摘要
我国经济由计划向市场转轨并向世界经济融合中 ,国有商业银行迎来了新的发展机遇 ,但也产生了参与市场竞争的新挑战。把握住市场经济的基本规律 ,按照市场游戏规则从事经营管理 ,是国有商业银行应坚持的根本原则。服务对国有商业银行来说最具有生命力 ,而传统的服务客观上已无法满足社会公众的新金融消费需求 ,因此 ,从传统的服务中走出来显得十分重要。本文从银行服务的重要意义、服务的最终目标、优化银行服务的最新途径三个方面作了论述 ,以指导银行服务创新。
出处
《西南金融》
2003年第1期48-49,共2页
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