摘要
在工业界,流传这样一个故事:海尔集团的营销人员向消费者推销其洗衣机时,有个消费者说,你们的洗衣机要是既能洗衣服又能洗地瓜就更受欢迎了。营销人员把这一市场信息马上向市场开发人员作了汇报。开发人员“三天之内设计出图纸,半个月之内投放市场”,半个月后,“海尔大地瓜洗衣机”闪亮登场,马上形成了抢购热潮。这个故事告诉我们,消费者的意见是改进产品质量的灵丹妙药。作为产品的生产者,要经常地真心实意地倾听消费者的意见,不断改进其产品的质量。
出处
《中国花卉园艺》
2004年第11期48-48,共1页
China Flowers & Horticulture
