摘要
目的:探讨分析全面质量管理在药房管理工作中的应用效果。方法:对2012年至今在我院药房进行全面质量管理的相关资料进行回顾性研究。比较进行全面质量管理前后我院药房药品的报损率、患者的投诉率及药品与账目的符合率,分析对药房进行全面质量管理的临床效果。结果:进行全面质量管理后,我院药房药品的报损率、患者的投诉率均显著低于进行全面质量管理前的水平,药品与账目的符合率显著高于进行全面质量管理前的水平,差异具有显著性(P<0.05)。结论:将全面质量管理应用在药房管理工作中的效果显著。此管理方法值得在临床上推广应用。
