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车站客运服务质量管理问题研究被引量：1

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摘要随着人民生活文化水平的大幅提高,旅客对客运服务质量的要求也明显提高。本文首先对铁路车站目前在客运服务方面存在的问题进行分析,然后从车站设计布局合理性、车站服务的高效性、高层次性、车站设备的充分性和车站管理的先进性等五个方面提出改善车站服务质量的措施。

作者高文艳

机构地区新疆铁道职业技术学院

出处《黑龙江科技信息》 2015年第23期276-,共1页 Heilongjiang Science and Technology Information

关键词客运服务服务质量车站服务旅客满意度

分类号 U293 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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参考文献4

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2015年第23期

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