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对接诉即办工作的认知和参与度探析——以北京市属医院为例

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摘要为深入了解北京市属医院职工对接诉即办工作的认知和参与度,为提高医疗服务质量和效率提供参考建议,本文采取便利抽样法对北京市属医院进行问卷调查,调查结果表明北京市属医院开展接诉即办工作力度大,职工对“接诉即办”工作持积极态度,参与配合度高,能够显著地提升患者就医体验和改善医患关系,助力医院高质量发展。

作者潘峰曾令艳郭妍宏刘黎明

机构地区首都医科大学附属北京地坛医院北京市医院管理中心首都医科大学附属北京友谊医院

出处《人口与健康》 2024年第5期35-38,共4页 Population and Health

关键词接诉即办认知参与度

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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人口与健康

2024年第5期

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