摘要
公众便民服务热线自出现发展至今,已从当初简单的查询服务演变为现在的集信息查询,服务预定,消费打折,问题解答等多元化服务为一体的综合性服务平台。要满足上述这些要求,那就不能仅仅是简单的一部电话打天下了,单一的电话接线功能已经远远不能满足现今社会对于高速增长的各种信息量的需求。现在的热线,集成了各种高科技的服务手段,利用软硬件结合的方式,才可以满足当今社会各行各业方方面面的需要。
出处
《科技传播》
2014年第2期22-22,10,共2页
Public Communication of Science & Technology
