大资管时代金融机构财富管理业务的差异化拓展——基于财富管理与资产管理的辨析 被引量：14

1

作者 孙娟娟 《南方金融》 北大核心 2017年第1期92-97,共6页

目前,国内金融机构在拓展财富管理业务时,经常与资产管理业务相混淆,使得管理思路、发展定位不够清晰,影响了财富管理市场的健康发展。虽然财富管理与资产管理的联系较为紧密,但是两者在基本概念、发展历程、业务内涵等方面存在着诸多... 目前,国内金融机构在拓展财富管理业务时,经常与资产管理业务相混淆,使得管理思路、发展定位不够清晰,影响了财富管理市场的健康发展。虽然财富管理与资产管理的联系较为紧密,但是两者在基本概念、发展历程、业务内涵等方面存在着诸多差异。与资产管理相比,财富管理更能满足客户的个性化需求及跨市场资产配置需求,也更能适应机构与个人客户需求细分的要求。当前,金融机构拓展财富管理业务,面临着市场基础不牢固、品牌尚未得到有效培育、核心竞争力缺乏等问题和挑战。为此,要着力完善产品谱系,夯实财富管理业务拓展的市场基础;抓住市场机遇,培育和树立财富管理的品牌;回归业务本质,打造财富管理业务的核心竞争力。 展开更多

关键词 金融服务营销 财富管理 跨市场资产配置 客户关系管理 私人银行

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论金融服务营销 被引量：3

2

作者 易敏 《技术经济与管理研究》 2003年第5期57-58,共2页

本文在回顾西方金融营销发展阶段的基础上 ,全面分析了金融服务营销的三个层面 :营销观念、营销策略、营销技巧的相互关系和内容 ,并针对我国目前金融服务营销中存在的缺陷和误区提出了几点对策。

关键词 金融服务营销 营销观念 营销策略 营销技巧 整合营销 品牌形象 互动营销 企业文化 内部营销 技术革新 电子金融 服务意识

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金融服务营销的特征与策略运用 被引量：2

3

作者 何剑 冯宇彤 《商业时代》 北大核心 2005年第24期52-53,共2页

金融服务营销有别于有形产品营销以及一般服务营销。在我国,当金融服务营销尚未提出之时,人们普遍认为已有的营销概念与策略足以指导一切产品的营销工作,然而,对于这样一个特殊的服务行业而言,事实并非如此,金融服务营销活动的主体、表... 金融服务营销有别于有形产品营销以及一般服务营销。在我国,当金融服务营销尚未提出之时,人们普遍认为已有的营销概念与策略足以指导一切产品的营销工作,然而,对于这样一个特殊的服务行业而言,事实并非如此,金融服务营销活动的主体、表现形式及实现方式都有自身的特点。分析金融服务营销的特征以及提供针对性的营销策略,正是写作本文的目的所在。 展开更多

关键词 金融服务营销 中国 金融业 营销策略 营销人才

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中国金融服务顾客不满意因素和反应行为研究 被引量：4

4

作者 李菁华 《工业技术经济》 北大核心 2008年第5期152-155,共4页

本文运用关键事件法对目前中国金融服务顾客的不满意因素作了分类,提出了一种新的关键事件收集方法——在线收集法;并对两种顾客不满意的反应行为——转换服务商和在线发布负面口碑信息做了比较,就金融服务企业如何提高顾客满意程度、... 本文运用关键事件法对目前中国金融服务顾客的不满意因素作了分类,提出了一种新的关键事件收集方法——在线收集法;并对两种顾客不满意的反应行为——转换服务商和在线发布负面口碑信息做了比较,就金融服务企业如何提高顾客满意程度、避免不利的顾客不满意反应行为提出了建议。 展开更多

关键词 顾客满意 服务营销 金融服务营销 关键事件法

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金融服务市场的关系营销学研究

5

作者 胡左浩 《市场营销导刊》 2002年第4期28-30,共3页

一、关于关系营销学的研究和发展以4P组合和交易概念为基础的传统的市场营销模式起源于60年代。当时美国处于战后50—60年代的经济繁荣时期。在对美国本土巨大的消费品市场进行研究的基础上,美国学者Borden首先分离出12个营销因素(营销... 一、关于关系营销学的研究和发展以4P组合和交易概念为基础的传统的市场营销模式起源于60年代。当时美国处于战后50—60年代的经济繁荣时期。在对美国本土巨大的消费品市场进行研究的基础上,美国学者Borden首先分离出12个营销因素(营销工具)。 展开更多

关键词 金融服务市场 营销学 金融服务领域 市场营销模式 金融服务企业 顾客关系管理 营销工具 金融服务营销 市场细分 商业银行营销

原文传递

高职商科类专业信息化教学设计的实践与反思——以《金融服务营销》课程为例 被引量：4

6

作者 徐宇卉 《高教学刊》 2018年第8期175-177,共3页

相较于传统课堂模式的种种弊端,信息化教学已成为国内高职院校教学发展的趋势。高职院校的课程建设及实践必须顺应时代的发展,走"互联网+"的道路,才能激发学生的求知欲,从根本上提高教学质量以及教师自身的教学水平。文章以... 相较于传统课堂模式的种种弊端,信息化教学已成为国内高职院校教学发展的趋势。高职院校的课程建设及实践必须顺应时代的发展,走"互联网+"的道路,才能激发学生的求知欲,从根本上提高教学质量以及教师自身的教学水平。文章以高职金融与证券专业的核心课《金融服务营销》中的"银行营销人员的服务营销"单元的信息化教学设计和实践过程作案例进行研究,探讨信息化设计在高职院校中广泛实施的必要性及实践带来的反思。 展开更多

关键词 信息化教学设计 金融服务营销 多媒体教学

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迎接互联网金融发展和大数据时代带来的挑战 被引量：4

7

作者 姜建清 《中国城市金融》 2014年第10期6-8,共3页

科技引领变革。信息科技的风云变幻催生了汹涌澎湃的互联网金融大潮，也塑造着新的银行业界生态。在此背景下，工商银行如何在大数据时代巩固同业领先地位，将一以贯之的“科技兴行”战略成果落实于竞争力的持续性提升，已成为全行统筹... 科技引领变革。信息科技的风云变幻催生了汹涌澎湃的互联网金融大潮，也塑造着新的银行业界生态。在此背景下，工商银行如何在大数据时代巩固同业领先地位，将一以贯之的“科技兴行”战略成果落实于竞争力的持续性提升，已成为全行统筹战略发展布局所关注的重要课题。为此，本刊摘编了姜建清董事长和易会满行长在中国工商银行互联网金融服务营销动员会上的讲话，并就打造现代银行省级版和创新产品等话题对林晓轩首席信息官和产品创新部薛鸿健总经理进行了专访，从不同角度对当前形势和我行对策进行了深刻剖析，以展示此项重大变革决策背后深入严谨的思考。 展开更多

关键词 金融发展 互联网 中国工商银行 金融服务营销 信息科技 首席信息官 领先地位 科技兴行

原文传递

金融服务营销的核心理念——价值的共同创造 被引量：4

8

作者 王桂琴 《金融研究》 CSSCI 北大核心 2011年第11期197-206,共10页

金融服务营销是金融学和营销学的交叉领域。进入新世纪以来,服务营销的前沿研究使营销学的视角和理念发生了革命性的变化,价值的共同创造成为服务营销的核心理念。这一新的核心理念对金融服务营销的研究具有导向作用。价值共同创造模型... 金融服务营销是金融学和营销学的交叉领域。进入新世纪以来,服务营销的前沿研究使营销学的视角和理念发生了革命性的变化,价值的共同创造成为服务营销的核心理念。这一新的核心理念对金融服务营销的研究具有导向作用。价值共同创造模型揭示了金融服务营销必须强调作为服务供应商的金融机构与消费者的有效互动,成为价值的共同创造者。这一通过互动共同创造价值的模型对于提升银行等金融机构的核心竞争力具有战略性的指导意义。 展开更多

关键词 价值共同创造 互动 金融服务营销

原文传递

动员各方面力量 大力发展个人金融业务 被引量：1

9

作者 陈华俊 《生产力研究》 CSSCI 2002年第2期137-138,共2页

发展个人金融业务是我国银行业迎接加入WTO挑战的需要 ,也是银行业改革发展的需要。发展个人金融业务不仅能为个人提供全方位、高质量的服务 ,又能给银行带来稳定的收入。银行应加强自身改革 ,借鉴国外银行发展个人金融业务的经验 ,大... 发展个人金融业务是我国银行业迎接加入WTO挑战的需要 ,也是银行业改革发展的需要。发展个人金融业务不仅能为个人提供全方位、高质量的服务 ,又能给银行带来稳定的收入。银行应加强自身改革 ,借鉴国外银行发展个人金融业务的经验 ,大力发展个人金融业务。政府也应协调各方面力量 ,促成全国个人信用体系的建立 。 展开更多

关键词 个人金融服务 个人信用体系 金融服务营销 商业银行 个人财产申报制度 个人破产制度 金融意识

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现代银行营销特征及金融服务营销

10

作者 丁孜山 《湘南学院学报》 2004年第6期19-23,共5页

现代市场营销强调以客户和市场为中心,并在此基础上建立一种与客户及社会的和谐关系。商业银行市场营销要树立以客户为中心的理念并以此来开展营销活动。金融服务在银行市场营销的地位日益重要,银行要将改善买卖交易过程关系作为质量策... 现代市场营销强调以客户和市场为中心,并在此基础上建立一种与客户及社会的和谐关系。商业银行市场营销要树立以客户为中心的理念并以此来开展营销活动。金融服务在银行市场营销的地位日益重要,银行要将改善买卖交易过程关系作为质量策略的基础,发展职能质量,提高技术质量;同时,要根据金融产品无形特征和金融服务的人性特征来加强市场营销。银行市场营销必须重视金融商品创新,金融商品创新应考虑客户的利益要求,以及公众化与特殊群体的有机结合, 展开更多

关键词 市场营销 客户 金融商品 银行市场 商业银行 金融服务营销 现代银行 应考 特殊群体 公众化

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村镇银行金融服务营销模式探究——以湖北仙桃北农商村镇银行为例 被引量：3

11

作者 湖北经济学院村镇银行调研课题组 《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》 2009年第11期42-43,202,共3页

本文以仙桃北农商村镇银行为例,在实地调查的基础上,从职员意识、资金、产品、营销渠道、营销效果等方面总结了当前北农商村镇银行营销模式中存在的问题并给出了相应建议。

关键词 村镇银行 金融服务营销 农村金融市场

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基于顾客满意的金融服务营销 被引量：3

12

作者 赵伟军 《合作经济与科技》 2009年第14期96-97,共2页

在激烈的市场竞争中,金融企业要树立以客户为中心的理念,根据金融产品的无形特征和金融服务的人性特征来加强市场营销,以获取竞争优势。

关键词 顾客价值 银行品牌 金融服务营销

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基于校企协同育人角度的高职“金融服务营销”课程思政研究 被引量：3

13

作者 周思源 朱静雯 《老字号品牌营销》 2021年第13期182-184,共3页

“课程思政”是高校思想政治教育创新发展的客观需要,也是落实立德树人的重要抓手。金融专业学生课程思政培养目标主要集中在金融行业从业技能、社会主义核心价值观和职业素养等方面。本文以高职金融专业核心课程“金融服务营销”为例... “课程思政”是高校思想政治教育创新发展的客观需要,也是落实立德树人的重要抓手。金融专业学生课程思政培养目标主要集中在金融行业从业技能、社会主义核心价值观和职业素养等方面。本文以高职金融专业核心课程“金融服务营销”为例进行课程思政研究,从校企双方育人主体的角色出发,探讨如何将思政教育与企业价值观和文化融入教学,并最终完成育人目标。 展开更多

关键词 金融服务营销 课程思政 校企协同育人

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金融服务营销的基本逻辑框架研究 被引量：3

14

作者 王桂琴 《投资研究》 北大核心 2012年第10期3-13,共11页

良好的客户关系和市场营销能力是银行等金融机构的核心竞争力。虽然"以客户为中心"的营销理念已经渗入中国银行金融业的公司战略,但是如何在业务实践中真实地体现这一理念,需要有体系化的行为准则和业务规范。本文的研究,旨... 良好的客户关系和市场营销能力是银行等金融机构的核心竞争力。虽然"以客户为中心"的营销理念已经渗入中国银行金融业的公司战略,但是如何在业务实践中真实地体现这一理念,需要有体系化的行为准则和业务规范。本文的研究,旨在结合服务营销前沿研究的最新成果与现代金融理论来构建金融服务营销的基本逻辑框架。这一逻辑框架体现了以客户为中心的"价值共同创造"的创新性服务营销理念,用于引导和规范银行等金融机构的营销战略和业务行为,将对金融服务营销这一交叉学科的建设及银行金融业的企业实践产生长远的影响。 展开更多

关键词 金融服务营销 服务理念 基本逻辑前提

原文传递

新形势下商业银行农村金融服务营销模式创新思路探析

15

作者 陈小佩 《理财（经济）》 2023年第9期28-30,共3页

党的二十大以来,在金融市场的整体发展与改革创新背景下,金融行业产品及服务创新发展的多样性增加,这就要求商业银行在金融市场之中的发展广度以及深度都要持续扩展,所以商业银行在经营改革以及发展转型等多方面压力与日俱增。为了进一... 党的二十大以来,在金融市场的整体发展与改革创新背景下,金融行业产品及服务创新发展的多样性增加,这就要求商业银行在金融市场之中的发展广度以及深度都要持续扩展,所以商业银行在经营改革以及发展转型等多方面压力与日俱增。为了进一步提升商业银行在金融市场中的创新发展能力并站稳脚跟,需要开辟出针对农村服务的新型模式,着眼于对农村金融服务的工作内容,助力乡村振兴,在新形势下擘画农村金融服务营销的创新化工作模式。基于此,本文针对新形势下商业银行农村金融服务如何创新营销模式进行分析和探讨,以供业内人士借鉴和参考。 展开更多

关键词 农村金融服务 商业银行 创新营销模式 乡村振兴 创新化 金融市场 金融服务营销 金融行业

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我看商业银行市场营销

16

作者 王松奇 《现代商业银行》 2000年第4期22-24,共3页

市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念又被引入到商业银行经营管理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营... 市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念又被引入到商业银行经营管理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念，给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。本期编者推出几位专家、学者和银行实践工作者的文章和部分观点，旨在引起读者的兴趣，推动对这一问题的探讨。 展开更多

关键词 金融服务营销 营销目标 营销步骤 顾客行为

原文传递

ING直销银行金融服务营销中的价值主张与价值共同创造研究 被引量：2

17

作者 王桂琴 曾勇 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第5期765-771,共7页

选取ING Direct Canada和ING Direct USA两家直销银行1997~2007年在北美的发展历程,分析ING Direct秉持的营销理念和价值主张,重点分析ING Direct金融服务营销的价值创造逻辑、要点以及优势在其金融服务活动中的体现,探讨了案例企业服... 选取ING Direct Canada和ING Direct USA两家直销银行1997~2007年在北美的发展历程,分析ING Direct秉持的营销理念和价值主张,重点分析ING Direct金融服务营销的价值创造逻辑、要点以及优势在其金融服务活动中的体现,探讨了案例企业服务营销对社会理财观念和行为的影响,为我国金融业服务营销理念和经营模式的变革提供思路和参考。 展开更多

关键词 金融服务营销 价值主张 价值共同创造 ING DIRECT

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金融服务营销中客户维护战略的实施 被引量：2

18

作者 仇新忠 《金融与经济》 北大核心 2007年第7期90-92,共3页

金融服务营销中,客户维护是很重要的环节,它对金融机构的营销效率和利润产生很大的影响。本文对客户维护的作用从经济学的角度进行了阐述,指出客户维护的重要意义。并对我国金融机构客户维护的现状进行了分析,指出了存在的问题,提出了... 金融服务营销中,客户维护是很重要的环节,它对金融机构的营销效率和利润产生很大的影响。本文对客户维护的作用从经济学的角度进行了阐述,指出客户维护的重要意义。并对我国金融机构客户维护的现状进行了分析,指出了存在的问题,提出了对策。 展开更多

关键词 金融服务营销 客户维护 战略 实施

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金融服务品质刍议 被引量：1

19

作者 刘艳 《企业经济》 北大核心 2005年第8期179-180,共2页

目前,理论界对金融服务营销理论的探讨日益纷呈,其中的一个焦点问题就是“顾客满意”理论在金融服务营销中的应用。“顾客满意”理论是与“质量”或“品质”问题密切相关的。在国内的许多有关金融服务营销的文献中,“质量”与“品质”... 目前,理论界对金融服务营销理论的探讨日益纷呈,其中的一个焦点问题就是“顾客满意”理论在金融服务营销中的应用。“顾客满意”理论是与“质量”或“品质”问题密切相关的。在国内的许多有关金融服务营销的文献中,“质量”与“品质”这两个词语时常被混淆。笔者以为在金融服务营销理论中两者有着不同的内涵,必须区别对待。 展开更多

关键词 金融服务营销 金融服务品质 服务品质 服务质量

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油非融合加快推进非油业务发展

20

作者 田源 《中国石化》 2017年第3期33-35,共3页

非油品业务要突破现有的油品销售思维,转变观念,从原来单一加油的坐商向主动营销的行商转变,同时加强非油品业务与油品业务的融合,实现油非互相促进,实现＂羊毛出在猪身上,未来加油可不花钱＂的根本性转变。

关键词 油品销售 业务网络 中国石化 开门营业 北京东四 销售公司 主动营销 营销手段 加油员 金融服务营销

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