摘要
3月底,我如往常一样,上班头一件事打开民心网联网平台,系统中有1件待认领件,于是点开查看详情,受理编号"406207",诉求内容反映:"辽阳市辽阳县辽鞍路路面破损导致车辆爆胎",根据我的办理经验,这个问题属于公路处职责范围。但我决定给诉求人打了电话向其确认实际的投诉内容。诉求人为一名男性,我先对其进行了自我介绍,"我是辽阳市交通局党委工作部负责民心网办理工作的工作人员,您是否通过民心网反映了辽阳市辽阳县辽鞍路路面破损导致您车辆爆胎的问题",诉求人很激动地回答了我,表示肯定。这表明确实是他本人的投诉,他向我说明了此段为辽阳县辽鞍路路段,长时间破损。
出处
《民心》
2014年第7期48-48,共1页
