电子商务平台企业的卖家竞争管理与平台绩效——基于VAR模型的动态分析 被引量：42

1

作者 李小玲 任星耀 郑煦 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第5期73-82,111,共11页

电子商务平台企业对卖家竞争的管理是影响其能否实现从粗放扩张到可持续发展的核心难题。电子商务平台企业是独立于交易双方主体的第三方,本文从平台第三方的角度切入研究客户管理问题,拓展了客户关系管理研究的二元分析范式。借助双边... 电子商务平台企业对卖家竞争的管理是影响其能否实现从粗放扩张到可持续发展的核心难题。电子商务平台企业是独立于交易双方主体的第三方,本文从平台第三方的角度切入研究客户管理问题,拓展了客户关系管理研究的二元分析范式。借助双边市场理论、动态能力理论与组织生态理论,在VA R模型基础上分析了卖家竞争的广度和深度对平台企业绩效的动态影响,并探讨了平台企业对双边客户的营销策略如何影响卖家竞争结构。研究结果表明,卖家竞争广度能有效拉动平台企业收入,卖家竞争深度的增加短期内有效但长期却起到抵消效应。此外,针对新买(卖)家的营销策略有独特的效果。本文指出平台企业的长期发展需要对商家竞争进行有效控制,均衡自身和商家的利益。 展开更多

关键词 电子商务平台企业 客户关系管理 卖家竞争 双边市场 营销策略

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相互依赖不对称总是降低关系质量吗? 被引量：35

2

作者 任星耀 廖隽安 钱丽萍 《管理世界》 CSSCI 北大核心 2009年第12期92-105,136,共15页

本研究主要探讨相互依赖不对称如何影响弱势方对强势方机会主义行为的感知以及关系绩效,考察这两个路径效果随着第三方变量(强势方专用性投资、明确的合同、沟通、私人关系、弱势方参与)作用会有何变化,通过4S店的调研数据进行了实证分... 本研究主要探讨相互依赖不对称如何影响弱势方对强势方机会主义行为的感知以及关系绩效,考察这两个路径效果随着第三方变量(强势方专用性投资、明确的合同、沟通、私人关系、弱势方参与)作用会有何变化,通过4S店的调研数据进行了实证分析。最终,发现第三方变量可显著弱化、抵销,甚至扭转依赖不对称对关系质量的负面影响,降低强势方的风险,使其最大程度受其利少受其害,此发现有助于我们理解现实中有效运营的依赖不对称企业案例。文末针对依赖不对称下的渠道关系管理提出了具体的战略建议。 展开更多

关键词 相互依赖不对称 机会主义行为 关系绩效 沟通 私人关系

原文传递

网上拍卖交易机制有效性研究——来自淘宝网面板数据的证据 被引量：25

3

作者 吴德胜 任星耀 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2013年第1期122-137,160,共17页

本文考察了淘宝网上信任保障和购物搜索两类交易机制的有效性。网上拍卖的交易机制越来越完善,除了信用度和好评率等基本信用指标外,网站先后建立了卖家服务质量、店铺动态评分、搜索排序等重要交易机制,本文利用淘宝网上的面板数据来... 本文考察了淘宝网上信任保障和购物搜索两类交易机制的有效性。网上拍卖的交易机制越来越完善,除了信用度和好评率等基本信用指标外,网站先后建立了卖家服务质量、店铺动态评分、搜索排序等重要交易机制,本文利用淘宝网上的面板数据来验证上述机制的有效性。回归结果表明,信用度作为网上拍卖最早引入的一项信用指标仍发挥着一定的作用;店铺动态评分和卖家服务质量没有发挥应有的作用。进一步的解释是:网上市场存在较高的搜寻成本,买家利用搜索排序来降低搜寻成本,信用度的重要性因而被信用度排序放大;买家无法根据店铺动态评分和卖家服务质量进行筛选排序,导致这两大机制没有发挥应有作用。购物搜索在网上交易中发挥着重要作用,信任机制依赖搜索工具发挥作用。除混合数据OLS回归外,本文还利用面板数据和联立方程回归分析控制了遗漏变量偏误和内生性问题。 展开更多

关键词 网上拍卖 交易机制 购物搜索 排序 面板数据

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渠道中不同机会主义的管理:合同的双维度与关系规范的作用研究 被引量：21

4

作者 任星耀 朱建宇 +1 位作者 钱丽萍 王鹏 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第3期12-21,共10页

本文将机会主义区分为积极的和消极的,将合同细分成包容性和约束力两维度,研究合同的双维度与关系规范在治理不同渠道机会主义时各自及其交互的作用。实证研究表明:①合同的包容性会同时增加渠道成员积极和消极机会主义;合同的约束力会... 本文将机会主义区分为积极的和消极的,将合同细分成包容性和约束力两维度,研究合同的双维度与关系规范在治理不同渠道机会主义时各自及其交互的作用。实证研究表明:①合同的包容性会同时增加渠道成员积极和消极机会主义;合同的约束力会减少渠道成员的积极机会主义;②关系规范可降低积极和消极机会主义;③关系规范可强化合同的约束力在降低积极机会主义、弱化合同的包容性在增加消极机会主义方面的作用,但在弱化合同的包容性增加积极机会主义方面并无显著效果。本文对于机会主义表现形式、治理机制设计及效力的实证研究有突出的理论启示,也为企业诊断具体的渠道机会主义、设计适宜的治理机制提供了指导性建议。 展开更多

关键词 合同的包容性 合同的约束力 关系规范 积极机会主义 消极机会主义

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渠道关系中专项投资不对等与机会主义行为间关系研究——正式化、参与与私人关系的调节作用 被引量：17

5

作者 钱丽萍 任星耀 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第10期73-84,共12页

本文探讨了由生产商-经销商构成的渠道关系中,双方专项投资不对等对机会主义行为的影响及正式化、参与和私人关系对上述影响的调节作用。根据来自中国汽车行业的调研数据验证了概念模型和假设。结果显示:(1)专项投资不对等会带来机会主... 本文探讨了由生产商-经销商构成的渠道关系中,双方专项投资不对等对机会主义行为的影响及正式化、参与和私人关系对上述影响的调节作用。根据来自中国汽车行业的调研数据验证了概念模型和假设。结果显示:(1)专项投资不对等会带来机会主义行为;(2)正式化和参与能够减弱上述关系;(3)私人关系中的感情、人情对上述关系没有显著的调节作用,面子则会强化上述关系。研究结论加深了对专项投资在渠道关系中影响的认识,扩展了渠道关系管理的研究,并对企业如何有效防范由专项投资不对等带来的机会主义行为具有指导意义。 展开更多

关键词 专项投资 机会主义行为 正式化 参与 私人关系

原文传递

供应商专项投资对经销商长期导向的影响 被引量：15

6

作者 钱丽萍 高伟 任星耀 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第6期163-176,共14页

专项投资是渠道研究和实践中的重要内容。有关专项投资对渠道关系作用效果的研究存在不同的理论观点。基于供应商视角,通过将专项投资划分为有形和无形专项资产,探讨了专项投资对经销商长期导向的影响。研究结论显示:供应商无形专项资... 专项投资是渠道研究和实践中的重要内容。有关专项投资对渠道关系作用效果的研究存在不同的理论观点。基于供应商视角,通过将专项投资划分为有形和无形专项资产,探讨了专项投资对经销商长期导向的影响。研究结论显示:供应商无形专项资产的投入会增强经销商信任和依赖,供应商有形专项资产投入通过与无形专项资产的交互作用增强经销商信任和依赖;经销商信任和依赖都会提升其长期维持关系的意愿。本文研究结论从专项投资类型角度解释了以往研究结论不一致的原因,加深了对专项投资作用的认识。同时,揭示了信任和依赖对长期导向的单独和调节作用,扩充了有关渠道关系长期导向的研究。在实践上,对于企业如何在关系中投入和保护专项投资具有重要的指导意义。 展开更多

关键词 专项投资 信任 依赖 长期导向

原文传递

基于制度环境和任务环境观点的厂商关系管理 被引量：10

7

作者 任星耀 钱丽萍 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第4期26-35,共10页

在构建、发展和维持成功的合作关系上,以往的营销渠道研究主要从经济效率角度强调了任务环境的观点,在很大程度上忽略了以合法性为基础的制度环境的观点。另外,在渠道研究上,与其它国家相比,我国的制度环境可能有很多特殊性,对渠道的影... 在构建、发展和维持成功的合作关系上,以往的营销渠道研究主要从经济效率角度强调了任务环境的观点,在很大程度上忽略了以合法性为基础的制度环境的观点。另外,在渠道研究上,与其它国家相比,我国的制度环境可能有很多特殊性,对渠道的影响力不容忽视。本研究将两种环境观点结合起来发展了一个管理渠道关系的综合框架,并通过对北京、上海224家4S店的调研数据进行实证分析,从而验证了两种观点在解释渠道管理中的一些现象时的互补性。文章最后指出了本研究的意义及对未来研究的建议。 展开更多

关键词 营销渠道 任务环境观点 制度环境观点 渠道关系

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如何医治中毒的渠道关系?——沟通与专项投资作用研究 被引量：5

8

作者 任星耀 朱建宇 钱丽萍 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2012年第6期91-101,共11页

本文着眼于渠道关系中的"毒素",探讨沟通和厂家的专项投资这"一柔一硬"、"一社会性一经济性"的治理机制对"中毒"渠道关系的作用机理和作用效果。通过4S店的调研数据实证分析发现:经销商的感知... 本文着眼于渠道关系中的"毒素",探讨沟通和厂家的专项投资这"一柔一硬"、"一社会性一经济性"的治理机制对"中毒"渠道关系的作用机理和作用效果。通过4S店的调研数据实证分析发现:经销商的感知不公平和厂家的机会主义行为会降低关系绩效;沟通可弱化经销商的感知不公平对关系绩效的负面作用,而在弱化厂家机会主义行为对关系绩效的负面作用方面并无显著效果;厂家的专项投资可弱化厂家的机会主义行为对关系绩效的负面作用,但在弱化经销商的感知不公平对关系绩效的负面作用方面效果并不显著。本文对于渠道关系破坏因素的认知及其治理机制效力的实证研究有突出的理论启示,也为企业诊断渠道关系、设计适宜的治理机制提供了指导性建议。 展开更多

关键词 感知不公平 机会主义行为 关系绩效 沟通 专项投资

原文传递

厂家控制机制、经销商态度行为与渠道绩效的关系研究——基于4S店的实证分析 被引量：5

9

作者 钱丽萍 任星耀 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第8期57-67,共11页

本文研究了厂家契约、公平和私人关系、经销商信任和专项投资以及渠道绩效间的关系。实证分析结果表明:契约、分配公平、程序公平、感情能够增强经销商信任,而人情则会降低经销商信任。契约、分配公平、面子能够增加经销商专项投资。经... 本文研究了厂家契约、公平和私人关系、经销商信任和专项投资以及渠道绩效间的关系。实证分析结果表明:契约、分配公平、程序公平、感情能够增强经销商信任,而人情则会降低经销商信任。契约、分配公平、面子能够增加经销商专项投资。经销商信任会增加其专项投资。同时经销商信任与专项投资皆会提升渠道绩效。本文研究结论丰富和发展了渠道关系管理研究,同时对指导企业渠道关系管理实践具有重要的现实意义。 展开更多

关键词 控制机制 契约 公平 私人关系 信任 专项投资

原文传递

波纹钢板在箱式钢结构集成模块建筑中的力学性能分析

10

作者 蔡乾永 李小军 +3 位作者 任星耀 周晓璐 刘向前 朱亮 《住宅与房地产》 2024年第20期12-18,共7页

为推进波纹钢板在钢结构模块化建筑中的应用,取整栋建筑一个典型箱体单元为研究对象,采用MIDAS FEA NX有限元分析软件建立三维模型,将整栋建筑的盈建科结构设计软件整体模型分析得到的箱体柱顶节点力施加到MIDAS FEA NX有限元三维模型... 为推进波纹钢板在钢结构模块化建筑中的应用,取整栋建筑一个典型箱体单元为研究对象,采用MIDAS FEA NX有限元分析软件建立三维模型,将整栋建筑的盈建科结构设计软件整体模型分析得到的箱体柱顶节点力施加到MIDAS FEA NX有限元三维模型柱的相应节点上,模拟箱体在整体结构中的受力情况,进行一个典型箱体的线性静力分析、非线性静力分析、线性屈曲分析。根据MIDAS FEA NX有限元分析结果,线性静力分析与非线性静力分析结果非常接近,波纹钢板最大有效应力101.44MPa,远小于其设计强度,线性屈曲分析特征值最小为66.81,工程中可以不考虑波纹板屈曲问题。另外,为了方便采用结构设计软件进行整栋建筑整体模型分析,采用一组虚拟支撑来模拟波纹钢板在模块箱体中的力学性能,误差不超过1.9%。 展开更多

关键词 模块化建筑 波纹钢板 抗震性能 力学分析

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法定、奖励和惩罚权力对顺从和冲突的影响——基于依赖不对称情境的研究 被引量：4

11

作者 钱丽萍 高伟 +1 位作者 任星耀 郭艳红 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第7期160-166,共7页

文章以烟草零售商为调查对象,探究了在依赖不对称情境下,强势方法定、奖励和惩罚权力对弱势方顺从和冲突的影响。利用收集的204份烟草零售商样本数据,采用结构方程建模对假设进行检验。实证分析的结果表明:在依赖不对称的情境之下,强势... 文章以烟草零售商为调查对象,探究了在依赖不对称情境下,强势方法定、奖励和惩罚权力对弱势方顺从和冲突的影响。利用收集的204份烟草零售商样本数据,采用结构方程建模对假设进行检验。实证分析的结果表明:在依赖不对称的情境之下,强势方法定权力的使用会促进弱势方顺从行为并降低渠道冲突;强势方奖励权力的使用会促进弱势方顺从行为,但对渠道冲突的影响不显著;强势方惩罚权力的使用不能促进弱势方顺从,同时会提高渠道冲突的水平;顺从会提高关系绩效,而渠道冲突会降低关系绩效。研究结论丰富和深化了渠道权力研究,同时对企业实践具有重要指导意义。 展开更多

关键词 渠道权力 依赖不对称 顺从 渠道冲突 关系绩效

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关系嵌入对零售商经济绩效的影响研究——环境不确定性和合同包容性的调节作用 被引量：3

12

作者 任星耀 钱丽萍 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2015年第12期5-14,共10页

在复杂多变的环境下,零售商注重与上游供应商建立紧密的合作关系。但现有研究对关系嵌入与企业绩效间的关系并未得出一致结论。针对企业实践中的问题和现有研究不足,文章立足零售商视角,在考察关系嵌入对零售商经济绩效作用效果的基础上... 在复杂多变的环境下,零售商注重与上游供应商建立紧密的合作关系。但现有研究对关系嵌入与企业绩效间的关系并未得出一致结论。针对企业实践中的问题和现有研究不足,文章立足零售商视角,在考察关系嵌入对零售商经济绩效作用效果的基础上,探讨了环境不确定性和合同包容性对上述关系的调节作用。根据来自家具、电脑及其零配件行业的数据检验了所提出的假设,实证研究结果显示:关系嵌入可以提升零售商经济绩效;合同包容性和市场波动对上述关系具有强化作用;竞争强度会弱化关系嵌入对零售商经济绩效的提升作用;技术动荡对关系嵌入与零售商经济绩效间的关系无显著影响。研究结论不仅深化了现有关系嵌入的研究,同时也为企业实践提供了指导。 展开更多

关键词 关系嵌入 经济绩效 环境不确定性 合同包容性

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互联网渠道类型与管理机制研究 被引量：3

13

作者 钱丽萍 杨翩翩 任星耀 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2012年第1期51-57,共7页

文章在回顾理论研究的基础上,以Appcom公司为典型企业,探讨了互联网渠道的类型、特征及如何有效管理互联网渠道。案例分析表明:互联网渠道包括了直接和间接两种类型,各自具有不同的特征。企业在管理互联网渠道时,一方面可以借鉴原有实... 文章在回顾理论研究的基础上,以Appcom公司为典型企业,探讨了互联网渠道的类型、特征及如何有效管理互联网渠道。案例分析表明:互联网渠道包括了直接和间接两种类型,各自具有不同的特征。企业在管理互联网渠道时,一方面可以借鉴原有实体渠道中的管理方式,另一方面需要协调好企业内部各职能部门间、与第三方电子商务平台以及经销商等相关利益者间的关系,并解决互联网渠道与实体渠道间的冲突。文章的研究结论对于试图或者正在尝试互联网渠道的传统企业具有显著的指导意义,同时也拓展了现有的渠道理论研究。 展开更多

关键词 互联网渠道 直接渠道 间接渠道 管理机制

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双重分销体系中制度化过程对关系规范的影响 被引量：3

14

作者 任星耀 廖隽安 钱丽萍 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第11期37-45,共9页

本文将制度化过程分为强制性、诱导性、认可性、模仿性、印刻性与省略性共六项机制,通过餐饮业特许加盟店的调研数据,实证分析了双重分销体系中六项机制对关系规范的影响。在理论上,填补了以往渠道实证研究主要从主张组织能积极应对环... 本文将制度化过程分为强制性、诱导性、认可性、模仿性、印刻性与省略性共六项机制,通过餐饮业特许加盟店的调研数据,实证分析了双重分销体系中六项机制对关系规范的影响。在理论上,填补了以往渠道实证研究主要从主张组织能积极应对环境的战略观点出发、忽视更能针对弱小组织立场做出解释的制度观点所造成的不足;并确认了制度化过程对关系规范形成的影响,为明确关系规范的构建机制这个较少被探讨的议题做出了具体贡献。在实践上,通过阐述制度化过程对关系规范的具体效果,为渠道领导者构建渠道组织成员间的规范机制提供了指导性建议。 展开更多

关键词 制度化过程 关系规范 双重分销体系 制度观点

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再定向营销沟通研究述评与展望 被引量：1

15

作者 白寅 张荣 任星耀 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2022年第6期938-946,共9页

企业可对访问过产品详情页面的潜在客户进行沟通以促进其购买转化,该营销沟通策略即再定向。通过梳理以往文献对于再定向的定义,明确了再定向的内涵;在此基础上,梳理了再定向策略及其效果的相关研究,将再定向广告投放策略细分为6个方面... 企业可对访问过产品详情页面的潜在客户进行沟通以促进其购买转化,该营销沟通策略即再定向。通过梳理以往文献对于再定向的定义,明确了再定向的内涵;在此基础上,梳理了再定向策略及其效果的相关研究,将再定向广告投放策略细分为6个方面进行阐述,即目标对象选择、投放内容、投放时间、投放方式、投放位置、投放频率;同时,对以往文献的研究方法及数据来源进行了梳理,分析已有研究的不足,并提出未来研究可考虑深入再定向策略的研究、拓展再定向效果的评价维度等方面。 展开更多

关键词 再定向 购买转化 客户体验 客户决策旅程

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营销管理中的“思想植入”

16

作者 任星耀 李研 《企业家信息》 2014年第6期70-71,共2页

如果将“思想植入”引入企业营销管理，将会从根本上改变或奠定人们对企业的美好印象或忠诚度。将企业的价值观植入到员工的思想中。可以让企业拥有像宗教一样的文化价值观；将思想植入到消费者头脑中。则是营销的极致。

关键词 企业营销管理 文化价值观 忠诚度 消费者

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企业间销售线索分享是多多益善吗?——基于特许经营渠道关系的实证研究

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作者 任星耀 郑丽娜 郑鑫 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2020年第4期13-19,共7页

现有的企业间营销渠道信息分享研究主要关注宽泛层面的信息分享,很少关注越来越普遍的销售线索分享及其独特性。基于汽车特许经营渠道中300家4S店的实地调研数据,从特定类型的信息分享视角实证分析,发现仅仅增加特许人分享的销售线索数... 现有的企业间营销渠道信息分享研究主要关注宽泛层面的信息分享,很少关注越来越普遍的销售线索分享及其独特性。基于汽车特许经营渠道中300家4S店的实地调研数据,从特定类型的信息分享视角实证分析,发现仅仅增加特许人分享的销售线索数量会降低受许人对销售线索的使用效果;特许人分享的销售线索丰富度(拉力)可以扭转特许人分享的销售线索数量对销售线索使用效果的负面效应,而特许人的监控(推力)却不能弱化其负面效应;通过强化受许人对销售线索的跟进,特许人分享的销售线索丰富度提升了受许人对销售线索的使用效果。上述结论有助于未来研究细分企业间信息分享的类型,为有效提升信息分享效果提供更为深刻的洞察;通过将销售线索区分为两个维度(信息数量和丰富度),识别出不同维度信息量作用的差异,有助于推进渠道企业间信息分享研究。 展开更多

关键词 销售线索 信息数量 信息丰富度 信息使用效果 监控

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