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福建：两转型三机制打造“全能”

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摘要新时代'全能型'供电所服务新模式的构建是对传统服务模式、服务流程的革新和再造,实现服务前端全业务受理、服务过程实时监控、服务现场作业融合的三级供电服务体系,全面准确地感知客户的诉求,打通内部管理的堵点,优化配置网格化服务力量,提高服务客户响应速度,满足客户多样化、差异化服务需求。

作者程惠涛方光宇谢文震

机构地区国网福建省电力有限公司营销部国网福建省电力有限公司福州供电公司

出处《中国电力企业管理》 2019年第23期33-35,共3页 China Power Enterprise Management

关键词全能型派工单供电所福建省电力有限公司供电服务现场作业

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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中国电力企业管理

2019年第23期

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