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金融业全面质量管理的误区及其矫正

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摘要全面质量管理是以企业质量为中心,以全员参与为基础,通过使顾容满意达到企业成功的系统管理模式。金融业在导入全面质量管理模式的过程中,由于种种原因,踏入了各种各样的误区。本文分析了金融业实施全面质量管理的误区,并提出了矫正的措施。

作者王学军

机构地区南京大学

出处《现代管理科学》 2002年第11期53-54,共2页 Modern Management Science

关键词对策中国金融业全面质量管理误区

分类号 F832.1 [经济管理—金融学]

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现代管理科学

2002年第11期

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