基于顾客满意度的银行网点服务质量提升对策被引量：2

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摘要银行网点是银行的基本经营部门,是为客户提供服务以及销售产品的重要场所,一个网点的服务质量就代表了整个银行的整体质量。本文基于客户满意度,分析服务管理中的不足,并提出相应的建议。

作者朱文翔

机构地区上海理工大学管理学院

出处《中外企业家》 2017年第2X期254-,共1页 Chinese and Foreign Entrepreneurs

关键词银行网点服务质量满意程度

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F832.2 [经济管理—国民经济]

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