期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

如何处理顾客的“不满意”

下载PDF

导出

摘要经调查发现:服务不能令顾客满意,会造成90%的顾客离去,顾客问题得不到解决会造成89%的顾客流失,而一个不满意顾客往往平均会向9个人叙述不愉快的购物经历。可见,处理好顾客不满意是至关重要的,而企业应该怎样处理顾客不满意呢?一。

作者范峰

出处《农家之友》 2003年第22期34-35,共2页

关键词顾客不满意顾客流失投诉

分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]

引文网络
相关文献

1傅梅冰.日本在外贸发展过程中如何处理保护主义和贸易自由化的关系[J].国际产业经济技术,1991(4):6-8.
2李青.如何处理顾客的抱怨[J].中国商贸,2001(16):42-43.
3张圣泉,张立峰,王树花.如何处理好与经销商的关系[J].江苏商论,2005(6):5-6.
4黄世安.如何处理出口索赔[J].对外经贸实务,2002(12):22-23.
5美国航空公司如何处理航班延误[J].中国民用航空,2004(7):4-4.
6牟图兴.如何处理商铺租买中的常见问题[J].山东农业（财源）,2003(3):36-37.
7易俗.B2C电子商务顾客忠诚度研究[J].企业导报,2013(24):162-163.
8黄静.如何处理节后高库存[J].销售与市场（商学院）,2013(3):34-35.
9赵磊,何维伟,张玉辉.浅谈实体店未来的发展方向[J].商情,2015,0(15):43-43.
10吕莉.餐饮企业服务失败及服务补救研究[J].新乡学院学报（社会科学版）,2012,26(4):49-52.

农家之友

2003年第22期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部