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基于GIS的湖北省区域洪涝灾害风险评估方法研究 被引量：90
1
作者 万君 周月华 +1 位作者 王迎迎 郭广芬 《暴雨灾害》 2007年第4期328-333,共6页
从洪涝灾害的危险性及社会经济易损性两个角度出发,对湖北省暴雨频次、地形、河网密度、土地覆盖以及耕地面积、人均GDP、人口密度等因素,运用地理信息系统(GIS)空间分析方法进行了洪涝灾害风险评估,得到湖北省洪涝灾害风险评估图。利用... 从洪涝灾害的危险性及社会经济易损性两个角度出发,对湖北省暴雨频次、地形、河网密度、土地覆盖以及耕地面积、人均GDP、人口密度等因素,运用地理信息系统(GIS)空间分析方法进行了洪涝灾害风险评估,得到湖北省洪涝灾害风险评估图。利用近10年的灾情资料对风险预估结果进行精度评价,结果显示本文统计的基于GIS的湖北省洪灾风险评估结果与实际灾情基本吻合。 展开更多
关键词 风险评估 洪水灾害 GIS 湖北省
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“内外融合”：精准扶贫机制的发展转型与完善路径 被引量：52
2
作者 万君 张琦 《南京农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2017年第4期9-20,共12页
外源推动和内源发展是脱贫攻坚中重要机制,但需要对二者概念和各自功能作用进行重新反思,论文对此进行了探讨,进而通过对精准扶贫机制创新的系统梳理发现,精准扶贫强力推动以来,我国扶贫开发机制的总体特征是外源巨力推动下内源发展,外... 外源推动和内源发展是脱贫攻坚中重要机制,但需要对二者概念和各自功能作用进行重新反思,论文对此进行了探讨,进而通过对精准扶贫机制创新的系统梳理发现,精准扶贫强力推动以来,我国扶贫开发机制的总体特征是外源巨力推动下内源发展,外源推动占据重要地位,内源发展相对较弱但逐步显现,未来将必然呈现"内外融合"创新趋势。而这种机制完善创新效果和程度,则取决于外源推动的可持续能力、外源推动的供给侧结构性改革、贫困社区的内源发展能力、外源推动和内源发展的技术手段与实施策略等四个约束条件,由此论文提出了完善精准扶贫机制的几点建议。 展开更多
关键词 精准扶贫 外源推动 内源发展 融合发展
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区域发展视角下我国连片特困地区精准扶贫及脱贫的思考 被引量：49
3
作者 万君 张琦 《中国农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2016年第5期36-45,共10页
精准扶贫战略提出以后,理论界和实践界对应如何把握精准扶贫与片区攻坚的关系而产生了不少困顿。连片特困地区的提法早已有之,经过一系列的政策演变,在区域发展和减贫方面也取得了非常显著的成效,但仍需解决如何应对"经济新常态&qu... 精准扶贫战略提出以后,理论界和实践界对应如何把握精准扶贫与片区攻坚的关系而产生了不少困顿。连片特困地区的提法早已有之,经过一系列的政策演变,在区域发展和减贫方面也取得了非常显著的成效,但仍需解决如何应对"经济新常态"下区域发展带动减贫效应的削弱、进一步提升片区攻坚减贫效率、多维贫困问题、消解片区的贫富分化、协调发展等一系列问题。解决这些问题的关键在于实现精准扶贫精准脱贫与片区攻坚融合发展,具体而言就是要以区域发展为视角、提升片区定位精准度,以多维贫困为视角、提升减贫内涵精准度,以精准扶贫为视角、提升脱贫手段精准度,构建精准扶贫与片区攻坚融合推进的新机制。 展开更多
关键词 精准扶贫 精准脱贫 连片特困地区 区域发展
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绿色减贫:贫困治理的路径与模式 被引量：44
4
作者 万君 张琦 《中国农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2017年第5期79-86,共8页
绿色减贫是贫困治理的重要途径,其减贫的机制在于通过产业绿色化和绿色产业化,实现贫困地区脱贫。可以从产业融合和利益联结机制两个视角考察绿色产业的模式。农业产业内部融合的模式有循环农业、林下经济、庭院经济等模式,农业产业链... 绿色减贫是贫困治理的重要途径,其减贫的机制在于通过产业绿色化和绿色产业化,实现贫困地区脱贫。可以从产业融合和利益联结机制两个视角考察绿色产业的模式。农业产业内部融合的模式有循环农业、林下经济、庭院经济等模式,农业产业链延伸形成的主要是电商扶贫模式,三产融合形成旅游扶贫和观光农业模式,新技术催生了光伏扶贫和大数据产业扶贫。利益联结视角下,绿色减贫模式主要有企业主导、大户主导、集体经济主导、政策主导和资产收益扶贫五种模式。本文在此基础上,总结了绿色减贫的经验,并提出了若干建议。 展开更多
关键词 精准扶贫 绿色减贫 产业扶贫 利益联结机制
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网络视频广告对情感反应和产品购买意愿影响因素研究 被引量：26
5
作者 万君 秦宇 赵宏霞 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2014年第2期59-65,共7页
本文针对网络视频广告的特点,结合SOR刺激——反应理论,构建网络视频广告对消费者情感反应和产品购买意愿影响因素的理论模型;选取大学生进行情景实验,收集了335份有效问卷,并对其进行实证研究。研究结论显示:消费者的产品购买意愿与其... 本文针对网络视频广告的特点,结合SOR刺激——反应理论,构建网络视频广告对消费者情感反应和产品购买意愿影响因素的理论模型;选取大学生进行情景实验,收集了335份有效问卷,并对其进行实证研究。研究结论显示:消费者的产品购买意愿与其在刺激——反应理论下产生的情感反应有关,而后者又会受到网络视频广告的视频形象、视频内容及情境因素的影响。情感体验程度高、视频热度高的网络视频广告是商家获得消费者产品认可的关键。 展开更多
关键词 网络视频广告 唤醒度 愉悦度 购买意愿 SOR模型
原文传递
湖北省风能资源评估 被引量：24
6
作者 杨宏青 刘敏 +2 位作者 冯光柳 周月华 万君 《华中农业大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2006年第6期683-686,共4页
利用湖北省77个气象站1971-2000年气象资料以及6个野外观测点的加密观测资料，计算了有关风能参数，对湖北省风的基本特征进行了详细分析，结果表明：受地形和气候共同影响，湖北省风能资源（比较）丰富区主要分布在北部及汉江中游的主... 利用湖北省77个气象站1971-2000年气象资料以及6个野外观测点的加密观测资料，计算了有关风能参数，对湖北省风的基本特征进行了详细分析，结果表明：受地形和气候共同影响，湖北省风能资源（比较）丰富区主要分布在北部及汉江中游的主要风口、山体相对孤立的中高山区以及大型湖泊的周边地区等具有特殊地形地貌的区域。由于湖北省北部山地较为破碎，从鄂北岗地到整个江汉平原均处于冷空气南下的通道上，其许多地方风能具有开发利用的潜力。鄂西的河谷盆地及鄂东的低山丘陵风能资源贫乏。 展开更多
关键词 湖北 风能资源 评估
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服务质量研究的现状及其发展趋势 被引量：8
7
作者 万君 刘馨 《现代管理科学》 2005年第5期65-66,共2页
本文阐述了服务质量研究的意义与研究现状,并对主要的服务质量评价方法及指标体系进行介绍,对服务质量研究值得思考的问题进行了简要分析,最后对服务质量管理的发展趋势进行了展望。
关键词 质量研究 发展趋势 服务质量管理 研究现状 指标体系 评价方法
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穿心莲内酯对小鼠急性四氯化碳肝损伤的保护作用 被引量：21
8
作者 万君 叶菊风 +1 位作者 叶俊 郭进强 《实用医学杂志》 CAS 北大核心 2014年第14期2204-2207,共4页
目的:研究穿心莲内酯(AP)对小鼠急性四氯化碳(CCl4)肝损伤的保护作用及其机制。方法:40只小鼠随机分成5组,正常对照组、肝损伤模型组、AP低剂量组(50 mg/kg)、高剂量组(100 mg/kg)和阳性药物组。分别测定小鼠血清中丙氨酸氨基转移酶(ALT... 目的:研究穿心莲内酯(AP)对小鼠急性四氯化碳(CCl4)肝损伤的保护作用及其机制。方法:40只小鼠随机分成5组,正常对照组、肝损伤模型组、AP低剂量组(50 mg/kg)、高剂量组(100 mg/kg)和阳性药物组。分别测定小鼠血清中丙氨酸氨基转移酶(ALT)、天门冬氨酸氨基转移酶(AST)含量;肝匀浆中丙二醛(MDA)、还原型谷胱甘肽(GSH)的含量及肝组织病理学变化;逆转录PCR(RT-PCR)检测小鼠肝脏中肿瘤坏死因子α(TNF-α)、血红素加氧酶-1(HO-1)mRNA水平。结果:AP高剂量组(100 mg/kg)降低小鼠血清中ALT、AST水平,提高肝组织中GSH活性,降低MDA水平,差异均有统计学意义(P<0.05);病理镜检显示AP高剂量组明显减轻肝损伤;RT-PCR结果显示,AP高剂量组TNF-α表达水平降低,而HO-1表达增强,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:AP通过抑制脂质过氧化反应,降低组织中氧自由基的生成保护急性四氯化碳肝损伤,其机制可能与抑制TNF-α的表达,诱导HO-1表达有关。 展开更多
关键词 穿心莲内酯 四氯化碳 肝损伤
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第三方物流企业中的客户关系管理(CRM) 被引量：13
9
作者 包玉梅 万君 《甘肃科技》 2006年第4期218-219,共2页
第三方物流是指既承包供方物流、又承包需方物流的专业化物流,与传统物流业相比,第三方物流业的竞争力来自它为客户提供的增值价值。而在运送的频率增加和订单规模减小的发展趋势下,导致运输费用的增加,为了创造客户价值、减少运输成本... 第三方物流是指既承包供方物流、又承包需方物流的专业化物流,与传统物流业相比,第三方物流业的竞争力来自它为客户提供的增值价值。而在运送的频率增加和订单规模减小的发展趋势下,导致运输费用的增加,为了创造客户价值、减少运输成本,提高竞争能力,第三方物流企业首先就要进行客户关系管理(CRM)系统的建立。本文结合第三方物流企业的特点,从与传统CRM不同的角度对第三方物流业CRM进行新的探讨。 展开更多
关键词 第三方物流 客户关系管理(CRM) 相关性组合 一对多营销
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通过产学研合作强化实践教学——以辽宁工程技术大学生物工程专业为例 被引量：20
10
作者 何满辉 赵宏霞 万君 《辽宁工程技术大学学报（社会科学版）》 2011年第2期194-196,共3页
针对目前高校实践教学薄弱,学生动手能力差的现状,介绍了辽宁工程技术大学生物工程专业的实践教学模式。该模式以产学研合作为基础,建立了学习型、实习型和科研型层次递进的实践教学体系。实践证明该模式一方面巩固了学生的专业知识,提... 针对目前高校实践教学薄弱,学生动手能力差的现状,介绍了辽宁工程技术大学生物工程专业的实践教学模式。该模式以产学研合作为基础,建立了学习型、实习型和科研型层次递进的实践教学体系。实践证明该模式一方面巩固了学生的专业知识,提高了实际应用能力;另一方面有助于企业部分生产难题的解决,从而达到了双赢的目的。 展开更多
关键词 产学研合作 实践教学 生物工程
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基于HJ-1A/B-CCD影像的湖北省冬小麦和油菜分布信息的提取方法 被引量：19
11
作者 梁益同 万君 《中国农业气象》 CSCD 北大核心 2012年第4期573-578,共6页
利用不同时期HJ-1A/B-CCD影像提取湖北省冬小麦和油菜分布信息。计算冬小麦、油菜不同生长期的NDVI曲线,通过野外调查和测量,获取冬小麦、油菜和其它典型地物的光谱特征。确定CCD影像提取冬小麦和油菜信息的最佳时相及不同地物在CCD影... 利用不同时期HJ-1A/B-CCD影像提取湖北省冬小麦和油菜分布信息。计算冬小麦、油菜不同生长期的NDVI曲线,通过野外调查和测量,获取冬小麦、油菜和其它典型地物的光谱特征。确定CCD影像提取冬小麦和油菜信息的最佳时相及不同地物在CCD影像上的色彩特征。采取最大似然分类法,对CCD影像进行分类,提取冬小麦、油菜分布信息。结果表明,HJ-1A/B-CCD影像提取精度达95.48%,可以用于提取冬小麦、油菜分布信息;对于湖北省而言,3月中、下旬(冬小麦拔节、油菜开花)是HJ卫星提取冬小麦、油菜信息的最佳时相;在最佳时相内,冬小麦和油菜具有不同的光谱特征和CCD影像色彩特点,且样本分布服从近似正态分布,可以用最大似然方法提取其信息。 展开更多
关键词 HJ-1A 1B—CCD影像 冬小麦和油菜 地物光谱 最大似然分类
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牙齿颈部楔状缺损光固化修复后充填物脱落原因分析 被引量：17
12
作者 李秋红 万君 《口腔医学研究》 CAS CSCD 2003年第2期147-148,共2页
目的 :分析楔状缺损光固化充填物脱落的原因。方法 :共收集牙齿颈部楔状缺损光固化复合树脂修复后充填物脱落患者 5 4例 ,牙齿 138颗 ,通过对 138颗脱落的充填物原因分析总结。结果 :修复后充填物脱落原因是多方面的 ,操作过程每一环节... 目的 :分析楔状缺损光固化充填物脱落的原因。方法 :共收集牙齿颈部楔状缺损光固化复合树脂修复后充填物脱落患者 5 4例 ,牙齿 138颗 ,通过对 138颗脱落的充填物原因分析总结。结果 :修复后充填物脱落原因是多方面的 ,操作过程每一环节的不当都能造成树脂与牙体粘接力下降。结论 :要选取性能优良的粘接系统 ,在操作的各个步骤中避免操作不当 ,根据牙齿本身的条件 ,客观向患者交代预后 ,避免纠纷。 展开更多
关键词 牙齿颈部楔状缺损 光固化修复术 充填物脱落 原因分析
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基于信任转移视角的移动购物用户接受行为实证研究 被引量：17
13
作者 万君 李静 赵宏霞 《软科学》 CSSCI 北大核心 2015年第2期121-125,共5页
基于消费者购物信任,从传统互联网转至移动互联网环境的视角,构建了一个整合的移动购物用户接受行为结构方程模型。采用LISREL软件进行验证,结果表明消费者对传统互联网购物的信任既直接影响其对移动购物的初始信任,又通过移动环境下的... 基于消费者购物信任,从传统互联网转至移动互联网环境的视角,构建了一个整合的移动购物用户接受行为结构方程模型。采用LISREL软件进行验证,结果表明消费者对传统互联网购物的信任既直接影响其对移动购物的初始信任,又通过移动环境下的感知有用性和结构性保障因素间接影响移动购物初始信任。感知有用性、结构性保障、商家声誉均对初始信任具有正效应,但感知易用性与初始信任、便利性与初始信任间的假设关系不成立。 展开更多
关键词 移动购物 信任转移 初始信任 用户接受
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集束化护理策略在呼吸机相关性肺炎患者预防中的应用 被引量：18
14
作者 万君 《齐鲁护理杂志》 2014年第3期39-40,共2页
目的:探讨集束化护理策略在呼吸机相关性肺炎(VAP)患者预防中的应用效果。方法:将350例行机械通气患者随机分为观察组和对照组各175例,对照组采用一般护理,观察组给予集束化护理,包括病房管理、严格洗手、体位、呼吸机管道、人工气道和... 目的:探讨集束化护理策略在呼吸机相关性肺炎(VAP)患者预防中的应用效果。方法:将350例行机械通气患者随机分为观察组和对照组各175例,对照组采用一般护理,观察组给予集束化护理,包括病房管理、严格洗手、体位、呼吸机管道、人工气道和口腔的护理等,比较两组VAP发生率和住ICU时间。结果:观察组VAP发生率明显低于对照组(P<0.05),住ICU的时间明显短于对照组(P<0.05),细菌培养结果明显好于对照组(P<0.05)。结论:集束化护理可有效预防VAP的发生,减少患者住ICU时间,降低感染率。 展开更多
关键词 呼吸机相关性肺炎 集束化护理策略 预防
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乡村建设：中国问题与韩国经验--基于韩国新村运动的反思性研究 被引量：15
15
作者 黄辉祥 万君 《社会主义研究》 CSSCI 北大核心 2010年第6期86-90,共5页
韩国的新村运动为我们提供了一个国家外部推动有力、村庄内部参与积极的乡村建设的成功范例,其经验值得我国新农村建设借鉴。中国"三农"问题的有效解决,既需要国家加大乡村建设的力度,通过政策杠杆,使农村、农民和农业分享经... 韩国的新村运动为我们提供了一个国家外部推动有力、村庄内部参与积极的乡村建设的成功范例,其经验值得我国新农村建设借鉴。中国"三农"问题的有效解决,既需要国家加大乡村建设的力度,通过政策杠杆,使农村、农民和农业分享经济建设的成就,从而达到发展农业、繁荣农村和富裕农民的效果;也需要重视调动农村内部积极因素,使乡村社会在乡村建设中真正"动起来"。 展开更多
关键词 新农村建设 新村运动 国家力量 乡村建设
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通城县一次暴雨洪涝淹没个例的模拟与检验 被引量：14
16
作者 叶丽梅 周月华 +3 位作者 李兰 裴胜强 刘旭东 万君 《气象》 CSCD 北大核心 2013年第6期699-703,共5页
依据蓄满产流平衡原理,分析通城县2011年6月10日的致灾面雨量。以致灾面雨量、DEM数据为基础数据,利用GIS暴雨洪涝淹没模型,对通城县6月10日强降水造成的洪涝淹没水深、范围进行模拟,并利用实际灾情对模拟结果进行检验分析。结果表明,... 依据蓄满产流平衡原理,分析通城县2011年6月10日的致灾面雨量。以致灾面雨量、DEM数据为基础数据,利用GIS暴雨洪涝淹没模型,对通城县6月10日强降水造成的洪涝淹没水深、范围进行模拟,并利用实际灾情对模拟结果进行检验分析。结果表明,通城县全县均有不同程度的淹没,淹没区主要分布在沿河道两旁及地势低洼地区;淹没水深集中在0.5～2 m,占总淹没面积的35%,淹没模拟结果与实际灾情较为吻合。 展开更多
关键词 GIS 暴雨洪涝淹没模型 模型检验
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中尺度暴雨过程中地形抬升作用分析 被引量：13
17
作者 孟英杰 李丽平 +4 位作者 王珊珊 苏磊 谌伟 万君 王仁乔 《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2010年第12期6333-6336,6402,共5页
利用精细的地形数据、自动气象站和局地同化资料,对湖北2008年汛期10次暴雨过程中的地形抬升作用进行了统计分析。结果表明,地形抬升对暴雨的作用十分重要,一方面可使湿空气的凝结加强,降水强度加大;另一方面,在有利的大尺度环流背景下... 利用精细的地形数据、自动气象站和局地同化资料,对湖北2008年汛期10次暴雨过程中的地形抬升作用进行了统计分析。结果表明,地形抬升对暴雨的作用十分重要,一方面可使湿空气的凝结加强,降水强度加大;另一方面,在有利的大尺度环流背景下,可成为不稳定能量释放的触发机制,激发中尺度暴雨。同时指出,在这10次暴雨过程中并非每个出现暴雨的站点都有地形抬升作用,地形抬升只是其触发和增强的充分条件,而非必要条件。但在有利的大尺度环流背景下,地形抬升作用与多种中尺度特征物理量场的友好搭配是强降水短时临近预报的途径之一。 展开更多
关键词 中尺度 暴雨 地形抬升
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平抑电网大功率扰动的规模化电池储能系统控制方法 被引量：16
18
作者 贾学翠 李相俊 +2 位作者 万君 李文启 霍方强 《电力建设》 北大核心 2020年第6期69-76,共8页
为了满足电网调控需求,提出了规模化电池储能系统平抑电网故障下大功率扰动的优化控制方法。基于电网频率、电压与有功、无功功率的平衡关系,首先建立了考虑电池荷电状态约束的规模化电池储能系统有功、无功功率控制模型,该控制模型包... 为了满足电网调控需求,提出了规模化电池储能系统平抑电网故障下大功率扰动的优化控制方法。基于电网频率、电压与有功、无功功率的平衡关系,首先建立了考虑电池荷电状态约束的规模化电池储能系统有功、无功功率控制模型,该控制模型包含测量滤波环节、增益环节、死区环节、控制环节等完整环节,在此基础上推导出适用于电网调控的规模化电池储能系统调频、调压控制模型。针对不同容量电池储能系统和电网的调控需求,应用改进的响应曲线法对模型中的控制参数进行优化,从而提高控制系统的灵活性和适应性。最后,应用PSASP软件验证了规模化电池储能系统平抑电网故障下大功率扰动的优化控制方法的有效性。结果表明:当电网大功率扰动引起电网频率、电压异常时,提出的规模化电池储能系统有功、无功控制方法可将系统频率控制在49. 8~50. 2 Hz,将母线电压控制在UN±10%UN,满足系统频率电压要求。 展开更多
关键词 电池储能 调频调压 传递函数 控制模型
原文传递
四磨汤、小麦纤维素颗粒联合微生态制剂治疗婴幼儿功能性便秘的临床疗效 被引量：16
19
作者 彭蕾 万君 《中国妇幼保健》 CAS 2017年第18期4448-4450,共3页
目的探讨四磨汤口服液、小麦纤维素颗粒联合微生态制剂治疗婴幼儿功能性便秘(FC)的临床疗效。方法选取2015年10月-2017年3月该院儿科门诊确诊的83例功能性便秘的患儿,采用随机数字表法分为对照组(41例)和观察组(42例)。对照组患儿给予... 目的探讨四磨汤口服液、小麦纤维素颗粒联合微生态制剂治疗婴幼儿功能性便秘(FC)的临床疗效。方法选取2015年10月-2017年3月该院儿科门诊确诊的83例功能性便秘的患儿,采用随机数字表法分为对照组(41例)和观察组(42例)。对照组患儿给予微生态制剂(妈咪爱)治疗,观察组患儿在此基础上加用四磨汤口服液、小麦纤维素颗粒进行治疗。比较两组患儿治疗前后便秘症状的分级量化积分差异和血清肠神经递质指标一氧化氮(NO)、血管活性肠肽(VIP)、血清P物质(SP)以及生长抑素(SS)水平,统计并计算两组患儿临床治疗的总有效率,记录各组的不良反应发生情况及复发情况。结果观察组患儿治疗后粪便性状、排便时间(min/次)、频率(次/d)、腹胀及排便困难的便秘症状分级量化积分均显著低于对照组(P<0.05)。观察组治疗后的血清NO、VIP、SP、SS指标水平与对照组治疗后相比差异有统计学意义(P<0.05);观察组的总有效率显著高于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。两组治疗中有轻微不良反应发生,组间不良反应发生情况比较差异无统计学意义(P>0.05),且观察组患儿治愈后的复发率显著低于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用四磨汤口服液、小麦纤维素颗粒联合微生态制剂治疗婴幼儿功能性便秘,能显著改善患儿的便秘症状及血清肠神经递质指标水平,安全可靠,复发率低。 展开更多
关键词 四磨汤 小麦纤维素 微生态制剂 婴幼儿 功能性便秘
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网购失误情境下消费者持续信任的形成机制研究——基于失误归因的调节作用 被引量：13
20
作者 万君 郭婷婷 吴正祥 《软科学》 CSSCI 北大核心 2015年第11期88-92,共5页
从消费者心理角度出发,构建了服务补救影响消费者持续信任的概念模型,运用情景模拟方法收集了246份有效问卷,并利用SPSS20.0和AMOS20.0对模型进行检验。研究表明,服务补救中的有形补偿和响应速度对消费者持续信任和补救后满意均有显著... 从消费者心理角度出发,构建了服务补救影响消费者持续信任的概念模型,运用情景模拟方法收集了246份有效问卷,并利用SPSS20.0和AMOS20.0对模型进行检验。研究表明,服务补救中的有形补偿和响应速度对消费者持续信任和补救后满意均有显著的正向影响,补救后满意又显著影响消费者持续信任。两类失误归因中,稳定性归因对服务补救与消费者持续正直信任、持续能力信任和补救后满意之间的关系起调节作用,可控性归因对服务补救与持续正直信任和持续友善信任的关系起调节作用。 展开更多
关键词 网购失误 服务补救 失误归因 持续信任 补救后满意
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