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善解人意

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摘要美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。做汽车修理的生意可能会接触到一些“怪人”,而这些偶然的机遇可能会使你意外地学到一些东西。

作者 Bob Cerullo 范颖

出处《汽车维修与保养》 2003年第2期47-48,共2页 For Repair & Maintenance

关键词汽车维修企业经营策略企业管理服务质量

分类号 U472.3 [机械工程—车辆工程]

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汽车维修与保养

2003年第2期

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