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摘要公交车厢当成家情暖乘客美如花“把乘客当作自己的家人,就是我的服务理念。”这是哈尔滨交通集团公共交通有限公司第二运营分公司110车队驾驶员郑丽娜常说的一句话。郑丽娜在二十多年的职业生涯里,用真心真情对待每一位乘客,耐心回答乘客的各类问题,细心做好特殊群体的上下车服务,构建了和谐温馨的乘车氛围。

出处《党的生活（黑龙江）》 2024年第2期66-67,共2页

关键词和谐温馨职业生涯服务理念真心真情耐心特殊群体

分类号 G63 [文化科学—教育学]

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党的生活（黑龙江）

2024年第2期

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