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顾客想换药该咋办?

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摘要我的经验之谈河北保定惠仁堂药店丛海英当顾客走进药店内购药时,店员应首先问清顾客要购买哪类药品以及产地、规格,并主动讲明服用禁忌和不良反应,徇问对这类药品是否有过敏反应,尤其是老人购药,不要轻意推荐新药或更换他们常服用的药品,如降糖灵、卡托普利消心痛等。

出处《中国药店》 2003年第12期86-87,共2页 China Drug Store

关键词药店顾客换药处理方法药学服务

分类号 R952 [医药卫生—药学]

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中国药店

2003年第12期

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