摘要
随着我国服务业的进一步发展,物业管理行业集中度的逐步提高,品牌化将成为行业未来发展的另一个重要趋势。物业服务企业首先应当在战略框架的指引下对公司品牌进行定位,然后“双轮驱动”,一方面通过内部品牌建设让员工能自觉地实现企业所期望的品牌使命、愿景、价值观,另一方面通过外部品牌建设在客户心目中逐步建立起品牌承诺。内部品牌建设和外部品牌建设应当匹配,这样才能确保品牌实现和品牌承诺的一致性,最终成为客户感知的优质物业服务品牌。
出处
《城市开发》
2024年第4期110-112,共3页
Urban Development
