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服务创新——新世纪的企业竞争力

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摘要在新的世纪，服务创新巳成为企业竞争力的重要因素。介绍了当前服务创新的特点和内涵，提出服务创新的着眼点在于满足顾客需求。

作者罗桔芬

机构地区四川气象局培训中心

出处《国际商业技术》 2003年第2期36-38,共3页 International Business & Technology

关键词服务创新企业竞争力顾客需求服务业市场经济市场营销

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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国际商业技术

2003年第2期

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