摘要
数字化转型背景下商业银行发展迎来新的机遇与挑战,拥有海量客户信息数据及稳定客群资源的远程银行也面临新的发展局面。本研究针对远程银行现阶段发展中的问题与困境,基于物联网技术,探索构建一套数据高效应用、资源高度整合、技术高能密集,集运营、管理、营销、体验为一体的生态服务系统,力求打通数据、打通渠道、建立连接、建立动态匹配、建立精准策略,智能连接产品与产品、客户与产品、客服与产品、客服与客户,让产品更适应客户,让客户更依赖产品,让客服更了解客户,抓取客户需求,升级客户体验.
出处
《现代商业银行导刊》
2023年第11期56-60,共5页
Modern Commercial Bank Herald
