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航空公司服务营销创新思维与策略研究

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摘要运用服务营销的基本理论分析了我国民航运输业现阶段在市场定位、顾客服务、营销手段等方面存在的诸多不足,并提出了我国民航业在服务营销方面应采取的措施。

作者李晨阳

机构地区中国民航学院

出处《中国民航飞行学院学报》 2004年第2期20-23,共4页 Journal of Civil Aviation Flight University of China

关键词航空公司服务营销创新思维中国市场定位

分类号 F561 [经济管理—产业经济]

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中国民航飞行学院学报

2004年第2期

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