期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

呼叫中心数据分析在厦门市政水务中的应用研究

原文传递

导出

摘要水务呼叫中心是供水企业对外服务的重要窗口和信息化交换的平台,通过该平台可以获得大量的数据信息,蕴藏在日常运行数据中的这些信息具有十分重要的价值。本文对水务呼叫中心进行了概述,分析了水务呼叫中心数据分析应用的意义以及应用过程中的现存问题,以厦门市政水务集团为例,探究其对提升企业供水服务的影响。

作者黄月美

机构地区厦门市政水务集团有限公司

出处《企业改革与管理》 2024年第12期154-156,共3页 Enterprise Reform and Management

关键词水务呼叫中心数据分析企业管理供水服务

分类号 TP274 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置] F299.24 [自动化与计算机技术—控制科学与工程]

引文网络
相关文献

参考文献3

1赵溪主编..客户服务导论与呼叫中心实务第4版[M].北京:清华大学出版社,2013:417.
2边防.大数据融入商业经济管理中的问题与作用探讨[J].中国商论,2021(15):115-117. 被引量：8
3杨云.基于重复工单预警功能的分析研究[J].城镇供水,2023(4):96-100. 被引量：1

二级参考文献14

1苏沛.电力95598热线全业务集中后的工单预警机制[J].中国科技信息,2015,0(23):106-107. 被引量：1
2赵晓云.95598重复诉求原因分析及改善措施[J].现代营销（下）,2016(12):47-47. 被引量：1
3张敏,罗浩,向良浩.浅析武汉地区迎峰度夏期间95598工单形成及降低对策[J].通讯世界,2017,23(18):102-103. 被引量：3
4赵晓娟.山东省大数据研究会成立大会暨第二届金融与商业经济大数据国际论坛--泰山科技论坛取得圆满成功[J].山东女子学院学报,2017,0(6). 被引量：2
5朱红.大数据在管理商业经济中的问题和作用分析[J].中国市场,2018(20):188-189. 被引量：6
6徐瑛楠.大数据在构建智慧农业过程中对农业经济管理的重要影响[J].通讯世界,2018,25(7):319-320. 被引量：15
7徐茂强.基于大数据的热力企业经济管理与市场营销融合方法研究[J].海峡科技与产业,2019,0(2):94-95. 被引量：8
8蒙燕,刘爱生,彭扬劼.95598供电服务热线客户重复来电的管控[J].农村电工,2020,28(1):13-14. 被引量：1
9杨琛栋.自来水系统中水质化验方法及其措施[J].中国资源综合利用,2020,38(3):151-153. 被引量：4
10王大庆,方志俊.基于水质安全性的自来水信任度研究[J].现代经济信息,2020(5):157-158. 被引量：1

共引文献7

1赵清,王艳华,张大宇.体育·医疗·养老相融合的经济管理机制[J].山西财经大学学报,2024,46(S01):76-78. 被引量：1
2张熙罡.商业经济管理中融入大数据的重要性研究[J].价值工程,2022,41(29):30-32. 被引量：3
3李杰善.大数据融入商业经济管理中的分析研究[J].全国流通经济,2022(36):12-15.
4王珍珍.大数据融入商业经济管理中的问题与作用[J].现代商业,2023(2):8-11. 被引量：4
5吴瑞.大数据融入商业经济管理中的问题与对策分析[J].商业经济,2023(2):119-121. 被引量：3
6迟迅通.大数据在商业经济管理中的应用研究[J].全国流通经济,2023(2):72-75. 被引量：2
7支海丹.大数据技术应用于企业运营管理的分析研究[J].全国流通经济,2023(23):109-112. 被引量：1

1苏笑.城乡供水一体化发展路径研究[J].安家,2023(6):0289-0291.
2郭笑,李军,李晓林.水润民生起步先行[J].山东画报,2024(3):72-75.
3张启敏.供水企业营销领域“降本增效”的路径探索与实践[J].城镇供水,2024(4):85-88.
4叶红.供水企业成本管理中的主要问题及改善对策[J].理财周刊,2024(31):0149-0151.
5黄鑫.城乡供水一体化项目建设问题的探析[J].中国科技期刊数据库工业A,2024(7):0080-0083.
6金付迎.智能技术在水表故障检测与维修中的应用[J].计算机产品与流通,2024(1):78-80.
7杨旭华.供水企业财务内部控制管理[J].理财周刊,2024(27):0125-0127.
8程志强,方火明,董晓磊,『陈志伟,彭秀华.城镇给水系统运行碳核算与碳减排策略研究[J].中国给水排水,2024,40(14):13-18.
9严奕陆,刘文霞,石庆鑫,刘耕铭,李承泽.基于电-水跨层耦合模型的城市电网脆弱性评估[J].电工技术学报,2024,39(16):5075-5090.
10尚飞.基于水厂监控摄像头布置优化的研究[J].城镇供水,2024(4):89-98.

企业改革与管理

2024年第12期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部