摘要
门诊作为患者来院接受诊治的第一环节,是体现医院形象的窗口,具有服务时间短、人流量大的特点[1]。而由于每日就诊的患者众多,其病情种类及严重程度不一,护理人员工作量大、工作内容繁杂,对诊疗工作的开展造成影响,难以避免出现差错,加之患者与医护人员接触时间较短,彼此不熟悉,影响患者就诊体验感,甚至引起医疗纠纷[2]。为提高门诊护理质量,增强患者就诊体验感,本文将优质服务模式应用于门诊护理管理中,获得良好结果。
出处
《山东医学高等专科学校学报》
2024年第2期90-92,共3页
Journal of Shandong Medical College
