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抖音直播带货的顾客忠诚度提升策略研究
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摘要
本文根据目前社会上正受欢迎的抖音直播购物平台,通过顾客忠诚度提升的视角,梳理了国内外相关理论的概述,并以此为依据分析了有关抖音直播带货的发展现状,结合顾客满意度与KOL效应对抖音直播购物的顾客忠诚度进行评估分析,提出了产品质量、投诉渠道、忠诚计划及主播等能影响顾客忠诚度的因素,提出解决对策。
作者
甘嘉莉
徐建伟
机构地区
广东培正学院
出处
《上海商业》
2023年第11期16-18,共3页
Shanghai Business
关键词
顾客忠诚度
顾客满意度
KOL
抖音直播
忠诚计划
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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