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O2O电子商务模式下外卖平台用户体验对顾客忠诚度影响因素研究

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摘要 O2O电子商务模式的快速发展给外卖平台带来了机会,同时也加剧了外卖平台之间的竞争,顾客忠诚度是企业提高市场竞争力的关键因素之一。本文通过对O2O模式下外卖平台对顾客忠诚度的影响因素进行分析,并有针对性的提出了提高外卖平台顾客忠诚度的策略。

作者杨硕

机构地区桂林理工大学

出处《广西质量监督导报》 2019年第4期219-219,218,共2页

关键词 O2O 外卖平台顾客忠诚度

分类号 F724.6 [经济管理—产业经济]

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2019年第4期

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