2003年下半年江西省电信用户申诉受理情况通报
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5陈育平——工信部电信用户申诉受理中心常务副主任 奥运对通信业有三大促进作用[J].通信企业管理,2008(10):9-9.
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8全国电信用户申诉受理情况通报[J].通信与信息技术,2006(1):43-43.
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9张英.信产部：一季度信息服务投诉居各类业务之首[J].通信业与经济市场,2006(4):52-53.
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10吴志鹏.摆脱电信用户申诉处理步步惊心困局[J].通信企业管理,2012(4):64-65.
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