》 CSSCI 北大核心 2009年第3期27-33,共7页
供应链企业间的关系及合作行为对其生产经营来说至关重要。本文分析了供应链关系的特点,构建了供应链关系质量的维度,建立了供应链关系质量对供应链企业合作行为影响的概念模型。通过对陕西、甘肃、新疆三地区136家制造企业的问卷调查,... 供应链企业间的关系及合作行为对其生产经营来说至关重要。本文分析了供应链关系的特点,构建了供应链关系质量的维度,建立了供应链关系质量对供应链企业合作行为影响的概念模型。通过对陕西、甘肃、新疆三地区136家制造企业的问卷调查,用结构方程模型检验了相应的假设。结果表明,供应链关系质量对持久性、关系频率和多样性有显著正向影响。 展开更多
关键词 关系质量 供应链关系 合作行为
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基于认证行业的B2B服务质量测评模型研究 被引量：7
4
作者 苏秦 崔艳武 党继祥 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第7期105-113,128,共10页
在Indserv量表基础上,基于认证服务行业实际,本研究构建起B2B情境下的服务质量测评模型。模型不仅测度了服务过程质量和服务结果质量,还将企业潜在的服务能力纳入到了测评体系当中。通过对近800位国内管理体系认证客户的问卷调查,模型... 在Indserv量表基础上,基于认证服务行业实际,本研究构建起B2B情境下的服务质量测评模型。模型不仅测度了服务过程质量和服务结果质量,还将企业潜在的服务能力纳入到了测评体系当中。通过对近800位国内管理体系认证客户的问卷调查,模型的有效性得到了实证检验。进而,本文应用该模型对认证行业的服务质量特性进行了分析。研究结果表明,不同类型的认证客户,服务质量评价的差异相当显著。在当前中国认证市场中,认清行业发展现状,正确理解客户需求,对于认证机构极为重要。 展开更多
关键词 服务质量评估 B2B Indserv量表 认证服务
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中国情景下质量管理实践适用性的实证研究 被引量：4
5
作者 姜鹏 苏秦 党继祥 《软科学》 CSSCI 2008年第10期43-48,共6页
通过对我国部分地区的319家拥有质量管理实践经验的企业进行实证研究,证实了中国情景下质量管理实践模型与美国国家质量奖模型的框架有着较好的一致性,同时揭示出存在部分特殊性;通过对制造业和服务业的比较分析,得出社会责任、新产品... 通过对我国部分地区的319家拥有质量管理实践经验的企业进行实证研究,证实了中国情景下质量管理实践模型与美国国家质量奖模型的框架有着较好的一致性,同时揭示出存在部分特殊性;通过对制造业和服务业的比较分析,得出社会责任、新产品和服务设计、检验检测设备三项措施的应用水平存在着统计意义上的差异;在不同组织规模的比较分析中得出了质量信息的收集分析与处置、关注员工满意、部门和员工间的交流沟通三项措施的应用水平存在着统计意义上的差异。 展开更多
关键词 TQM 质量管理实践 质量奖模型 实证研究
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中国认证服务业B2B顾客满意影响机理分析 被引量：1
6
作者 崔艳武 苏秦 党继祥 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2011年第7期205-211,共7页
在越来越多的顾客倾向于与企业建立稳定的合作关系情境下,影响顾客满意的因素不仅存在于交易活动中,还有可能受双方关系互动效果的影响。在以往顾客满意测评成果的基础上,本文从交易和关系两个层次构建起了工业市场情境下的顾客满意测... 在越来越多的顾客倾向于与企业建立稳定的合作关系情境下,影响顾客满意的因素不仅存在于交易活动中,还有可能受双方关系互动效果的影响。在以往顾客满意测评成果的基础上,本文从交易和关系两个层次构建起了工业市场情境下的顾客满意测评模型,通过对国内认证服务行业近800位认证客户的问卷调查,对该模型的有效性进行了实证检验。分析结果显示,本模型很好地阐述了工业市场中顾客满意的形成机理,此外还揭示出当前中国认证服务行业当前的发展特性。 展开更多
关键词 顾客满意 工业市场 关系质量 实证研究
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西北地区企业质量管理体系运行问题分析
7
作者 党继祥 石承军 《大陆桥视野》 2007年第9期88-89,共2页
中国质量认证中心西北评审中心2004年至2006年按照ISO9001：2000质量管理体系要求共审核企业1000家，通过对其审核相关数据统计分析如下：
关键词 企业质量管理 西北地区 ISO9001:2000质量管理体系 体系运行 中国质量认证中心 数据统计分析 审核
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西北地区企业质量管理体系运行过程中常见问题分析
8
作者 党继祥 石承军 《铁道技术监督》 2007年第9期20-22,共3页
质量管理体系(ISO9000)认证审核工作在我国已开展10余年,对我国经济发展起到了重要的促进作用。研究不同地区、不同类型企业在质量管理体系运行过程中经常会出现哪些问题,对广大企业具有非常重要的现实意义。通过对西北地区已审核的100... 质量管理体系(ISO9000)认证审核工作在我国已开展10余年,对我国经济发展起到了重要的促进作用。研究不同地区、不同类型企业在质量管理体系运行过程中经常会出现哪些问题,对广大企业具有非常重要的现实意义。通过对西北地区已审核的1000家不同类型企业不符合项的统计分析,得出了我国西北地区企业质量管理体系运行过程中常见问题,希望对广大企业和管理者有所启迪。 展开更多
关键词 审核 质量管理体系 不符合项 审核员
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检查表的作用、种类及主要内容
9
作者 党继祥 石承军 《中国质量认证》 2006年第8期63-64,共2页
一、检查表的作用 1．明确与审核目标有关的样本 审核采用的主要方法是抽样检查。抽什么样本、每种样本应抽多少数量、如何抽样等问题都要通过编写检查表来解决，而且这一切都要为达到审核目标服务。因此，明确与审核目标有关的样本是... 一、检查表的作用 1．明确与审核目标有关的样本 审核采用的主要方法是抽样检查。抽什么样本、每种样本应抽多少数量、如何抽样等问题都要通过编写检查表来解决，而且这一切都要为达到审核目标服务。因此，明确与审核目标有关的样本是检查表的首要作用。 展开更多
关键词 检查表 种类 抽样检查 样本 审核
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